来源：《中国能源报》2011-12-07

系统运行后浙江省电力公司营销稽查监控中心会从全省几百个监控点中随机抽取网点，稽查营业窗口的服务工作，并对其中不合规范的监控点，根据相关制度下发问题整改单。

来源：江苏省电力公司2011-12-02

此外，该公司通过岗位竞赛活动、在营业窗口和95598人员中组织开展供电服务技能大赛和我是国家电网人演讲比赛、开展农电调考和技能竞赛，以笔试、实操、现场展示等多种形式，为各类人才施展才华、脱颖而出创造条件

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-12-01

两个营业窗口树为品牌塑造年活动样板，发挥品牌统领作用。

来源：驻喀麦隆经商参处2011-11-29

报告显示，喀麦隆电力运营与配送公司45%的消费者认为在营业窗口缴纳电费的等待时间过长，46%的用户对家庭用电价格没有执行电力管理局2008年制定的标准感到不满，77%的用户抱怨尚未拿到公司2010年承诺的电价过高收费退还款

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-11-28

会上该局党委书记郎洪军，针对近年来营业窗口建设、窗口人员综合素质的培养提高、行风精神文明建设取得的成效、作风建设的加强与纠风建设的提升、新三个十条的贯彻落实和加大农网改造、提升设备健康水平及包联扶贫活动等工作进行了详尽的汇报

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-11-27

营业窗口班组一律挂牌上岗，加强群众监督，促进行风建设常态机制，进一步提高优质服务水平，彰显国家电网品牌服务意识，提高群众满意率。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-24

原来，11月22日下午三时许，该所营业窗口电费收缴人员洪垚峰意外地在柜台外面的地板上发现了一张一百元的大钞。

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-22

陕西省电力公司标准化供电所建设标准》和《标准化供电所建设务实手册》的要求，坚持便于管理、方便客户、经济合理的原则，设置了所长室、综合办公室、营业厅、值班室、档案室、工器具室、备品备件库、车棚、职工餐厅等必要的工作生活场所；营业窗口统一使用国家电网公司标识系统

来源：北极星电力信息化网2011-11-22

城东分公司将利用营销稽查监控中心，在线稽查营销工作质量，对营销业务各节点的工作标准、政策制度执行情况进行在线稽查，密切监控服务质量，对投诉举报受理及办理情况进行督办，实施对营业窗口等服务场所的视频监控。

来源：兴安电业局2011-11-22

客服中心为了不耽误营业窗口的正常工作利用周六、周日两天时间进行了搬家。客服中心领导统一安排，搬家前，要求各班组提前做好准备工作，以确保搬家工作顺利进行。...客服中心位于原老八百,自2005年装修后一直没有变动,划归国家电网公司后原有设施已不能满足国网公司对营业窗口的要求。2011年5月对原有设施进行重新装修，改善办公和服务环境。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

三是组织修订完善了《铜仁供电局供电营业窗口服务工作考评办法》、《铜仁供电局客户服务投诉举报管理考核办法》和《铜仁供电局机关工作人员首问责任制》等相关制度，规范了供电服务行为。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-11-18

通过增设营业窗口、增加收费点，各营业窗口适当延长营业时间，采取坐收、催收、预收、盯收及对偏远地区和特殊群体上门服务收费等方式收取电费。

来源：北极星电力信息化网2011-11-18

邀请客户代表巡察营业窗口，征求意见;对征求到的意见、建议制定解决问题的具体措施。实施农网升级改造惠民工程。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

客户服务及设备资产等各类营销业务主题分析;负责在线稽查营销工作质量，对营销业务各节点的工作标准、政策制度执行情况进行在线稽查;负责实施反窃电在线监控、分析与跟踪督办;负责在线监控服务质量，负责对投诉举报受理及办理情况进行督办;负责营业窗口等服务场所的视频监控

来源：贵州铜仁供电局2011-11-14

并为各级管理人员、生产技术人员、营业窗口人员和班组员工等量身制定了培训菜单，为开展好明年的教育培训工作奠定了良好的基础。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-11-14

大力开展廉政文化进领导班子、进重点岗位、进班组站所、进职工家庭、进营业窗口、进社会客户的六进活动，推进了行风建设。落实三个机制，把好行风建设关口。

来源：福建省松溪县供电公司2011-11-10

大力开展农村供电所标准化作业竞赛活动，不断提升城区供电服务与农村供电营业窗口建设和优质服务水平，更好地服务于新农村建设。二是推进营业窗口服务建设。

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-10

对供电所和营业窗口明察暗访率达到100%，整改率达到100%，连续五年保持行风评议第一名。2010年，该局作为宝鸡市创佳评差竞赛优胜单位在表彰大会上介绍经验，在全市服务行业产生了强烈反响。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-09

客服中心作为与客户直接交流的服务窗口，一直始终不渝推行供电承诺服务，用心血和汗水兑现每句诺言，实行无双休日和无节假日制度，所有营业窗口实行一口对外、实现了进一次门、找一个人、交一次费确保一次办成，由其是

来源：萧山供电局2011-11-09

这样的比例在过去不仅为供电营业窗口带去了超载的业务压力，也造成了用户，特别是农村偏远地区用户缴费的不便。...据了解，目前萧山全区共有用电客户50万余户，其中居民用户约45.6万户，而全区供电营业窗口柜台数量仅为71个。