来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-02

同时，各供电所积极为农户春耕用电开辟“绿色通道”，加快春耕用电报装、增容手续的办理速度；提供24小时电话咨询与用电技术支持，倡导通过用户微信群、热线电话等方式，进行用电服务方面的报修及交流，用户申请用电

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-02-28

并开通24小时人工服务，为农业户答疑解难，报修故障，定期线上推送安全用电常识和最新电价电力政策，让农户足不出户办完事，线上学习长知识，安全意识记心间。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-02-28

二是做好复工人员防疫知识宣传，入岗正确佩戴口罩，勤洗手，少聚集，分餐制；三是每日定时消毒通风，保持室内空气流通；四是做好线上、电话服务宣传，鼓励用电户使用app缴费，使用电话故障报修等，避免人员聚集。

来源：深窗综合2020-02-27

通过完善24小时线上服务，鼓励引导用户通过服务热线、“i”深圳、微信公众号、网上营业厅等多种渠道，办理水费查询、水费支付、居民过户、报修举报等各类用水业务，解答用户各类用水疑问，并提供处置引导。

来源：涂山环境2020-02-26

8、应经常观察混合、反应排泥或投药设备的运行状况，及时进行维护，发生故障则及时更换报修。9、定期清洗加药设备，保持清洁卫生；定期清扫池壁，防止藻类滋生。

来源：电网头条2020-02-26

对于个人用户，提升手机客户端、微信公众号等线上平台的使用效率，同时开通了多户缴费、一键报修、电子发票、找桩充电等功能，为用户提供全方位的电力服务，在规避客户外出办电的传染风险的同时，提高了供电服务信息处理效率

来源：新疆新闻在线2020-02-25

与此同时，国网新疆电力有限公司还积极推广网上办理业务，电费交纳、账单查询、故障报修、办电申请等79项用电业务均实现无接触网上办理。

来源：河南省济源供电公司2020-02-25

此外，济源供电公司坚持隐患治理与优质服务并重的理念，在每个供电台区张贴客户经理的联系方式，利用手机短信和微信推送供电服务电话，时刻做好服务准备，及时满足客户报装、报修等实际需要，着实解决群众用电问题，用贴心服务和优质电能助力春耕备耕工作有序开展

来源：春城晚报2020-02-25

南方电网95598”微信公众号、“南方电网95598”支付宝生活号、南方电网app、南方电网网上营业厅、“一部手机办事通”等互联网渠道和95598远程服务渠道优势，实现客户线上用电全业务办理、电费查缴、故障报修等

来源：北极星固废网2020-02-24

8、公厕排污管道堵塞或粪便满溢应立即疏通并清洁消毒；排污管道严重堵塞应及时报修并在24小时内修复完毕；定期对化粪池及周边区域进行消毒杀菌。

来源：中国电力企业管理2020-02-24

同步统计停电影响范围，根据定制主动告知客户停电事件，改变原有依靠客户报修的被动方式，实现主动告知。...在大批量故障报修工单达到之前，开展提前抢修并温馨提醒客户，从根本上降低故障工单总量和客户投诉风险，提升故障抢修效率。

来源：寿光市政府2020-02-24

推行最小化办公模式，利用“学习强国”“钉 ”等视频在线模式，及时传达上级抗疫保电精神，编制下发 7 大类 48 项疫情防控期间新型工作模式清单；推广应用“网上国网”，“不见面”即可实现电费缴纳、余额查询、故障报修等

来源：云南发布2020-02-24

南方电网95598”微信公众号、“南方电网95598”支付宝生活号、南方电网app、南方电网网上营业厅、“一部手机办事通”等互联网渠道和95598远程服务渠道优势，实现客户线上用电全业务办理、电费查缴、故障报修等

来源：国家能源局2020-02-24

还有就是，我们加大对民生领域用电保障，备足抢修人员、车辆和物资，加大居民网上办电、用电咨询和故障报修服务力度，不因居民暂时欠缴电费而停电。

来源：国家能源局2020-02-24

“我们加大对民生领域用电保障，备足抢修人员、车辆和物资，加大居民网上办电、用电咨询和故障报修服务力度，不因居民暂时的欠缴电费而停电。”

来源：昆明日报2020-02-24

南方电网95598”微信公众号、“南方电网95598”支付宝生活号、南方电网app、南方电网网上营业厅、“一部手机办事通”等互联网渠道和95598远程服务渠道优势，实现客户线上用电全业务办理、电费查缴、故障报修等

来源：粤海水务2020-02-21

梧州粤海水务员工（左一）在梧州市疫情定点防治医院检测漏水情况儋州粤海水务迅速成立“党员先锋服务队”及时解决群众自来水报修问题。先锋队员们每天巡查供水管网，同时24小时电话待命，确保漏水能及时抢修。...儋州粤海水务成立“党员先锋服务队”及时解决群众报修问题粤海水务仪征水司成立党员和退役军人志愿者服务队，发挥党员先锋模范作用和退役不褪色的军人作风，逆向前行，有力担当起拆迁区域供水管网巡查检漏及抢修维修工作

来源：浙江省发改委2020-02-21

10．提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间不超过45分钟。11．供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告；供电设施临时检修停电的，提前24小时公告。

来源：浙江省发改委2020-02-20

10．提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间不超过45分钟。11．供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告；供电设施临时检修停电的，提前24小时公告。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-19

唐磊和同事们一起多途径宣传“国网安徽电力” 微信公众号、“网上国网”手机app等线上办电系统，引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务。