来源：牡丹江电业局2011-05-17

当日9时，鹿道供电所接到鹿道村村民刘庆玉打来报修电话，称自己家电线是七十年代建房时安装的，可能是年久失修，不知哪里出现了故障，家里人反复查找也没有找到故障点，请供电所能不能前去帮助看一看。

来源：诏安供电公司2011-05-17

诏安供电公司接到报修电话后，立即启动“迎峰度夏应急抢修预案”，迅速组织精干力量赶到现场，细查故障，调配抢修器材，第一时间展开抢修。

来源：登封市电业局2011-05-13

保证只要接到事故报修电话，抢修人员就会严格按照承诺时间，以最快的速度赶到现场，及时进行故障排除，尽快恢复供电。在群众中树立了良好的形象，深受群众好评。

来源：牡丹江电业局2011-05-13

12日15时30分，柴河林业供电局双桥供电所接到“95598”打来的报修电话,该所所辖35千伏莲双线发生速断接地故障，重合不良，需要巡视检查排除故障。...接到报修电话，双桥供电所立即组织由8个员工组成的抢修队，迅速驱车前往事故线路，经过40余分钟巡视检查，发现事故原因是近日连续刮风降雨，造成山体滑坡，泥石流致使电杆倾斜歪倒在松树上，造成线路两项短路接地。

来源：蒙东电力公司2011-05-13

习惯了用电突然没电了，心里那个急呀，后来一想电费单上有报修电话，打完电话，不到一顿饭的功夫电工骑摩托车就来了，给换了个保险丝灯就又亮了”。说到这儿，老人布满岁月沧桑的脸上露出了欣慰的笑容。

来源：蒙东鄂温克电力公司2011-05-12

5月8日—9日，伴着刮了整整两天的大风天气，蒙东公司鄂温克电力公司生产抢修、营销服务、政工部门等办公电话陆续响起，先后接到几十次这样焦急的求助、报修电话。 室外。...此事，他清楚：不可预控的大风造成的电力故障报修电话需要他的果断指挥，抢修生产人员调兵遣将要视故障大小需要他的合理调度…… 其实，早晨8:30，周一的例会上，他对强势的大风天气已经有了预判，并对生产、工区以及较远的供电所相关人员就线路

来源：河南虞城供电公司新闻宣传中心2011-05-10

11时39分，营盘供电所接到客户报修电话。11时46分，两名工作人员到达报修现场。“反应迅速，着装规范，工具齐全，不错。”对营盘供电所紧急服务工作进行抽查的检查人员连连称赞。

来源：牡丹江西安供电局2011-05-08

5月6日5时，该局内线抢修员周洪运接到“95598”转来的报修电话，辖区鸭绿江饭店发生电气火灾事故，请求协助采取措施。

来源：滕州供电部2011-05-06

5月4日11时20分，滕州供电部抢修中心调度员蒋明全接到报修电话后，一边安慰红星酒店老板稳住其情绪，一边详细地记录好客户地址、联系方式。“结婚可是人生中的一件大喜事。谁也不想遇到这种情况啊！”

来源：沂源供电公司2011-05-05

一个朋友马上说：“上个月，我打了一个95598报修电话，供电所贾瑞成和何秀坤不到30分钟就赶到我家里。”“你吹吧，供电所一共有10个人，管一万多户用电，能有这么快，俺才不信呢？”

来源：牡丹江电业局2011-05-02

“真没想到，从打报修电话到处理完故障恢复送电，还不到半小时，供电服务真是不含糊。”

来源：黟县供电公司2011-05-01

二是明确了督察内容，尤其是窗口部门制定的值班安排和保供电措施情况，首问负责制执行情况，供电服务承诺兑现情况，95598客户服务热线和供电所值班报修电话接听、转移情况，停送电预告执行、故障报修处理，行风自查整改情况

来源：穆棱林业供电局2011-04-28

当天16时，穆棱林业供电局接到客户打来的报修电话，10kv林场线代马沟段发生用电故障，客户家中遭遇停电。

来源：镇平县电业局2011-04-27

由于厂里使用的专用变在工厂的外面，他权衡一下，决定给马庄乡供电所打个报修电话。“喂！

来源：山东沂源供电公司2011-04-27

午伏主干线路实行一周一巡视，农田灌溉线路及设备做到一天一巡查，及时消除供电隐患，对临时新上抗旱线路及设备在接到申请后特事特办，立即组织施工确保抗旱用电，并在走访过程中对每一个抗旱点都发放“放心卡”，写上报修电话

来源：江苏新沂供电公司2011-04-25

北沟所供电所接到报修电话后，运行维护班何书金、蔡辉、闻峰等5人立即赶往故障现场，在做好事故情况调查的同时，班长何书金在做好安全措施的前提下，向工作班成员交代安全注意事项，明确了各自的工作任务，蔡辉组织人员清理事故现场

来源：镇平县电业局2011-04-25

消除供电“瓶颈”，保证客户的用电质量；加大对输变电工区和供电所人员的培训，提高故障抢修效率和带电作业的能力；积极准备各种备品备件和抢修车辆，为迎峰度夏期间抢修提供充足的物资准备；针对夏季用电高峰时期各种报修电话和咨询电话将会增多的现状

来源：牡丹江东京城林业供电局2011-04-24

接到事故报修电话，已是半夜时分，因为采暖期刚过，林区客户家中都增加了电取暖设备，为不影响百姓家中正常使用取暖设备，该局局长刘清波立即指令员工到达现场全力抢修。

来源：东宁电业局河南供电所2011-04-24

17时45分，城南粮库附近居民家中停电，报修电话打进了东宁电业局河南供电所。...值班人员接到报修电话后迅速到达现场，检查发现停电原因是10千伏南城线粮南支3号杆绝缘导线断线，抢修人员立即通知所长覃怀勋，得知10千伏线路发生断线事故，覃怀勋放下刚刚端起的饭碗，一边电话通知外线班员工现场抢修

来源：通辽市库伦旗农电局2011-04-20

为确保此次暗访活动取得真实效果，暗访小组采取不打招呼，并随机寻找“临时客户”拨打故障报修电话进行暗访。通过明察暗访发现，各单位都能在规定时限内到达抢修现场，抢修人员着装、抢修工器具携带基本符合要求。