来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-21

目前，该公司各班所共建立“供电服务客户群”14个，客户人数达两千多人，重要用户、用电大户及行政事业单位均拉入其中，方便了客户用电、缴费和故障报修;另外，该公司要求市场营销部和客户服务中心人员要按照供电所包抓分工

来源：南方电网报2019-03-20

合环运行后，前海智能电网规划建设示范区内实现“n-1不停电”，即当线路中发生一处故障时，客户用电完全不受影响。

来源：远光软件2019-03-12

涵盖核心业务 实现智能化服务远光能源互联网为中山粤海能源量身打造的售电平台包含九大核心业务模块，全面涵盖了售电公司电力交易、电力服务、需求侧管理等方面业务，实现了客户用电在线申报、结算电费自动计算、电量电费信息在线查询等功能

来源：北极星输配电网整理2019-03-11

数据统计显示，每年降低用户用能成本超过2000亿元，2018年，完成一般工商业电价降低10%的目标，进一步降低客户用电成915亿元。

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-11

以客户为中心”的现代服务体系，牢牢树立“服务永远是第一”的理念，开展智能客服建设，打造国家电网有限公司统一的线上服务平台，为客户提供更加智能互动、量身定制、专业友好的服务，真正做到人民电业为人民，让广大客户用电更便捷

来源：国家电网报2019-03-07

填海造地客户用电周期短、用电量大。沧州供电公司针对特殊客户用电特点，量身定制解决方案，创新采用变压器租赁模式，将标准化变台租给填海造地客户使用，推动真空预压软地基处理“以电代油”。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-05

年内组织窗口服务人员开展与96789客服中心进行双向交流，提升沟通技巧和业务实操能力，补短板、强弱项，促进供电服务工作再提升;二是丰富供电服务宣传载体，创新服务手段，方便客户用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-19

同时，扎实开展随访工作，了解客户新的一年用电需求，实时优化和完善服务举措，积极为客户用电提供有力保障。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-02

坚持“一村一图、一户一卡”的原则，对实施配电网改造的58个“煤改电”村逐个绘制“客户用电布局图”，注明每个村的供电台区位置、高低压线路状况和客户分布情况，纳入“网格化”服务体系，指定专门的客户经理对接，

来源：北极星储能网2019-02-02

该装置的成功投运，可为深圳西部电网提供毫秒级响应，最大充放电时间可达两小时，提供10兆瓦时的储备电量，短时平衡约1000户居民客户用电，缓解电网建设困难区域的供电受限问题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-01

他说为提高服务的精准度和实效性，他们按照公司要求，坚持“一村一图、一户一卡”的原则，对实施配电网改造的“煤改电”村逐个绘制“客户用电布局图”，注明每个村的供电台区位置、高低压线路状况和客户分布情况，指定专门的客户经理对接

来源：国家电网报2019-02-01

建立客户用电特性数据库及营配调融合作业模式，提高响应速度和服务水平。

来源：电网头条2019-02-01

春节期间重点关注涉及网上购电等业务情况，对发现的问题及时督办，做到特事特办，确保第一时间恢复客户用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-28

此外，济源供电公司还根据客户用电特性和电力线路分布等实际，向超市工作人员宣传安全用电常识及特殊情况下的应对措施，强化安全意识，提高防护能力和规范化用电水平，保证超市安全可靠用电。

来源：东莞阳光网2019-01-24

同时，东莞供电局还通过落实业扩配套延伸政策，目前已延伸至客户用电红线之外，2018年已为客户节约了9亿元的投资。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-01-23

在供电所营业厅，领导一行询问了近期员工学习、线路维护、迎峰过冬、春节保电准备、客户用电缴费等方面的情况，了解了手机缴费系统运行以来对营业厅缴费压力缓解情况。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-01-18

加强员工业务培训，提升工作能力，在客户咨询、业务办理、故障报修等方面提供高效快捷的服务，加强多元化缴费推广宣传，切实方便客户缴费，增强客户用电满意度。...成立了大客户服务班，明确工作职责和业务流程，按“三个一”的服务要求，扎实开展大客户跟踪服务，坚持每周编制增量客户业扩进度表及增量客户走访报表，每周定期召开大客户用电专题碰头会，及时协调解决用电问题。

来源：南方电网报2019-01-18

该局还结合生产规律、季节负荷变化，逐条梳理线路转供电窗口，主动与大客户沟通转供电时间，确保正常生产生活用电，实现“能环必零”，形成联络的线路停电时客户用电不受影响。挑战极限，也是敢于创新的勇气。

来源：河南省济源供电公司2019-01-17

宝、支付宝等不同的缴费方式，并发放“供电服务爱心卡”，公开报修电话和服务承诺采取发送温馨短信、张贴用电服务联系卡等措施，并对返乡人员用电进行温馨提醒或告知，并优化报装流程，提高办事效能，为及时恢复返乡客户用电开辟绿色通道

来源：中山火力发电有限公司2019-01-07

售电平台共包含网上营业厅、客户管理、交易管理、合同管理、结算管理、资产管理、模拟竞价、统计分析、预测分析九大核心业务模块，全面涵盖了售电公司电力交易、电力服务、需求侧管理以及公司内部标准化管理等方面业务，实现了客户用电在线申报