来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-05-19

、头戴安全帽，携带齐全的抢修工具及时到达故障报修现场。...，模拟报修称：“家里或门店停电，急需恢复供电”15分钟后，柳林供电所抢修车赶到杨会全家门口，20分钟后，纸坊服务组抢修车赶到马家庄村路口利明电修部，其余两个供电所组抢修人员也在规定时间内到达报修地点，抢修人员均身穿整齐的工作服

来源：中国电力企业管理2020-05-18

建议将线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务进一步推广深化，为独居老人、行动不便等特殊人群提供电费缴纳提醒、故障报修一键式操作等服务。

来源：国家电网报2020-05-14

该公司充分发挥网上国网app、95598、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电，并为企业客户提供电费发票免费寄送服务，畅通客户便捷交费渠道，实现电费交纳、账单查询、故障报修等服务事项“网上办、掌上办、

来源：国家电网报2020-05-12

支撑构建全渠道简单、清晰、高效的自助智能服务需求，搭建营销客服知识库，利用语音识别、语义理解、自然语言处理等技术，研发营销客服机器人，为客户提供24小时在线优质、高效的咨询服务，实现业扩报装、电费查询、故障报修等通用业务智能办理

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-05-11

下一步，国网昌都供电公司将聚焦“故障报修、窗口服务、抄表催费、业扩报装、低压供电设施、电价执行”等重点领域，加大行风监督宣传力度，畅通诉求渠道，建立信息报送机制，及时解决突出问题，持续优化营商环境，努力营造公司良好的政治生态和干事创业环境

来源：国家电网报2020-05-08

《条例》对供电企业工作人员到达现场抢修的时限作了明确规定：自接到报修之时起，城区范围内不超过45分钟，农村地区不超过90分钟。

来源：国家电网报2020-05-08

《条例》对供电企业工作人员到达现场抢修的时限作了明确规定：自接到报修之时起，城区范围内不超过45分钟，农村地区不超过90分钟。

来源：国家电网报2020-05-08

《条例》对供电企业工作人员到达现场抢修的时限作了明确规定：自接到报修之时起，城区范围内不超过45分钟，农村地区不超过90分钟。

来源：电网头条2020-05-07

客户可根据“信息客服智能机器人助手”开展信息资源申请、信息化业务咨询、设备故障报修等多种信息化自助服务工作。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-05-07

横水供电所按照事故报修、现场勘查、信息上传、预案启动、抢修工作安排、抢修材料工器具准备、车辆安排、应急抢修单派工单、派车单签发、现场组织抢修、恢复送电、信息回复等程序进行，整个演练体现出了“组织严密、反应敏捷

来源：江苏人大网2020-04-30

第四十六条 供电企业应当建立完善电力服务平台，提供二十四小时服务电话，为用户提供用电业务咨询、报修等服务，并受理用户投诉。第四十七条 供电企业应当按照规定时限办理用电业务。...供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围内不超过四十五分钟，农村地区不超过九十分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户说明原因，并尽快到达现场。

来源：北极星售电网2020-04-30

第四十六条 供电企业应当建立完善电力服务平台，提供二十四小时服务电话，为用户提供用电业务咨询、报修等服务，并受理用户投诉。第四十七条 供电企业应当按照规定时限办理用电业务。...供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围内不超过四十五分钟，农村地区不超过九十分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户说明原因，并尽快到达现场。

来源：北极星输配电网2020-04-30

第四十六条 供电企业应当建立完善电力服务平台，提供二十四小时服务电话，为用户提供用电业务咨询、报修等服务，并受理用户投诉。第四十七条 供电企业应当按照规定时限办理用电业务。...供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围内不超过四十五分钟，农村地区不超过九十分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户说明原因，并尽快到达现场。

来源：北极星电力网2020-04-27

详情点击 业绩快报修正：台海核电去年全年亏损6.4亿4月23日， 发布业绩快报修正，公司2019年1-12月实现营业收入5.10亿元，同比下降63.06%，专用设备行业平均营业收入增长率为17.96%；

来源：和讯网2020-04-27

4月10日青岛中程披露《2019年度业绩快报修正公告》，将2019年度净利润修正为亏损25,936.86 万元。

来源：北极星电力网2020-04-24

公告称，业绩快报修正的原因主要是： 1、公司基于谨慎性原则，对应收账款补提减值准备； 2、公司签订的部分建造合同本年收入调整；...4月23日， 发布业绩快报修正，公司2019年1-12月实现营业收入5.10亿元，同比下降63.06%，专用设备行业平均营业收入增长率为17.96%；归属于上市公司股东的净利润-6.40亿元，同比下降290.58%

来源：中国能源报2020-04-22

“很多新能源汽车车主充完电后没有将充电枪及时归位，导致公共充电桩充电抢损坏；有的公共充电桩损坏报修后，无人及时维修；还有些公共充电桩的使用状态在线更新不及时，导致用户因无法准确辨别公共充电桩是否可用，只能放弃选择

来源：电网头条2020-04-21

国网客服中心服务地域覆盖26个省（自治区、直辖市），服务人口超过11亿人，服务客户达4.86亿户，7×24小时提供故障报修、业务咨询、服务申请、投诉、举报、意见、建议、表扬、线上办电等供电服务业务，通过

来源：北极星环境监测网2020-04-16

第二十一条市、县生态环境监测机构应建立空气站故障报修制度，保证技术人员通讯畅通，发现仪器故障报警，应及时督促运维公司和仪器售后维修。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-14

4月13日17时30分，济源供电公司配电抢修班接到报修电话：北海小区因公用变故障导致其中一栋居民楼无法正常用电，该公司迅速组织人员赶往故障点开展抢修，经过4个小时的连夜奋战，晚21时25分，新装变压器更换完毕