来源：湖南能源监管办稽查处2017-12-13

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是个别地区配网设施建设薄弱，频繁停电、局部线路电压低，影响群众正常生活；二是个别供电公司的服务意识和服务水平有待提高，95598服务热线的工作人员无法正确解答用户疑问引起用户投诉

来源：国家能源局西北监管局2017-12-07

三、主要问题从接收的事项来看，问题主要集中在电力行业，反映的主要问题有：一是部分地区公网线路设备供电可靠性不高，故障较多，引发频繁停电;二是个别地区电网改造时间较长，负荷高峰期电压偏低;三是个别工作人员主动服务意识不强

来源：江苏能源监管办2017-12-07

五、案例分析（一）徐州睢宁某用户投诉当地频繁停电，供电公司未及时解决。经调查，睢宁供电公司对设备运维不到位造成供电资产频繁发生故障，影响用户正常生活。我办已要求供电公司加强线路巡护，及时消除用电隐患。

来源：国家能源局华北监管局2017-12-05

本月共接到群众反映频繁停电、电压低等电能质量问题14件。...如冀北唐山市多位群众反映持续长时间频繁停电，向95598和供电所反馈未解决;内蒙古乌兰察布市某群众反映电压低，供电所告知安装变压器，但一直未安装。2.停电抢修方面。

来源：山西能源监管局2017-11-29

如：晋城市沁水县十里乡全乡频繁停电一个月、吕梁市兴县贺家会乡枣林坡村频繁停电、兴县罗峪口镇张家坪村连续停电三天；二是部分地区低电压治理不到位，影响群众正常生产生活。

来源：北极星风力发电网2017-11-21

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题: 一是个别地区配网设施建设薄弱，频繁停电、局部线路电压低，影响群众正常生活；二是个别供电公司在变更用户用电性质时未履行告知义务；三是个别电力设施距离住宅过近

来源：国家能源局东北监管局2017-11-21

（详细情况见表三）四、反映的主要问题投诉主要反映的主要是以下几方面：一是供电质量较差，农村地区仍然存在低电压和频繁停电的情况；二是故障停电抢修不及时，影响居民正常生活；三是是反映光伏发电并网难和结算电费不及时的问题

来源：国家能源局华北监管局2017-11-20

三、反映的主要问题10月份，71件投诉举报工单反映的问题大部分集中在电力行业，主要是频繁停电和服务行为不到位等问题。1.电能质量方面问题。本月共接到群众反映频繁停电、电压低等电能质量问题29件。

来源：西北能源监管局2017-11-09

三、投诉举报事项的主要内容从有效事项反映的内容来看，问题主要集中在：一是部分地区供电质量较差，存在频繁停电现象;二是个别地区发生故障停电后供电企业抢修不及时;三是分布式光伏发电用户电费不能按期结算，补贴转付不及时

来源：西北能源监管局2017-11-09

三、主要问题从接收的事项来看，问题主要集中在电力行业，反映的主要问题有：一是部分地区公网线路设备故障较多，引发频繁停电;二是个别工作人员主动服务意识不够，不能及时核对用户资料，造成分布式光伏发电项目电费结算不及时

来源：国家能源局2017-10-31

一是部分地区受夏季高温、配网设施改造滞后影响，低电压、频繁停电问题频发，在7、8月份尤为突出。二是部分供电企业故障抢修能力不足，停电故障后反应时间较长，修复周期长。

来源：国家能源局2017-10-31

一是部分地区受夏季高温、配网设施改造滞后影响，低电压、频繁停电问题频发，在7、8月份尤为突出。二是部分供电企业故障抢修能力不足，停电故障后反应时间较长，修复周期长。

来源：雅安日报2017-10-31

而目前全市11个自供区，因其电网经营企业投资能力差，均已多年未改造，存在较为严重的电网结构薄弱、设备陈旧老化、线路和变压器超载运行等情况，电网的供电能力和供电可靠性低下，用户频繁停电、低电压等问题十分突出

来源：国家能源局华北监管局2017-10-30

主要是反映频繁停电问题。...例如，内蒙呼和浩特市某群众反映居住地持续一周频繁停电，向95598及供电所反映未得到解决；河北石家庄市某群众反映2017年初至今频繁停电，联系供电所和95598未解决，此次停电已超过6小时。

来源：西北能源监管局2017-09-18

一是分布式光伏发电用户由于税款征收问题，发票不能开具，造成电费结算不及时；二是个别供电企业营业场所工作人员责任心不强，办理用电业务不规范；三是部分地区供电质量较差，供电可靠性、电压合格率较低；四是部分小区供电能力不足，频繁停电

来源：北极星风力发电网2017-09-12

二、 投诉举报反映的主要问题（一）电能质量方面：迎峰度夏期间频繁停电供电公司处理不及时，影响群众正常生产生活。

来源：江苏能源监管办2017-09-11

二、投诉举报反映的主要问题（一）电能质量方面：迎峰度夏期间频繁停电供电公司处理不及时，影响群众正常生产生活。

来源：中电新闻网2017-09-01

为解决北海市一县三区用电电压低、频繁停电等供电问题，北海供电局近五年来先后投产配电网改造工程655余项，投资4.45亿元，解决了7.86万户居民电压低问题。

来源：国家电网报2017-08-30

在实施农村低压配电网绝缘化专项提升项目前期，国网江苏电力引入大数据分析机制，通过对比分析低压线路隐患排查、故障报修及频繁停电投诉情况、总保护器跳闸情况及数据，找准短板，按照轻重缓急，明确年度需重点进行低压绝缘化提升的区域及台区

来源：江苏能源监管办2017-08-11

二、投诉举报反映的主要问题（一）电能质量方面：迎峰度夏期间供电公司对于频繁停电问题处理不及时。（二）服务行为方面：一是用户反映供电公司违规停电；二是供电公司电费录入有误；三是供电公司服务人员态度差。