来源：国家电网报 姚雷2013-03-27

从课题研究、标准制定，再到具体服务措施的实行，近年来国家电网公司开展了许多工作，并开诚布公地接受社会监督。

来源：河南省尉氏县供电局2013-03-25

尉氏县供电局结合自身实际不断丰富服务载体，利用各种形式征求客户意见和建议，积极宣传供电服务措施，争取工作理解和支持。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-03-25

局纪委定期到站所走访进行核实;四是奖罚分清，对部室干部(包括部室)所分管的站所出现重大事件，或接到群众投诉处理不及时的，责任人将受到扣奖戒勉;五是严肃工作纪律，严禁驻所干部走马观花，蜻蜓点水，每周必须有实质性的服务措施和工作要求

来源：河南省济源供电公司2013-03-10

得知群众用电难题后，该公司迅速启动应急服务机制，第一时间组织技术人员现场勘测，制定专项供电方案和服务措施，本着特事特办的原则，开辟用电绿色通道，实行规划设计、物资供应、施工组织一条龙服务机制，将原本一个月的工作量压缩至

来源：河南省方城县电业局2013-01-31

该局为落实你用电、我用心服务理念，制定并落实便民服务措施，开展了以对待客户热心、践行承诺真心、服务优质贴心达到用电客户满意，并虚心接纳客户提出的意见，积极参与社会公益活动，实现与客户零距离沟通、面对面服务

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

同时借鉴村电共建经验，在主城区建立社区共建示范点，让居民不出小区就可以完成电费缴纳，还全面推行电费充值卡服务项目等八项便民服务措施，发放用电宣传资料10000余份，深入15个乡镇117个行政村播放《农村触电急救

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-25

据了解，社区电子屏作为海宁电力与社区共建推出的重要服务措施，由该市供电局出资并全面建设于2011年底。全市19个社区电子屏自投入使用一年多来，充分发挥了用电宣传作用。

来源：全球光伏网2013-01-22

山亿新能源在拓展新兴市场方面，为海外客户提供免费试用产品、售前技术支持、系统方案设计、产品知识培训、软硬件更新服务、5年产品标准质保、最高25年的质量延保及全球48小时服务反馈等多项服务措施。

来源：河南省新乡供电公司2013-01-21

2011年10月份，该项目建设伊始，长垣县电业局开展个性化服务，派专人牵手企业，实施牵手服务，主动上门了解用电需求，根据其用电性质，量身定制服务措施。并开辟绿色通道，实施一站式报装、跟踪服务。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-21

大力推行阳光业扩和绿色报装服务，规范和优化业扩报装流程，为客户提供一站式服务；积极开展客户走访，通过走出去、请进来，广泛征集客户意见建议；规范窗口服务行为，推出便民利民服务措施，同时，制定《领导接待日制度

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-17

年归国家电网管理以来，科右前旗电力公司开展了一系列的标准化建设工作，电力建设力度不断加大，各项工作由精细化向精益化转变，营销管理进行专业化划分，尤其是营销新系统上线后，公司的电费管理实现了集中发行、集中结算业务，各项服务措施不断完善

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-17

大厅设置了排队叫号系统和客户休息区，客户在等待时，可以观看各项服务措施及服务承诺、业扩办理流程、节能常识等宣传内容。

来源：河南省商丘供电公司2013-01-04

公司还重点跟踪售电量前100名电力客户发展形势，建立一企一策服务措施，做好存量市场的巩固。

来源：河南省鹿邑县电业局2013-01-04

2012年，鹿邑县电业局及时启动电网发展提速工程，以增供扩销工作为重点，以服务市场为先导，加强市场分析研究，开展你用电、我用心服务，对重点项目开辟绿色用电服务通道，落实配套服务措施，积极做好停产客户的复产服务和新增用电项目的服务工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-28

优异成绩背后的支撑，正是该所制定的一套完整全面的服务措施：对社会用电的坚决保障，对待客户的良好沟通，对待百姓的贴心微笑。供电是服务行业，电保姆早已成为该所工作的口号和标准。

来源：河南省郸城县电业局2012-12-28

做到重点项目专人负责、专人跟踪服务；简化办电手续，缩短报装时限，确保项目建设及时通电；以量体裁衣形式，在不同时期结合工程项目和客户需求，制定各项保电预案，合理调整运行方式，保障项目电力可靠供应；及时修订特殊客户服务措施

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-12-26

在该局客服中心，检查组听取了营业大厅服务工作介绍，参观了营业大厅服务设施，并对服务措施和制度的落实情况进行了详细了解。在95598远程工作站，检查组观摩了95598故障报修gps视频在线监测系统。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-12-26

该局通过一系列便民服务措施的完善和改进，进一步提升了供电优质服务水平，受到了全旗广大农牧民群众的一致好评。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-25

深化优质服务，全心全意为民优质服务是供电企业的生命线，为进一步提升供电服务水平，营造和谐的供用电环境，该局以为民服务的信心和饱满的热情，努力构建优质服务文化，不断改进服务措施。...几年来，为切实提高居民用电服务质量，深化创先争优活动，规范服务行为，打造"你用电我用心"服务品牌，树立供电企业的优质服务形象，林西局制定并落实便民服务措施，积极开展优质服务，参与社会公益活动，实现与客户零距离沟通

来源：乌兰浩特农电局2012-12-25

铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则，以保民生、促和谐为主题，以提高两率水平为目标，结合95598亮身份、亮职责、亮承诺三亮光明工程，不断提升服务品质、提高服务质量，展开服务风采、打造服务文化，推出了有特色、重实效、得民心的服务措施