来源：北极星电力网2020-08-25

完善增量配电项目许可管理，有的放矢提高服务意识和服务水平。建设“纵向到底、横向到边”的全国统一资质和信用信息系统，实现全国电力业务许可“一次登录、全网通办”。

来源：朗新研究院2020-08-25

互联网改变了电网企业与终端客户的连接方式、营销业务作业模式、市场运营拓展手段，同时叠加云计算、大数据、物联网等新兴技术的融合应用，这一时期电力营销呈现出集智创新和百花齐放的发展局面，企业的服务意识、竞争意识

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-20

“供电企业要想更好地发展，必须不断提高自身的供电服务质量，为用户提供更加优质的服务”为进一步优化营商环境，提高营业窗口服务人员服务意识及职业素养，8月17日，济源供电公司组织各供电所营业厅服务人员从服务作风

来源：河北生态环境发布2020-08-19

督导指导地方政府落实属地责任，督促工程建设企业等加强质量监管，增强服务意识，切实履行好质量终身责任制。为相关企业办理工程建设手续开通“绿色通道”，确保项目合法合规。

来源：中国电力新闻网2020-08-12

目前“能源网”项目均实行月报和云平台管理制度，专班根据云平台监测数据，定期对各地市列入自治区“能源网”项目推进情况进行月度通报，督促各市进一步增强服务意识，加强协调力度，力争实现项目早开工、早投产。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-08-10

整个模拟报修过程中，抢修人员着装整齐、反应迅速、流程规范，不仅彰显了该公司员工应对突发事件的综合能力，还进一步提升了供电所人员的服务意识和水平，通过 “精、细、化”的管理方式，着力为该公司打造一支不怕吃苦

来源：国家能源局山西监管办公室2020-08-05

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业配网设施建设改造后，未完全消除安全隐患引发投诉；二是部分供电企业工作人员服务意识薄弱、服务质量不高；三是地方电力区域电费缴费方式单一，无法满足用户多样的交费需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-03

济源供电公司以优化电力营商环境、服务地方经济发展为主线，深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，落实便民举措，强化服务意识，持续提升优质服务水平，助力济源地区产城融合发展。

来源：德州新闻网2020-07-31

李希岩强调，陵城区将始终秉承重商、亲商、敬商理念，进一步增强服务意识，提高服务效率，全力以赴支持项目建设，以最优质的服务、最优良的环境为项目建设保驾护航，促进项目早建成、早投产、早达效。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-31

济源供电公司全面落实优化营商环境各项要求，转变思想观念，强化服务意识，加强全过程服务质量控制，持续提升优质服务水平，积极助力地方经济发展。

来源：生活垃圾发电技术2020-07-31

02 树立管理者为操作者的服务意识作为管理者，首先要明确自身工作对集体行为的引导作用，工作思路要清晰，目标要明确，为运行人员营造一个良好的工作环境，为机组安全运行保驾护航，同时要时刻关注劳动者的心态，管理者首先要起到言必行

来源：德州新闻网2020-07-31

李希岩强调，陵城区将始终秉承重商、亲商、敬商理念，进一步增强服务意识，提高服务效率，全力以赴支持项目建设，以最优质的服务、最优良的环境为项目建设保驾护航，促进项目早建成、早投产、早达效。

来源：中国电力报2020-07-28

可靠性和质监中心主要负责同志指出，要正确把握质监工作的政府职能定位，全面履行好电力质监职责；强化服务意识，服务好放管服改革；加快质监系统建设，提高信息化水平；各电力质监机构要配合中心工作，形成全国电力质监工作一盘棋的局面等

来源：国家能源局2020-07-27

个别工作人员业务水平不高，服务意识不强，服务态度不好，电费估抄漏抄错抄、业扩报装办理滞后、故障报修不及时等现象时有发生。

来源：中国能建黑龙江院2020-07-24

自进入施工图设计阶段以来，面对工期紧张、资料不齐全等诸多不利因素，黑龙江院设计团队积极配合业主方各项工作，努力推动项目建设有效开展，不断转变服务意识，调整设计计划。

来源：中核集团2020-07-22

（来源：微信公众号“中核集团” id：cnncgzwx） 针对后续工作，顾军对中核集团承建单位提出要求：一是要在输出成熟解决方案的同时，优化完善自身的系统，更好地服务于核电站管理运行；二是要提升服务意识和服务水平

来源：中国电建山东一建2020-07-20

在项目调试过程中，公司调试人员展现出高度的服务意识，深入现场，积极对施工过程中及设计图纸的各类问题及时合理化建议向业主汇报并提出合理化建议。

来源：电力小信息2020-07-20

在项目调试过程中，公司调试人员展现出高度的服务意识，深入现场，积极对施工过程中及设计图纸的各类问题及时合理化建议向业主汇报并提出合理化建议。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-07-18

供电服务管控速查手册、营销现场稽查典型案例汇编等10项内容，充分利用各类会议时间反复学习、反复讨论，加深对各项供电服务规定的理解，充分掌握供电服务奖罚规定，做到知规则、明底线，心存敬畏、行有所止，进一步强化服务意识

来源：兴泸水务2020-07-18

，兴泸水务集团始终坚持以人民群众满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，简化办事流程、缩短业务经办审批时间，开通多元化缴费方式、网上办理业务“零上门”等服务举措，加快推进“最多跑一次”，提高服务意识