来源：浙江省宁波市国网宁波电业局杭湾供电局2020-12-29

“利用网上电网系统，可实现供电方案当场编制、当场答复，而且更加可靠，更加精准，提高了我们的服务质效与营商环境。”

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-28

为了进一步实现服务高效化，该公司积极突破常规业务流程，主动对接自来水公司、燃气公司、移动公司等多家单位，在主动联系用户了解具体用电需求时同步了解用户是否同时有水气网业务的联办需求，常态化为客户开展水电气网联合查勘，提升服务质效

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-27

结合济源重点项目多、工业企业多的特点，把服务质效纳入支部量化考核和党员积分管理，按照业务部门和所在支部协同统筹、党员分组定点的理念，构建“党员到项目、进企业”模式，激发党员工作活力。

来源：河南省济源供电公司2020-12-23

强化服务质效。优化“网格化”便民服务站点布局，建立“点对点”服务机制，做到村村有服务小组，户户有责任经理，高效便捷解决客户用电难题，提升服务质效，保障7.93万煤改电客户舒心用电。同时，强化宣传力度。

来源：能源评论杂志2020-12-01

丰富线上体验 提升服务质效10月2日，无锡广盈新能源分公司党支部来到市民中心，在帮助中心变电所进行变压器整修的同时开展综合能源服务宣传活动。

来源：能源评论杂志2020-12-01

丰富线上体验 提升服务质效10月2日，无锡广盈新能源分公司党支部来到市民中心，在帮助中心变电所进行变压器整修的同时开展综合能源服务宣传活动。

来源：能源评论杂志2020-11-30

丰富线上体验 提升服务质效10月2日，无锡广盈新能源分公司党支部来到市民中心，在帮助中心变电所进行变压器整修的同时开展综合能源服务宣传活动。

来源：河南省济源供电公司2020-11-20

强化党员服务质效，一方面加大对变压器台区的线路和设备进行排查，及时消除安全隐患，保证电力畅通；一方面依托供电服务网格化服务巡检平台，深化“互联网+网格化”模式应用，大力实施精准服务、精益服务，让党徽闪耀供电服务前沿

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-12

以提高供电质量、构建和谐用电环境为重点，深化主网故障跳闸、配网频繁停电、公用台区隐蔽问题纾解等专项治理，促进供电服务质效持续提升。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-10

互存联系方式，送上主动服务连心卡，张贴供电服务牌，快速获悉客户诉求;建立留守老人、打工返乡、养殖业主等特殊客户信息台账，由专属客户经理主动了解并及时响应客户诉求，保持沟通、解答疑问，了解其利益诉求，提高精准服务质效

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-08

五是坚定不移提高服务质效，丰富内容、创新方式，深化“阳光业扩”“电力网购”等举措，持续优化电力营商环境，架好党群“连心桥”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-03

11月1日，济源供电公司在前期走访调研的基础上，邀请12家10千伏专线客户座谈，进一步征集客户对供电服务的意见和建议，通过“走出去”问需求、“请进来”征建议的方式，双向用力持续提升服务质效。

来源：能源研究俱乐部2020-09-14

，追求形式上的“平台化”发展，对电网企业而言，则是浪费了大量优质客户资源，降低了业务盈利能力，同时又培养了同业竞争对手，挤压了自身的发展空间；对全社会而言，将一定程度地增加综合能源服务的交易成本，降低服务质效

来源：国家电网报2020-09-14

太原供电公司持续推进网格化建设，以提升服务质效为目标建设大网格试点工程。大网格试点以10千伏供电线路为基本单元，综合考虑政府社区网格、地理位置、服务半径等要素，形成供电服务的最小单元。

来源：能源研究俱乐部2020-09-14

，追求形式上的“平台化”发展，对电网企业而言，则是浪费了大量优质客户资源，降低了业务盈利能力，同时又培养了同业竞争对手，挤压了自身的发展空间；对全社会而言，将一定程度地增加综合能源服务的交易成本，降低服务质效

来源：能源研究俱乐部2020-09-14

，追求形式上的“平台化”发展，对电网企业而言，则是浪费了大量优质客户资源，降低了业务盈利能力，同时又培养了同业竞争对手，挤压了自身的发展空间；对全社会而言，将一定程度地增加综合能源服务的交易成本，降低服务质效

来源：连云港市人民政府2020-08-26

一是抓日常学习，重服务质效。

来源：中国县域经济报2020-08-24

为使客户能够足不出户办业务，全面提升服务质效与客户体验，该公司还大力推广“网上国网”，实现办电服务便捷化、智能化、多样化升级，让客户在家就能使用各项办电功能，真正做到“让数据多跑路，让客户少跑步”。

来源：中国电力新闻网2020-08-13

该公司树立大服务理念，依托“大后台、通中台、强前端、实一线”的现代供电服务组织体系，坚持以客户为中心，基于供电服务产品视角，充分发挥供电服务指挥中心职能，夯实供电服务基本业务，打通专业壁垒提升供电服务质效

来源：中国电力报2020-08-12

全面推广小微企业客户“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，延伸电网投资界面至客户红线，电表箱及以上设备购置、施工费用由供电企业承担，全年投资485万元，累计完成428户小微企业报装接电，推动小微企业“三零”服务，服务质效持续提升