来源：国家能源局2017-05-31

研究制定了《12398能源监管热线投诉举报办事指南》（国能监管﹝2016﹞188号），方便群众投诉举报、反映问题，依法及时调查处理违法行政行为。...六、严格规范公正文明执法（一）加大重点领域关键环节的执法力度加强12398能源监管热线系统建设，多渠道收集违法违规线索，畅通市场主体投诉举报民生通道，2016年，我局派能源监管出机构处理12398投诉热线案件约

来源：东北能监局2017-05-05

在十九大即将召开之际，东北能源监管局将坚持民生导向，充分利用12398能源监管热线打造民生通道，更好地为地方经济发展服务。...从当前看，由于监管力度不断加大，三指定行为日趋隐蔽化，大规模的拉网式检查效果已不明显，相比之下，通过12398能源监管热线反映的问题为线索开展问题监管，更适应当前监管形势。

来源：东北能监局2017-05-04

在十九大即将召开之际，东北能源监管局将坚持民生导向，充分利用12398能源监管热线打造民生通道，更好地为地方经济发展服务。...从当前看，由于监管力度不断加大，三指定行为日趋隐蔽化，大规模的拉网式检查效果已不明显，相比之下，通过12398能源监管热线反映的问题为线索开展问题监管，更适应当前监管形势。

来源：北极星电力网2017-04-14

现将2017年3月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2017年3月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息6112件，环比增加

来源：中新网2017-04-14

创新12398能源监管热线管理，加强用电报装工作监管，持续做好供电监管和保障天然气稳定供应监管，切实加大行政执法力度。五是进一步加强监管能力建设。

来源：国家能源局2017-04-13

四、强化保障民生事项监管和行政执法(十一)创新12398能源监管热线管理。以政府购买服务的方式委托电信企业管理12398能源监管热线接线平台，加强对热线业务的集中管理，进一步畅通能源监管民生通道。

来源：北极星电力网2017-04-13

四、强化保障民生事项监管和行政执法(十一)创新12398能源监管热线管理。以政府购买服务的方式委托电信企业管理12398能源监管热线接线平台，加强对热线业务的集中管理，进一步畅通能源监管民生通道。

来源：国家能源局南方监管局2017-04-06

南方能源监管局将通过12398能源监管热线等渠道，依法依规查处电力用户反映的供电企业未按照规定公开信息的违法违规行为。

来源：西北监管局2017-04-01

公民、法人或者其他组织认为供电企业不依法履行信息公开义务的，欢迎拨打12398能源监管热线向国务院能源主管部门及其派出机构投诉。

来源：电力决策与舆情参考2017-03-21

2016年12398能源监管投诉举报热线接受的信息中，涉及光伏领域投诉举报明显增加。

来源：北极星太阳能光伏网2017-03-20

根据国家能源局官网通报，2017年2月，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息4073件，环比增加41.67%。

来源：山西能源监管办2017-03-17

全国两会期间，按照国家能源局相关要求，山西能源监管办高度重视12398能源监管热线转办的投诉举报事项，及时妥善处理群众反映的各类能源问题。

来源：国家能源局2017-03-09

设立新疆能源监管办行政处罚委员会，完善工作机制，规范行政处罚和12398能源监管投诉举报办理程序。集中力量查处重大违法违规案件，狠抓典型案例，亮出稽查利剑，维护市场秩序。

来源：国家能源局2017-02-20

加强12398能源监管热线管理。研究修订《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》，严把承装（修、试）电力设施市场准入关口。

来源：北极星风力发电网2017-02-18

加强12398能源监管热线管理。研究修订《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》，严把承装（修、试）电力设施市场准入关口。

来源：国家能源局2017-02-17

加强12398能源监管热线管理。研究修订《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》，严把承装(修、试)电力设施市场准入关口。

来源：北极星电力网2017-02-17

加强12398能源监管热线管理。研究修订《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》，严把承装(修、试)电力设施市场准入关口。

来源：中国电力报2017-02-13

近日，南方能源监管局就12398能源监管热线近期多次接到广州地区群众反映居民分布式光伏发电项目申报难、并网缓慢的问题，立即组织调查了解情况，督促有关供电企业整改。

来源：南方能源监管局2017-02-06

能源监管热线标识公示、案件调查处理等多项监管任务联合检查;四是现场检查前在各营业场所张贴专项监管公告，鼓励用户直接向检查组反映用电问题，通过直接对话及时了解用户受电工程市场秩序开放程度以及企业的相关诉求...本次专项监管现场检查中实行了多项监管工作方法创新：一是多个处室协同检查形成监管合力;二是外部聘请国家电网公司供电专家参与检查;三是改变单一检查内容，开展了包括人民群众满意用电、用户受电工程市场秩序、供电服务、供电企业信息公开、 12398

来源：北极星电力网2017-01-25

国家能源局印发《12398能源监管热线投诉举报办事指南》近日，国家能源局印发了《12398能源监管热线投诉举报办事指南》。...国家能源局印发《12398能源监管热线投诉举报处理办法》近日，国家能源局印发了《12398能源监管热线投诉举报处理办法》。