来源：江苏新沂供电公司2011-04-23

保证了客户的正常供电；在服务方式上落实一个“新”字，为搞好“绿色电能、创新奉献”服务提升工程主题活动，该所职工在全镇19个行政村与58个特别服务对象建立了帮扶对子，主动上门开展代收、代缴电费、维修用电线路，安全用电咨询和现场受理用电申请等特殊服务

来源：宝鸡市东供电分局2011-04-11

同时，他们还在移民新村设置了客户服务室，坚持每周二服务人员去移民新村客户服务室办公，全天为移民客户进行办卡、插卡和用电咨询解答等服务，为客户购电、用电提供了方便。...同时，他们还在移民新村设置了客户服务室，坚持每周二服务人员去移民新村客户服务室办公，全天为移民客户进行办卡、插卡和用电咨询解答等服务，为客户购电、用电提供了方便。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-03-18

现场为广大用电客户受理业扩报装、提供用电咨询，宣传电力法律法规、国家电力政策、交费方式、安全用电和节能减排等；活动当天，共计散发宣传材料七百余份，现场征求客户意见和建议21条。

来源：鄂伦春春晖电力公司2011-03-17

向居民发放安全用电手册、电力法规宣传单，提供用电咨询、解答客户难题。向全旗人民充分展现国家电网人“诚信履责、可靠信赖”的品牌内涵。...3月15日，是一年一度“国际消费者权益日”，春晖电力公司组织营销、党群、团青员工10余人，走向街头，向广大居民发放安全用电手册、电力法规宣传单，提供用电咨询、解答客户难题，受到了老百姓的欢迎。

来源：祁东电力局2011-03-16

此次活动，共向用电客户发放了节约用电、安全用电指南、业务办理指南等宣传单3000余份，解答用电咨询19人次，耐心听取、收集用电客户提出的意见和建议6条，为优质服务起到了良好的推动作用，增进了与广大电力客户的交流和沟通

来源：互联网2011-03-16

各营业网点加强值班和业务办理，延伸实施应急送卡、爱心电卡等便民惠民措施，“95598”热线保持24小时畅通，为市民及时提供用电咨询、业务受理和故障报修服务。

来源：牙克石供电局2011-03-15

上午九点，在市区繁华地段，供电局领导和员工整齐列队，身披绶带，出动了急修宣传车，摆设了咨询台、宣传板，向市民发放安全用电手册、电力法规宣传单，提供用电咨询、解答客户难题。

来源：安徽黄山供电公司2011-03-15

3月15日上午，黄山公司在徽州区南山路，消协3.15消费者权益日纪念宣传活动现场，围绕“消费与 民生”主题，开展“智能电力”宣传活动，为客户提供用电咨询，现场受理业扩报装业务，向客户散发宣 传材料，

来源：浙江宁海供电局2011-03-10

为伍山片的400余户海水养殖户、140余户种粮大户、蔬菜种植大户开展了用电咨询、安全用电、电费电价、电器修理、电力线路保护等知识解答，热心免费的服务，引来了四方八邻海水养殖户、种粮种菜大户的争相参与，人涌如潮

来源：兴国供电公司2011-03-09

在这个“学雷锋日”里,由30名青年党团员组成的“亲情服务队”成为该活动的一个亮点,他们分头开展用电咨询、家电维修、为“五保户”整理线路，送去亲情般的服务。...在县五福广场，兴国供电公司安全用电知识宣传展版、爱心捐赠、亲情服务活动的图片展板引来许多过往路人驻足观看，咨询台前公司安全用电咨询工作人员耐心细致地为客户解疑释惑;家电维修小组桌前，闻讯的居民，纷纷将家中搁置的故障电饭锅

来源：新华网浙江频道2011-02-12

为确保项目按时上马，杭州市电力局工作人员主动服务，上门为客户提供用电咨询，并到施工现场进行查看和业务指导。...加强与政府部门的沟通和衔接，及时掌握本地区扩内需、促增长、调结构的重点工程项目，第一时间为客户提供用电咨询和技术支撑，不断加快重点项目和用户工程业扩报装。

来源：中国网 作者：董江海2011-01-28

去年11月17日，适逢陈村集市，海口市供电局一辆印有“95598”服务热线字样的“移动营业车”驶进集市，为村民提供用电咨询及收缴电费等服务。

来源：睢县供电公司2011-01-21

该公司还在供电所开通了直通式电话服务，向农民工广发“返乡用电联系卡”，以提供用电咨询和报修服务。

来源：河南济源供电公司2011-01-13

2010年，她们共接听客户来电32171个，其中用电咨询23718个，电费信息查询2463个，故障报修5176个，停电计划询问和意见、建议等814个。报修来电回访率达到100%。

来源：铜陵供电公司2010-12-06

活动中还设置了用电咨询、智能电表、电费电价、业扩报装流程等现场服务项目，达到了宣传供电服务、服务百姓生活的效果。 五是供电宣传深入社区。

来源：桐庐县供电局2010-11-01

今年夏季，桐庐地区“强对流”雷暴天气和高温天气频繁，该局各供电营业所设立24小时值班制度，全体抢修人员在迎峰度夏期间处理故障咨询1515起，办理业扩报装申请2500余户，为全县电力用户提供了及时到位的用电咨询

来源：通化供电公司2010-09-25

此次活动受到了广大农户的热烈欢迎，共发放安全用电宣传资料320余份，接受农户用电咨询25余次。...当日，该所全体员工将一幅幅群众喜闻乐见的安全用电知识宣传挂图送到三道江、桦树村用电客户手中，发放“安全用电须知、农村用电管理制度”宣传单，并接受过往农户的用电咨询。

来源：河南省虞城县供电公司宣传科2010-09-09

服务车具有电力安全知识宣传、用电咨询、处理用电故障等多项功能，能够为广大用电客户提供便利、快捷的服务。每辆服务车都配有无线对讲机，既可以在街头在社区接受用电客户的招手停，为用电客户排忧解难。

来源：宁海新闻网　2010-06-18

据统计，本次“绿色电力”活动受教育人群达到3000余人，发放宣传资料3100余册(本)，接受各项用电咨询100余条，为生态绿色宁海的建设添油加力。　　

来源：互联网2009-12-16

公司领导亲自督办，主管部门为客户提供用电咨询、审核批复供电方案，指定专人跟踪协调，通报客户项目实施进展，相关部室积极配合，河西各供电公司、省电力设计院、超高压公司等基层单位全力开展设计、施工、报装服务工作