来源：互联网2011-03-16

各营业网点加强值班和业务办理，延伸实施应急送卡、爱心电卡等便民惠民措施，“95598”热线保持24小时畅通，为市民及时提供用电咨询、业务受理和故障报修服务。

来源：牙克石供电局2011-03-15

上午九点，在市区繁华地段，供电局领导和员工整齐列队，身披绶带，出动了急修宣传车，摆设了咨询台、宣传板，向市民发放安全用电手册、电力法规宣传单，提供用电咨询、解答客户难题。

来源：安徽黄山供电公司2011-03-15

3月15日上午，黄山公司在徽州区南山路，消协3.15消费者权益日纪念宣传活动现场，围绕“消费与 民生”主题，开展“智能电力”宣传活动，为客户提供用电咨询，现场受理业扩报装业务，向客户散发宣 传材料，

来源：浙江宁海供电局2011-03-10

为伍山片的400余户海水养殖户、140余户种粮大户、蔬菜种植大户开展了用电咨询、安全用电、电费电价、电器修理、电力线路保护等知识解答，热心免费的服务，引来了四方八邻海水养殖户、种粮种菜大户的争相参与，人涌如潮

来源：兴国供电公司2011-03-09

在这个“学雷锋日”里,由30名青年党团员组成的“亲情服务队”成为该活动的一个亮点,他们分头开展用电咨询、家电维修、为“五保户”整理线路，送去亲情般的服务。...在县五福广场，兴国供电公司安全用电知识宣传展版、爱心捐赠、亲情服务活动的图片展板引来许多过往路人驻足观看，咨询台前公司安全用电咨询工作人员耐心细致地为客户解疑释惑;家电维修小组桌前，闻讯的居民，纷纷将家中搁置的故障电饭锅

来源：新华网浙江频道2011-02-12

为确保项目按时上马，杭州市电力局工作人员主动服务，上门为客户提供用电咨询，并到施工现场进行查看和业务指导。...加强与政府部门的沟通和衔接，及时掌握本地区扩内需、促增长、调结构的重点工程项目，第一时间为客户提供用电咨询和技术支撑，不断加快重点项目和用户工程业扩报装。

来源：中国网 作者：董江海2011-01-28

去年11月17日，适逢陈村集市，海口市供电局一辆印有“95598”服务热线字样的“移动营业车”驶进集市，为村民提供用电咨询及收缴电费等服务。

来源：睢县供电公司2011-01-21

该公司还在供电所开通了直通式电话服务，向农民工广发“返乡用电联系卡”，以提供用电咨询和报修服务。

来源：河南济源供电公司2011-01-13

2010年，她们共接听客户来电32171个，其中用电咨询23718个，电费信息查询2463个，故障报修5176个，停电计划询问和意见、建议等814个。报修来电回访率达到100%。

来源：铜陵供电公司2010-12-06

活动中还设置了用电咨询、智能电表、电费电价、业扩报装流程等现场服务项目，达到了宣传供电服务、服务百姓生活的效果。 五是供电宣传深入社区。

来源：桐庐县供电局2010-11-01

今年夏季，桐庐地区“强对流”雷暴天气和高温天气频繁，该局各供电营业所设立24小时值班制度，全体抢修人员在迎峰度夏期间处理故障咨询1515起，办理业扩报装申请2500余户，为全县电力用户提供了及时到位的用电咨询

来源：通化供电公司2010-09-25

此次活动受到了广大农户的热烈欢迎，共发放安全用电宣传资料320余份，接受农户用电咨询25余次。...当日，该所全体员工将一幅幅群众喜闻乐见的安全用电知识宣传挂图送到三道江、桦树村用电客户手中，发放“安全用电须知、农村用电管理制度”宣传单，并接受过往农户的用电咨询。

来源：河南省虞城县供电公司宣传科2010-09-09

服务车具有电力安全知识宣传、用电咨询、处理用电故障等多项功能，能够为广大用电客户提供便利、快捷的服务。每辆服务车都配有无线对讲机，既可以在街头在社区接受用电客户的招手停，为用电客户排忧解难。

来源：宁海新闻网　2010-06-18

据统计，本次“绿色电力”活动受教育人群达到3000余人，发放宣传资料3100余册(本)，接受各项用电咨询100余条，为生态绿色宁海的建设添油加力。　　

来源：互联网2009-12-16

公司领导亲自督办，主管部门为客户提供用电咨询、审核批复供电方案，指定专人跟踪协调，通报客户项目实施进展，相关部室积极配合，河西各供电公司、省电力设计院、超高压公司等基层单位全力开展设计、施工、报装服务工作

来源：嘉兴日报2009-12-11

根据协议，南湖供电分局将指派专门的客户经理每周到区内现场办公，处理用电咨询、新用户报装等区内企业需要的服务。同时，做好线路迁移协调工作，及时通报供电动态，为湘家荡旅游度假区建设当好“开路先锋”。

来源：互联网2009-11-30

以秦安分公司郑川营业站为例，该站新营业厅于10月30日正式投入使用后，陆续完善了新营业厅内基础设施，收费窗口、用电咨询、用电报装、以及用电变更等业务更加方便快捷，极大地方便了客户办理用电业务和缴纳电费，

来源：互联网2009-11-27

今年1——9月份，亳州供电公司共收到网民用电咨询、投诉、建议帖子130多条，这些帖子全部都得到了及时回复。

来源：互联网2009-11-25

凯里供电局在服务工业企业上，对新受理的用电项目实行跟踪服务协调机制，对重点项目进行全过程跟踪，为客户提供详细、准确的用电咨询，密切关注客户受电工程建设进度，及时为客户进行设备检修、变更、减容等业务的办理

来源：互联网2009-11-18

该公司出台的《家具企业新装用电办理规定》为家具业主新装用电详细说明了家具企业新装用电办理条件、所需资料、办理程序及时限、电价电费、故障报修、用电咨询方式、投诉举报方式、典型受电工程造价编制说明，新装用电的流程和费用一目了然