来源:中国电力新闻网2008-08-13
2、拓宽员工监督渠道。监督渠道畅通与否,直接影响员工参与监督的积极性。首先,要完善举报机制,引导员工举报,逐步实行署名举报。...一是监督渠道不畅。员工举报制度办法及保护机制还不够健全,影响员工参与监督的积极性。二是社会氛围不浓。对监督举报者进行排挤,认为是“刁民”、是“不务正业,多管闲事”,影响安定团结。
来源:中国电力新闻网2008-06-17
二是要主动走访客户,定期送发各类客户意见评分表、征询卡,畅通监督渠道。三是要加强对电力服务投诉举报的管理,建立规范的投诉举报查处程序,做到有登记、有落实、有结果、有反馈。