来源：中国电力报2017-03-28

与此同时，还能做到在处理多重设备故障时，依据用户用电信息，优先恢复重要的线路、变台，尽可能缩短故障恢复时间，提高客户满意度。

来源：中国电力报2017-03-28

与此同时，还能做到在处理多重设备故障时，依据用户用电信息，优先恢复重要的线路、变台，尽可能缩短故障恢复时间，提高客户满意度。

来源：供用电杂志2017-03-28

2.3提供增值服务2.3.1增值服务特性售电商以客户为中心、以提高客户满意度和价值增长为目标，根据用户需求为用户提供超出标准化服务范围的服务，持续为用户创造价值，同时能够给售电带来短期或长期的利益，售电商提供增值服务的特性主要体现为以下几点

来源：河南省信阳光山县电业局2017-03-24

公司行风督察组对窗口单位的服务环境、着装礼仪、劳动纪律、报修服务等方面开展常态性明察暗访，坚决杜绝不作为、慢作为、乱作为等问题的发生，增强优质服务能力，提升客户满意度。

来源：德力西电气2017-03-23

德力西电气凭借业内最具影响力的品牌、极具性价比的环保产品、完整的解决方案、以客户满意度为中心等领先优势再摘建筑电气类首选供应商殊荣！

来源：河南省济源供电公司2017-03-20

此外，河南济源供电公司还采取向养殖户发放用电服务联系卡，公开服务电话和服务承诺，及时为养殖等用户提供点对点、一对一服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高

来源：北极星输配电网2017-03-16

未来，良信将产品牌做到极致，继续加强在研发、创新方面的投入，优化供应链管理，提升客户满意度，从而全面提升良信的品牌竞争力。

来源：国家电网杂志2017-03-16

助力政府营商环境改善，提升客户满意度。凝聚发展合力当前，随着各项改革不断深化，电网企业发展面临新的形势和任务。

来源：良信电器2017-03-16

未来，良信将产品牌做到极致，继续加强在研发、创新方面的投入，优化供应链管理，提升客户满意度，从而全面提升良信的品牌竞争力。

来源：云南电网公司2017-03-14

确保用户早申请早通电，同时，按照保存量、促增长原则，深挖企业管理和用电市场潜能，确保售电量稳步增长；六是落实客户全方位服务体系，努力从服务质量、客户期望和企业整体形象三方面制定有针对性的创先行动计划，提升客户满意度

来源：《风能》2017-03-14

用服务提升客户满意度为了给客户提供更优质的服务，联合动力在2011 年专门成立了专业化运维服务子公司北京国电思达科技有限公司( 简称思达公司)，这被看作联合动力构建战略服务体系的重要举措。...与此同时，为提高客户满意度，联合动力以提升质量、提升服务为主要目标，采取动态对标的工作方法，进一步深化推广和开展了质量和服务有效性提升工作和卓越质量改进项目活动，通过了国际权威机构tuv 标准化服务认证

来源：南方电网报2017-03-03

该所连续10年电费回收都是100%，供电服务实现零投诉，客户满意度达到89分。广东省韶关市乳源县是该省3个少数民族自治县之一，全县人口10%是瑶族人口。

来源：中国能源报2017-02-22

据了解，合肥供电公司在2015年提出开展两个提升工程，计划用三年时间实现在供电可靠性和客户满意度方面的重大进步。截至目前，两个提升工程成效显著。...其中，合肥电网非计划停电次数下降54.2%，供电可靠率提升0.04个百分点；客户满意度达99.78%，上升2.98个百分点，为合肥市经济社会发展提供了强有力的电力保障支撑，同业对标在国家电网大型供电企业中也从第

来源：嘉兴日报2017-02-17

2017年，撸起袖子加油干，百尺竿头再启程，海盐供电在确保电网安全可靠运行的同时，目标完成电网建设投资1.47亿元，深化主动服务意识，提高客户满意度，开拓电力市场，实现增供扩销，强化指标管控，业绩考核勇争先

来源：国家电网报2017-02-13

走访后再进行回访，用电明白卡逐户发放到位，同时制定网格化供电服务具体措施，由供电公司领导班子成员带队对全市111家产业集聚区重点企业登门走访，并开展互联网+电力雷锋服务，用互联网的速度和电力雷锋的态度不断提升客户满意度

来源：国家电网报2017-02-07

该类客户存在用电不安全情形，应不定期派专人上门走访，了解客户需求，宣传服务渠道和安全用电知识，协助企业排除安全隐患，提高客户满意度；对于稳定型客户，双方要建立通畅的沟通机制，加大主动服务频次，提供专家服务指导客户科学经济用电

来源：国家电网报2017-02-07

该类客户存在用电不安全情形，应不定期派专人上门走访，了解客户需求，宣传服务渠道和安全用电知识，协助企业排除安全隐患，提高客户满意度；对于稳定型客户，双方要建立通畅的沟通机制，加大主动服务频次，提供专家服务指导客户科学经济用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-06

以提高供电能力、供电可靠性、电压合格率和客户满意度为目标，高标准开工建设城区配电自动化系统。贯彻落实中央关于精准扶贫的部署，用好农网改造投资政策，全面完成电网扶贫任务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-03

加强执行力建设，向管理要质量，向管理求效益；市场开拓方面，利用当前有利时机，主动调研客户需求，扎实开展电能替代潜力调查，及时做好电力保障和技术服务；在为民服务方面，梳理报装报修流程，优化日常服务举措，促进客户满意度的持续提高

来源：南方电网报2017-02-03

根据测算，营业网点服务客户成本达8.2元/户次，而95598热线服务降至3.2元/户次，远程服务则可低至0.05元/户次，随着服务成本的降低，是客户满意度的不断上升。