来源：新华网浙江频道2011-02-12

为确保项目按时上马，杭州市电力局工作人员主动服务，上门为客户提供用电咨询，并到施工现场进行查看和业务指导。...加强与政府部门的沟通和衔接，及时掌握本地区扩内需、促增长、调结构的重点工程项目，第一时间为客户提供用电咨询和技术支撑，不断加快重点项目和用户工程业扩报装。

来源：中国网 作者：董江海2011-01-28

去年11月17日，适逢陈村集市，海口市供电局一辆印有“95598”服务热线字样的“移动营业车”驶进集市，为村民提供用电咨询及收缴电费等服务。

来源：睢县供电公司2011-01-21

该公司还在供电所开通了直通式电话服务，向农民工广发“返乡用电联系卡”，以提供用电咨询和报修服务。

来源：河南济源供电公司2011-01-13

2010年，她们共接听客户来电32171个，其中用电咨询23718个，电费信息查询2463个，故障报修5176个，停电计划询问和意见、建议等814个。报修来电回访率达到100%。

来源：铜陵供电公司2010-12-06

活动中还设置了用电咨询、智能电表、电费电价、业扩报装流程等现场服务项目，达到了宣传供电服务、服务百姓生活的效果。 五是供电宣传深入社区。

来源：桐庐县供电局2010-11-01

今年夏季，桐庐地区“强对流”雷暴天气和高温天气频繁，该局各供电营业所设立24小时值班制度，全体抢修人员在迎峰度夏期间处理故障咨询1515起，办理业扩报装申请2500余户，为全县电力用户提供了及时到位的用电咨询

来源：通化供电公司2010-09-25

此次活动受到了广大农户的热烈欢迎，共发放安全用电宣传资料320余份，接受农户用电咨询25余次。...当日，该所全体员工将一幅幅群众喜闻乐见的安全用电知识宣传挂图送到三道江、桦树村用电客户手中，发放“安全用电须知、农村用电管理制度”宣传单，并接受过往农户的用电咨询。

来源：河南省虞城县供电公司宣传科2010-09-09

服务车具有电力安全知识宣传、用电咨询、处理用电故障等多项功能，能够为广大用电客户提供便利、快捷的服务。每辆服务车都配有无线对讲机，既可以在街头在社区接受用电客户的招手停，为用电客户排忧解难。

来源：宁海新闻网　2010-06-18

据统计，本次“绿色电力”活动受教育人群达到3000余人，发放宣传资料3100余册(本)，接受各项用电咨询100余条，为生态绿色宁海的建设添油加力。　　

来源：互联网2009-12-16

公司领导亲自督办，主管部门为客户提供用电咨询、审核批复供电方案，指定专人跟踪协调，通报客户项目实施进展，相关部室积极配合，河西各供电公司、省电力设计院、超高压公司等基层单位全力开展设计、施工、报装服务工作

来源：嘉兴日报2009-12-11

根据协议，南湖供电分局将指派专门的客户经理每周到区内现场办公，处理用电咨询、新用户报装等区内企业需要的服务。同时，做好线路迁移协调工作，及时通报供电动态，为湘家荡旅游度假区建设当好“开路先锋”。

来源：互联网2009-11-30

以秦安分公司郑川营业站为例，该站新营业厅于10月30日正式投入使用后，陆续完善了新营业厅内基础设施，收费窗口、用电咨询、用电报装、以及用电变更等业务更加方便快捷，极大地方便了客户办理用电业务和缴纳电费，

来源：互联网2009-11-27

今年1——9月份，亳州供电公司共收到网民用电咨询、投诉、建议帖子130多条，这些帖子全部都得到了及时回复。

来源：互联网2009-11-25

凯里供电局在服务工业企业上，对新受理的用电项目实行跟踪服务协调机制，对重点项目进行全过程跟踪，为客户提供详细、准确的用电咨询，密切关注客户受电工程建设进度，及时为客户进行设备检修、变更、减容等业务的办理

来源：互联网2009-11-18

该公司出台的《家具企业新装用电办理规定》为家具业主新装用电详细说明了家具企业新装用电办理条件、所需资料、办理程序及时限、电价电费、故障报修、用电咨询方式、投诉举报方式、典型受电工程造价编制说明，新装用电的流程和费用一目了然

来源：互联网2009-11-18

“我们95598座席人员一天24小时接听客户的用电咨询和投诉，工作责任大、压力大。遇到不讲理的客户，心里难免有委屈。

来源：互联网2009-11-18

该局营业窗口现有业扩受理、用电咨询、费用收取、电费电量审核、入帐等业务工种，在以住的工作当中，实行的是定岗定人、专人专责的工作模式，这种方式最大的优点是岗位明确、职责清晰，但同时也存在服务人员业务能力单一

来源：互联网2009-11-10

除开展用电咨询、故障报修等数十项常规服务外，还为农村低保户、孤寡老人、残疾人等特殊客户上门服务，密切供电企业和村民的关系，树立了国网公司良好的品牌形象。

来源：互联网2009-11-09

客户营销服务系统的建设投运、pos刷卡机的使用，为客户用电咨询、报装、缴费等提供了便捷规范的服务，充分展现了国企的社会责任和张掖电力的优质服务水平。 　　

来源：互联网2009-11-06

“服务规程透明人性化”：简化供电服务环节，客户所需办理的报装接电、故障报修、用电咨询均可在所辖供电所实现“一站式”服务；供电员工抄表、抢修配备钳子、板手、保险丝等常用工器具，免费为客户排除内部故障；为农村临时基建客户