来源：贵州省遵义供电局2013-06-13

总的用电信息传递主要靠政府园区办等相关管理机构对口衔接，但具体详细地客户用电需求则需要客户经理们主动与每一位客户进行详细地核实，其中包括详细了解客户的建设规划、生产线投入情况、市场波动影响、后期发展规划等等...在湄潭县抄乐乡沙塘村和兴隆镇龙凤农村社区的两个村电共建窗口外，都贴着湄潭高效茶业示范园区客户经理张盛的照片和联系方式，这是设在园区内的两个固定供电客户经理服务点，每天客户用电需求和信息都会汇总到张盛的手机上

来源：河南省郸城县电业局2013-05-24

以最大程度确保客户用电需求为社会责任导向，合理安排工期，增加临时供电措施，确保施工期间不影响居民正常的生活用电。

来源：黑龙江省依安县电业局2013-05-20

经济要发展、电力需先行，依安县电业局紧紧围绕县委、县政府提出的四个集中发展战略，把提供坚强电网作为服务社会的首要责任，主动深入县工业园区各家企业，了解客户用电需求，针对关键项目实行优先安排，为重点项目开绿灯

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-16

建立重点客户档案，对储备客户、准客户、意向客户等进行定期走访，了解客户用电需求，针对性地为客户提供差异化超前服务，以扎实细致的工作和服务赢得客户。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-16

改变过去坐等客户上门为主动上门服务，打破常规管理模式，由局领导亲自带队深入招商引资客户用电现场，了解客户用电需求，简化办电流程，并开通绿色服务通道，紧紧围绕这一富民强市的发展契机加大服务力度。

来源：河南省济源供电公司2013-05-07

密切跟踪客户用电需求，针对客户用电的新特点、新变化，着力打造渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、内容丰富化的现代化互动服务体系。

来源：河南省济源供电公司2013-04-26

积极与市政府大项目办、工业服务局等有关部门沟通，与业主沟通，与项目承建单位沟通，第一时间掌握用电动态，建立专项服务台帐，跟踪客户用电需求;优化报装流程，开辟绿色用电通道，用契约式、一站式等服务手段，并把服务窗口前移

来源：河南省延津县电业局2013-04-24

随着城乡居民生活水平提高和用电需求的增长，配电台区长期缺少集中整治和线路改造，台区过负荷、线路老化等现象严重，线经细、电压低、线损高、故障率高等问题日益突出，为更好的服务于社会经济的日益发展和电力客户用电需求的持续增长

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2013-04-16

通过此次活动让客服业务人员及时掌握客户用电需求，拉近了与客户之间的距离，赢得客户的信赖，进一步提升了供电服务品质，为促进社会和谐发展提供强有力的支撑。

来源：萧山网-萧山日报2013-04-15

4月12日，萧山供电局客服中心客户经理陈斌来到河上镇胜达集团有限公司进行现场办公，查勘屋顶光伏发电项目，主动了解客户用电需求，服务光伏工程并网发电。

来源：浙江省萧山供电局2013-04-13

4月12日，杭州萧山供电局客服中心客户经理陈斌来到河上镇胜达集团有限公司进行现场办公，查勘屋顶光伏发电项目，主动了解客户用电需求，服务光伏工程并网发电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-04-08

为快速解决春灌用电和眉县新城建设带来的各类临时用电，该公司急客户之所急，简化接电办理手续，并深入田间地头和施工现场,开展故障义诊及相关业务咨询，全力以赴保障客户用电需求；四是强化责任意识。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2013-04-08

，深刻剖析成因，对照国家电网公司新三个十条、《国家电网公司智能电能表质量管控意见》、《供电服务规范》等规章制度，深入开展供电服务行为规范性排查工作，并通过梳理相关规章制度、工作标准和业务流程，广泛搜集客户用电需求

来源：河南省信阳光山县电业局2013-04-07

四是加强科学调度，优化电网运行方式；五是加强应急值班，成立应急队伍，强化优质服务工作，及时做好故障抢修和业扩报装等工作；六是做好有序用电工作，切实保障城乡居民生活、农业生产及涉及公众利益和社会稳定的重要客户用电需求

来源：贵州省贵阳供电局2013-03-28

此外，该局还定期开展客户用电安全检查活动，定人联系、定点联络、定期走访、定向调研，确保生鲜直销点用电质量，切实做到及时抢修电力故障;主动上门服务，强化与客户的沟通，及时发现客户用电需求或用电难题，及时协助客户解决

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-03-26

统筹安排停电施工和检修计划，最大限度地减少停电次数和停电时间，减少因停电造成的电量损失;实行24小时报修制度，进一步提升配网作业能力，缩短客户故障停电时间;密切跟踪地方重点工程、项目建设、民生工程，超前介入，及时了解客户用电需求

来源：贵州省江口供电局2013-03-23

3月20日，江口局闵孝供电所组织人员走进闵孝镇大棚蔬菜基地鱼梁溪村，通过检查电力线路、与客户面对面交流沟通，了解客户用电需求，主动为客户排忧解难。

来源：安徽省庐江供电公司2013-03-14

该所还成立了茶农用电服务队，针对制茶小型作坊多，季节性电器启用前故障多等实际问题，紧跟客户用电需求，走进制茶车间面对面地为广大茶农提供亲情化的特色服务，主动帮助他们检查漏电保护器、更换闸刀、接线试机，为茶农提供优质快捷的用电服务

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-03-08

3月7日，河南省新蔡县供电有限责任公司古吕供电所女工，深入社区，宣传安全用电知识，了解客户用电需求，有效提升电力优质服务水平。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2013-02-27

面对即将到来的春季企业开工期间的用电高峰，为能及时了解大客户用电需求，确保大客户安全、可靠供电。