来源:河南省济源供电公司2015-10-12
同时,济源供电公司采取突击检查、暗访客户及基层供电所等方式,对服务窗口明察暗访,针对客户关注和反映的焦点问题,找准服务质量短板,治理薄弱环节,优化供电服务措施,为提升供电服务水平创造良好条件。
来源:河南省济源供电公司2015-08-12
济源供电公司立足规范服务行为、提高服务效能,以供电营业厅、农村供电所和配电抢修班组等服务窗口为重点,扎实开展一线问诊活动。...期间,济源供电公司还通过发放调查问卷、举办客户代表座谈、开展群众满意度评价等方式,组织社会各界参与供电服务会诊,认真征求各方面的意见和建议,进一步完善基础管理,优化方法手段,提高服务效能,树立供电服务窗口良好形象