来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-17

利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据。

来源：南方电网报2019-04-10

利用配网广域同步监测技术实现配网故障的精准定位，有效缩短故障抢修时间。推广智能柱上开关、智能环网柜、智能配电房，实现配网可观可视可控。

来源：南方电网报2019-04-09

黄颖祺介绍，“电网故障就像人生病一样，但我们在电网‘生病’的时候，能够在最短时间内实现快速定位故障并智能隔离，让非故障区域客户在短时间内用上电，缩短故障抢修时间，减少停电影响。”

来源：国家电网报2019-04-04

海缆故障抢修受海况影响较大，耗时长、成本高。针对因船舶抛锚、非法采砂等引发的海缆外力破坏风险，国网福建电力强化政企联动。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-04-03

保电领导小组要求，要按照《节假日保电应急预案》和《处置大面积停电事件预案》，坚持“谁主管、谁负责”的原则，加强对配网设备的巡视检查和故障抢修处理力度。

来源：国家电网报2019-04-03

其中，智能配变终端综合研判故障区间，定位停电范围能够精确到户；故障抢修通过云化主站进行智能化处置，变传统被动抢修为主动检修；自动精准识别“变-线-户”低压拓扑，有效解决营配数据贯通的难题；实时监测设备运行状态

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-03

“零距离”贴近客户，倾听客户在业扩报装、故障抢修、客户用电工程等方面的意见，急客户之所急，想客户之所想，提升客户“获得电力”感;加强停电管理，拓宽停电公告发布方式，通过张贴停电公告、电话传达、qq群、微信公众号

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-02

结合公司当前配网自动化工程和客户走访等活动，查找班组、站所在电能质量、供电“两率”、故障抢修、报装接电速度等方面存在的问题，切实提高供电服务水平。二是开展馈路供电可靠率剖析活动。

来源：国家电网报2019-04-01

优化营配业务网格化管理，建强低压台区经理和高压客户经理两支队伍，实现故障抢修、报装接电、综合能源等现场服务快速响应，一揽子解决。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-03-22

为进一步提升信息通信本质安全工作，该公司从通信光缆事故防范、应急处理、故障抢修、责任认定等方面系统分析，总结出一套“事前防范、事中管控、事后提升”的闭环管理体系，通过建立联动机制、圈定光缆隐患区域、定期测试光缆纤芯

来源：中国电力企业管理2019-03-19

二是保障人民群众“用好电”，严格计划检修管控和停限电管理，推广不停电作业检修方式，改善故障抢修效率和质量，优化电压质量监测模式，提高持续供电能力和电能供给品质。

来源：中国电力企业管理2019-03-19

二是保障人民群众“用好电”，严格计划检修管控和停限电管理，推广不停电作业检修方式，改善故障抢修效率和质量，优化电压质量监测模式，提高持续供电能力和电能供给品质。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-03-14

一是部分地区多年未进行配网升级改造，配电变压器容量小、线路老化，遇负荷高峰或者恶劣天气，故障停电频繁发生；二是部分地区供电能力不足，电压偏低，影响居民正常生产生活用电；三是投诉供电企业计划检修、故障抢修恢复供电不及时

来源：中国能源报2019-03-14

西宁供电公司配电运检班抢修指挥人员徐东溟介绍，在以往这样的故障至少需要巡线一个半小时才能定位，依托以电力物联网为基础的“感知神经”，故障处理时间从小时级降为分钟级，配电网故障抢修效率显著提升。

来源：安信证券2019-03-11

配变、中压线路支线开关的状态信息，利用供电服务指挥系统智能研判功能，实现故障范围自动判定；2）先于用户报修之前，生成主动抢修工单，开展自动派发；3）通过短信平台、微信平台将停电信息推送至用户手机，提高故障抢修效率

来源：河北新闻网2019-03-07

通过实施城市配电网供电可靠性提升和乡村电气化工程，河北南网将构建合理网架结构，优化配电网运行方式，提高设备健康水平，加快电网故障抢修速度，全面提升不停电作业能力，持续减少用户年均停电时间和停电次数。

来源：新华网2019-03-01

为解决“故障抢修时间过长”问题，国网山西省电力公司按照智能电网发展要求，研发出配网可视化平台，并于2018年初投入使用，改变了传统的接到用户报修才去排查处理的被动抢修模式，有效提高抢修速度。

来源：通信世界网2019-02-21

签约仪式上，海南铁塔副总经理黄东表示，此次战略合作协议的签署，标志着双方将继续开拓共建共享深度战略合作的大门，共同携手努力，整合各自资源优势，在电力引入、应急保障、外电故障抢修、灾害性天气供电保障、共享电力塔

来源：安徽省涡阳供电公司2019-02-20

对故障抢修及夜间、节假日现场作业，提高一个等级开展到岗到位监督。继续推进配网工程安全管理巩固提升专项行动，督促业主、监理严格履责，深化基建、配网工程施工“两票十制一单”应用。

来源：国网黑龙江讷河市电业局有限公司2019-02-18

制定了恶劣天气故障抢修计划，加强研判，做到“快速反映、及时处理、尽快送电”。讷河市电业局在此期间加强管理，大范围进行保电工作，为百姓和游客过好旅游节、用好安全电打下坚实基础。