来源：国家电网报2022-02-08

新技术支撑 促进服务智能化水平提升此前，国网新疆电力在“网上国网”app上推出老年客户“关爱码”功能，为老年客户子女提供账户信息绑定服务。...国网新疆电力加紧技术攻关，预期未来该平台可通过“网上国网”app、手机短信等途径与用户互动，方便客户了解家电的开启时段、功率大小、用电量等详细情况，掌握家庭能耗重点，服务客户安全合理用电。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2022-02-07

认真倾听客户的意见和建议，推广“网上国网”app使用方法，加强宣传安全用电、防火等相关知识，提升客户安全用电水平，为客户节日期间安全用电提供坚实保障。

来源：国家电网报2022-01-28

截至1月21日，基于“网上国网”app开发的“市场化售电e助手”产品已接入新疆客户1.8万户，占新疆市场化交易高压客户总量的91.3%，保障新疆电力市场化交易信息更加精准。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2022-01-27

党员服务队员向用户介绍电价政策及“网上国网”app功能“实行分时电价在峰、谷阶段电价会有60%的上下浮动，具体是”安全用电、可靠用电，还要低成本用电。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-01-18

积极开展“网上国网”app、“国网安徽电力”微信公众号的宣传，在指导帮助客户下载、绑定和使用“网上国网”app，营业厅窗口人员服务客户过程中，主动向客户发放“网上国网”app宣传单页，引导客户线上缴费、

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2022-01-12

在营业厅摆放智能平板，滚动播放“网上国网”app的功能操作视频，方便客户快捷掌握使用app。...当得知使用“网上国网”app不仅交费方便，还能随时随地查询电费账单、实时电量等使用功能后，在工作人员的指导下，李老伯顺利下载“网上国网”客户端并绑定了户号。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-01-05

车主可通过下载安装“e充电app”或“网上国网app”查询并导航至该站点，从数据统计上看，一辆电动汽车充满电需要40分钟左右，充满电后自动断电。

来源：河南省太康县电业局2022-01-04

做好疫情防控工作的同时，太康县供电公司全力做好供电服务保障工作，对各供电营业窗口做好测温、登记，做好工作人员个人防护；积极宣传推广应用“网上国网”app等线上业务办理渠道，积极引导群众开展线上无接触办电

来源：江苏省发改委2021-12-28

请省电力公司根据本通知规定，尽快组织各地认真落实相关政策，通过营业网点、官方网站、“网上国网”app、95598供电服务热线、“国网江苏电力”微信公众号等多种渠道，将政策提前告知相关用户，对315千伏安及以上的大工业用户要逐一进行政策解读

来源：安徽省涡阳供电公司2021-12-27

此外，服务人员还向村民发放安全用电宣传手册和宣传推广“网上国网”app，详细普及冬季家电设备的正确使用方法、用电故障应对和处理方法以及触电急救方法等知识。

来源：北极星储能网2021-12-27

请省电力公司根据本通知规定，尽快组织各地认真落实相关政策，通过营业网点、官方网站、“网上国网”app、95598供电服务热线、“国网江苏电力”微信公众号等多种渠道，将政策提前告知相关用户，对315千伏安及以上的大工业用户要逐一进行政策解读

来源：国网四川省电力公司2021-12-24

为防止该现象，国家在近几年多次出台政策来抑制转供电主体对终端用户电价的加价行为， “网上国网app”上面开通了转供电费码专区，推出转供电费码功能来协助终端用户查询电价合理性。...12月21日，国网乐山供电公司嘉州供电中心客户经理来到滨江路长江市场商区向转供电终端用户推广“网上国网app”转供电费码功能。据悉，转供电是指电网企业无法直接供电到终端用户，需由其他主体转供的行为。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-12-21

今年9月13日，蔡先生计划在光山县紫水办事处海营街居委会牌坊路东城大市场新开一家“功夫怪兽烧烤”连锁店，他便登录手机“网上国网”app办理用电业务。

来源：国家电网报2021-12-15

“联网通办”指鞍山供电公司与新能源汽车销售公司达成协议，车主购买新能源汽车后，由汽车销售公司的工作人员指导车主通过“网上国网”app提交充电桩安装申请。

来源：《国家电网》杂志2021-12-09

按照主管部门要求，提前3日通过“网上国网”app、供电营业厅等线上线下渠道公布代理购电价格；按月发布代理购电相关信息；在工商业用户电费账单中清晰列示代理购电用户电价明细情况。...首次向代理用户售电时，至少提前1个月通知用户，对10千伏及以上高压工商业用户，将逐户告知，确保用户及时了解相关政策；对低压工商业用户，将通过“网上国网”app、微信公众号、供电营业厅、95598电话等线上线下多种服务渠道广泛公告

来源：国家电网杂志2021-12-09

按照主管部门要求，提前3日通过“网上国网”app、供电营业厅等线上线下渠道公布代理购电价格；按月发布代理购电相关信息；在工商业用户电费账单中清晰列示代理购电用户电价明细情况。...首次向代理用户售电时，至少提前1个月通知用户，对10千伏及以上高压工商业用户，将逐户告知，确保用户及时了解相关政策；对低压工商业用户，将通过“网上国网”app、微信公众号、供电营业厅、95598电话等线上线下多种服务渠道广泛公告

来源：国家电网报2021-12-08

据介绍，国网冀北电力将继续做好抄核收服务工作，持续深化“网上国网”app“市场化售电e助手”产品建设运营，打造以电量服务、账单服务、资讯服务、交易辅助决策等为主要功能的电力市场产品，不断提升市场化服务水平

来源：江苏省盐城供电公司2021-12-03

他们还做好设备排查隐患治理工作，注细节、保实效、切实加强预判预控，不放过任何潜在风险点，针对性地做好风险预估和防控措施，并向老人们发放便民服务卡，公布台区经理手机号码，签订服务承诺书，做到故障抢修优先、上门服务优先大力推广“网上国网

来源：北极星储能网2021-12-03

三、保障措施（一）电网企业要在供电营业厅或网上国网app公布分时电价政策，便于广大电力用户及时了解。同时，加快对用电计量装置和信息化系统的改造升级。

来源：吉林省发改委2021-12-01

三、保障措施（一）电网企业要在供电营业厅或网上国网app公布分时电价政策，便于广大电力用户及时了解。同时，加快对用电计量装置和信息化系统的改造升级。