来源：国家能源局2018-10-30

电力行业反映的主要问题：供电服务方面，部分地区受夏季高温、极端恶劣天气、配网设施改造滞后等影响，低电压及停电问题增多，8月份尤其突出；部分供电企业故障抢修能力不足，故障停电发生后反应迟缓、修复时间长；个别供电企业服务观念淡薄

来源：山西新闻网--山西日报2018-10-29

该公司要求制定“煤改电”区域停电应急预案，依托供电服务指挥中心，提高故障抢修等服务协同效率，在偏远地区、网架薄弱地区增设电力抢修服务点，将配网运维和保障任务落实到实处、明确到人，确保发生线路及配变电异常时及时处置应对

来源：亮报2018-10-24

正在苏州试点的实时报送停电信息的智能电能表，一旦客户家中发生停电，便会第一时间上报停电信息，电力公司据此在20秒内精确锁定客户所在区域和具体地址，并通知电力抢修部门，实现故障抢修时间平均缩短2小时。

来源：电网技术2018-10-23

综合利用配电网运行全面感知及监测数据,结合网络拓扑信息,考虑人员技能约束、物料可用约束,通过智能的优化算法,制定抢修计划,变被动抢修为主动服务,提高故障抢修效率与优质服务水平。3）区域能源灵活组网。

来源：欧洲海上风电2018-10-08

降低项目投资风险后期运维：以发电量可利用率指标作为风机运维方考核指标，可指导运维决策，提高运维效益3.2 对运维方的要求根据对环境条件(风速、气象等)的预测，对已定维护计划进行灵活调整，以达到最优发电量要求；对故障抢修进行成本与收入比较

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-29

聚焦“人民电业为人民”宗旨，坚持以客户为中心，围绕“放管服”要求，聚焦业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域，抽调监察、营销、配电等部门人员成立检查督导组，采取“明察”与“暗访”相结合，对13个乡镇供电所

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-20

聚焦“人民电业为人民”宗旨，坚持以客户为中心，围绕“放管服”要求，聚焦业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域，抽调监察、营销、配电等部门人员成立检查督导组，采取“明察”与“暗访”相结合，对13个乡镇供电所

来源：江苏能监办2018-09-20

有条件的，应当建立重大故障抢修应急预案，并进行应急演练。

来源：江苏能监办2018-09-20

有条件的，应当建立重大故障抢修应急预案，并进行应急演练。

来源：人民邮电报2018-09-10

广西电网将为广西铁塔的基站和通信设施用电提供大客户用电报装绿色通道，在铁塔建设和基站用电的场所开放、市电引入、转供电改造、远程抄表、日常维护、故障抢修、电费缴纳、综合能源、电动汽车等方面提供优质服务，保障广西铁塔相关项目用电需求

来源：河南省济源供电公司2018-09-10

找不足、提效能，抽调精干力量，组成3个暗访小组，采取不打招呼、不发通知的方式，随时出动、随机抽查、随地走访，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访，重点检查值班管理、电价执行、服务态度、报装办理、故障抢修等方面的情况

来源：南方电网报2018-09-04

作为南方电网公司首批调控一体化工作示范点，该局承接南方电网公司、广东电网公司统一服务工作部署，率先成立配网调度服务指挥中心，制定了试点先行、分批接管、逐步统一的实施计划，实现了全局0.410千伏故障抢修一站式全过程管控

来源：国能日新2018-08-31

由该公司提供3千瓦的储能设备，渔民自行安装光伏太阳能，通过光伏发电存储+市电低谷时段储能方式，解决单一电源点供电问题，保障在失去市电的情况下，实现瞬时切换，通过储能电池向居民提供基本电力保障，可化解用电故障抢修安全风险

来源：北京电力交易中心2018-08-30

(2) 供电服务信息，包括提供服务能力，保底服务、普遍服务信息，停电、限电公告，故障抢修处理情况等。3.

来源：北京电力交易中心2018-08-30

(2) 供电服务信息，包括提供服务能力，保底服务、普遍服务信息，停电、限电公告，故障抢修处理情况等。3.

来源：河南省济源供电公司2018-08-29

成立供电服务暗访小组，立足随时出动、随机抽查、随地走访，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访，重点检查值班管理、电价执行、服务态度、报装办理、故障抢修等方面的情况，并通过模拟报修、报装、咨询等

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-22

配抢移动终端集成了国家电网移动应用平台和故障抢修app应用，实现了故障抢修智能管理。...故障抢修app是一款由国家电网公司推广使用的专业电力故障抢修软件，结合互联网+技术实现故障报修一键接单，报修信息一目了然;到达现场实时汇报，现场勘察及处理情况智能回传，使故障抢修更便捷智能。

来源：国家能源局山西监管办公室2018-08-21

三是部分地区故障抢修不及时。如：晋中市寿阳县用户反映半个月频繁停电5次，每次恢复送电时间较长;临汾市浦县乔家湾乡槐树村用户反映频繁停电。四是部分供电企业工作人员服务意识不强引发投诉。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-17

该公司在深化精益运维的同时，加强应急管理，持续完善抢修站点网格化建设，组织51支故障抢修队伍、580名三级梯队人员、62台抢修车辆和20台应急配变，确保发生故障时，能得到及时处置。用我汗水，送您清凉。

来源：津云新闻2018-08-15

国网天津电力迅速启动应急响应机制，广大干部员工发扬时代楷模精神，连夜开展故障抢修，恢复供电。