来源：河南杞县供电局2014-11-20

面对客户的故障报修，五里河供电所全体员工始终秉承你用电 我用心的宗旨，只要是自己力所能及的，都尽力帮助解决，把为客户提供优质服务放在首要位置，用实际行动点亮用户的心。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-19

当日，该局负责人分别走访了位于经济开发区的遵义肯富来泵业有限公司、郎笑笑食品有限责任公司、凤华电器等多家企业，认真询问了用户对缴费方式、故障报修、用电服务的满意度，并详细询问客户在近期负荷变化，对电价政策的变化和调整做了详细解释

来源：贵州省玉屏供电局2014-11-06

同时，组织抄表收费人员上门，发放用电宣传手册，介绍安全用电知识，指导返乡人员如何安全用电，为农民工朋友提供业务咨询、故障报修等服务，这一举措受到了广大返乡农民工的热烈欢迎和好评。

来源：新华网山东频道2014-11-04

农村居民客户电压合格率与2013年底相比提升25.27%，今年前10个月全省有42.6万居民客户告别了低电压，因低电压引发的投诉数量比去年同期下降了82.5%;农网故障跳闸数量同比下降27.4%，故障报修电话数量同比下降

来源：河南尉氏县供电局2014-10-30

各供电所营业厅坚持24小时有人值守，随时接待用电咨询、业务查询、故障报修等事宜。六是准备到位。各供电所全天候备足抢修车辆，备齐抢修材料、抢修人员随时待命，及时消除事故隐患。

来源：深度能源观察2014-10-29

供电半径大、供电能力不足、末端电压低，用电高峰期时段频繁发生跳闸、短路等停电现象;三是部分供电企业抢修人员编制少、设备配备不到位，抢修能力不足，停电故障修复时间长;四是部分供电企业管理措施不力，在用户缴费、故障报修和停送电公告等方面存在服务质量较差行为

来源：姚安供电有限公司2014-10-25

对于故障报修，他从来没有马虎过，他经常说起当自家没有电时，自己的心应该跟用户的心是一样的想法。工作热情超出亲情，心中装的始终是客户，把客户的满意，作为自已不懈的追求。

来源：姚安供电有限公司2014-10-20

我一个人在家，又岁数大，行动不方便，没想到你们这么快就把我的用电恢复正常了，太感谢你们了，帮助我解决了一个大困难，10月18日，前场镇老板冲用户刘志明对姚安公司前场供电所抢修人员感谢的说，这是前场供电所处理客户故障报修工作的一个缩影

来源：贵州省江口供电局2014-10-16

在排查过程中，各职能岗位对照通用标准、标准化供电所考核标准，从供电所人员行为规范、业务流程审核、配网维护巡查等方面入手，认真仔细地查阅了供电所标准化建设基础资料，逐项对环境卫生、员工培训、业扩办理、便民服务、故障报修等方面的工作进行了全面自查

来源：姚安供电有限公司2014-10-15

三是稽查中心每周对装表接电、故障报修客户进行电话回访，及时掌握客户意见建议，并提出完善措施，签发稽查整改通知，督促相关责任人及责任部门、供电所进行整改。

来源：宁夏新闻网2014-10-15

这是国网宁夏电力公司今年针对农村用户推出的特色服务，通过推行农村网格化管理，设置台区经理，全面负责客户设备巡视、服务联络工作，把服务面细化到点，为客户提供集用电需求传递、故障报修、用电宣传等多功能于一体的网格化供电服务

来源：国家电网报2014-10-10

国网宁夏电力积极开展特色服务，推行农村网格化管理，设置台区经理，全面负责客户设备巡视、服务联络工作，把服务面细化到点，为客户提供集用电需求传递、故障报修、用电宣传多功能于一体的网格化供电服务网络基本建成

来源：贵阳网2014-10-09

农户只需要和当地村电联建工作人员沟通,就可办理抄表收费、用电报装、变更信息传递、故障报修信息传递等业务。通过多次电网改造,贵阳市开阳县冯三镇毛力村用上了小康电。

来源：姚安供电有限公司2014-10-08

国庆第一天，很多在外工作的人纷纷返回老家，而由于长期的未用电，用户的保护器、闸刀、之类的损坏很多，而由于光禄所管辖范围较广，处理无电故障的杨师傅一直穿梭于各个用户之间，基本上这家才刚结束，新的一家故障报修又来了

来源：姚安供电有限公司2014-10-08

10月2日，对于姚安公司太平供电所来说是一个忙碌的日子，这一天，太平供电所安排工作人员对10kv白沙冲公变重过载变压器更换工程的现场管控与停送电操作。当天气很不错，阳光明媚，大伙儿都精神十足，看来可以早点完工

来源：河南省封丘县电业局2014-10-08

为保障国庆长假期间电力可靠供应，给辖区内用户提供优质的供电服务，该局进行了充分的准备，通过精心组织，成立了国庆保电工作领导小组，细化部署措施并结合实际情况，提早制定了《国庆期间保电方案》，合理安排人员对线路巡查、安全消缺、故障报修

来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-30

至此95598电话集中受理电力故障报修，以利于提高故障抢修速度。杞县广大用电客户也将享受到统一供电服务。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-09-30

演练期间，从故障报修、发布停电信息、舆情监测、现场抢险，演练评估，各部门通力合作，演练过程现场气氛严肃，执行标准严格，各项指令用语规范。...9月28日，河南省扶沟县供电公司开展节日保供电应急演练，实地检验应急反应及故障报修处理能力，进一步熟悉95598系统割接后业务办理流程，全面提升服务水平。

来源：眉山日报2014-09-26

54个、银联pos机充值点89个，在台区增设了移动pos机136台，保证24小时不间断服务，方便广大客户故障报修和缴费充值，满足客户的用电需求。...为了让客户更好地享受到智能电表的好处，该公司及时跟进服务，在各供电营业厅和片区服务点设立了故障报修点和夜间充值点18个，投运了24小时自助售电终端机5台;开通了环球易付便民电费代收点131个，设立了邮政代收电费点

来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-26

9月25日一早杞县县调调度员给通信专工胡诗领打电话，进行故障报修。胡诗领挂断电话后，立即赶到调度，经过问询了解，初步判断站内设备故障。到变电站后，仔细检查通信设备，发现猫(modem)坏了，需要更换。