来源：中国能源报2017-02-22

据了解，合肥供电公司在2015年提出开展两个提升工程，计划用三年时间实现在供电可靠性和客户满意度方面的重大进步。截至目前，两个提升工程成效显著。...其中，合肥电网非计划停电次数下降54.2%，供电可靠率提升0.04个百分点；客户满意度达99.78%，上升2.98个百分点，为合肥市经济社会发展提供了强有力的电力保障支撑，同业对标在国家电网大型供电企业中也从第

来源：嘉兴日报2017-02-17

2017年，撸起袖子加油干，百尺竿头再启程，海盐供电在确保电网安全可靠运行的同时，目标完成电网建设投资1.47亿元，深化主动服务意识，提高客户满意度，开拓电力市场，实现增供扩销，强化指标管控，业绩考核勇争先

来源：国家电网报2017-02-13

走访后再进行回访，用电明白卡逐户发放到位，同时制定网格化供电服务具体措施，由供电公司领导班子成员带队对全市111家产业集聚区重点企业登门走访，并开展互联网+电力雷锋服务，用互联网的速度和电力雷锋的态度不断提升客户满意度

来源：国家电网报2017-02-07

该类客户存在用电不安全情形，应不定期派专人上门走访，了解客户需求，宣传服务渠道和安全用电知识，协助企业排除安全隐患，提高客户满意度；对于稳定型客户，双方要建立通畅的沟通机制，加大主动服务频次，提供专家服务指导客户科学经济用电

来源：国家电网报2017-02-07

该类客户存在用电不安全情形，应不定期派专人上门走访，了解客户需求，宣传服务渠道和安全用电知识，协助企业排除安全隐患，提高客户满意度；对于稳定型客户，双方要建立通畅的沟通机制，加大主动服务频次，提供专家服务指导客户科学经济用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-06

以提高供电能力、供电可靠性、电压合格率和客户满意度为目标，高标准开工建设城区配电自动化系统。贯彻落实中央关于精准扶贫的部署，用好农网改造投资政策，全面完成电网扶贫任务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-03

加强执行力建设，向管理要质量，向管理求效益；市场开拓方面，利用当前有利时机，主动调研客户需求，扎实开展电能替代潜力调查，及时做好电力保障和技术服务；在为民服务方面，梳理报装报修流程，优化日常服务举措，促进客户满意度的持续提高

来源：南方电网报2017-02-03

根据测算，营业网点服务客户成本达8.2元/户次，而95598热线服务降至3.2元/户次，远程服务则可低至0.05元/户次，随着服务成本的降低，是客户满意度的不断上升。

来源：中电新闻网2017-01-25

在南方电网统一组织的2016年第三方客户满意度测评中，该局获得85分的高分，同比提高6分，在全省排名第7。

来源：国家电网报2017-01-24

深入挖掘客户用电需求价值取向及细分领域，围绕传统和潜在需求领域深入挖掘客户具体需求信息，并结合当前服务现状及客户需求强烈程度，给出需求满足程度评价，最终实现客户导向、全面深入、精准实用、精益服务的大数据应用成果，为提升供电企业客户满意度和增供扩销提供坚强的技术基础和保障

来源：北极星风力发电网2017-01-24

为提升客户满意度，对质保期内机组的运维投入较大；3. 因市场变化、技术升级以及产品战略调整等原因计提存货跌价准备；4. 对部分闲置的长期资产计提减值准备； 5.

来源：国家电网杂志2017-01-19

经过这5年的持续推进，公司从文化上形成了以客户满意度为导向的，承诺、合作、敏捷、超越为基础的核心价值观，同时设计并构建了特殊的德力西电气的领导力，确保每一个员工与公司形成统一的价值观，让我们的客户、社会了解到德力西电气不是冷冰冰的赚钱机器

来源：国家电网报2017-01-19

真诚服务发电企业和广大客户，严格按照三公要求和市场原则，努力为各类市场主体提供公平规范高效的服务，客户满意度位居公司系统领先水平。

来源：南方电网公司2017-01-18

实施电网结构重大优化，实现主网与云南异步联网，金中直流、永富直流、清蓄电站等7项重点工程提前或按期建成投产；客户年平均停电时间22.3小时，下降7%；中心城区客户年平均停电时间4.6小时，下降7.6%；第三方客户满意度测评

来源：南方电网公司2017-01-17

实施电网结构重大优化，实现主网与云南异步联网，金中直流、永富直流、清蓄电站等7项重点工程提前或按期建成投产；客户年平均停电时间22.3小时，下降7%；中心城区客户年平均停电时间4.6小时，下降7.6%；第三方客户满意度测评

来源：云南电网公司2017-01-16

实现了营销管理系统与四合一系统停电时间全面对接，2016年客户平均停电时间43.1286小时每户，较2015年年上升了33.785小时每户；十是推进营业窗口规范化建设，加强与客户的沟通协调，建立和谐的供用电关系，提高客户满意度

来源：BENTLEY软件（北京）有限公司2017-01-16

ch2m 自动化系统集成总监 rob braun 表示：简单易用的 projectwise 数字项目服务(如项目性能展示板)可帮助我们监控项目文档和可交付成果的状态，以实现简化的交付流程并提升客户满意度

来源：国家电网报2017-01-16

加强服务监督，消除服务短板，不断提升供电服务质量和客户满意度。

来源：云南电网公司2017-01-12

注重第三方客户满意度指标在各专业的责任传递与分解，持续提高客户满意度。加强与客户的交流和沟通，加强窗口人员服务意识、业务能力的培训和提高，加强95598故障抢修业务的管理，不断提升优质服务水平。

来源：德力西电气2017-01-12

由德力西电气自创的生产系统dps实现了mes，e-sim，e-quality等先进的工业管理办法，大大提高了物流效率及客户满意度。德力西电气也是行业内首个荣获并连续蝉联五星品牌及五星服务双认证的企业。