来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-09

同时，坚持问题导向，深化供电服务窗口明察暗访和走访客户工作，对服务态度和工作质量等情况加强监督检查，及时整改发现的问题，并认真开展客户意见梳理和需求分析，不断完善机制，改进措施，提高精准化服务效能，全力满足客户需要

来源：新华日报2020-12-04

通过加大暗访考核、开展联合执法、分析投诉案例等措施，以考核评比为指挥棒，进一步提升小区分类质量。同时开展交流学习，提高街道、社区工作人员的精细管理水平，确保前期推得动、设施建得成、成效稳得住。

来源：中国政府网2020-12-01

连续三年以“四不两直”方式对小型水库进行暗访检查，强力推进问题整改和责任追究。...刚才说了，小型水库的管护模式有多种，我们通过这几年的暗访、调研分析，觉得政府购买服务和“以大带小”等是比较好的方式。

来源：保定晚报2020-11-30

最后，采取明察暗访、交叉互查、联合保定电台新闻媒体等方式持续进行督导检查，确保农村生活垃圾治理效果稳步提升。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-11-24

宁海县供电公司更是针对业扩报装服务问效暴露的问题，进行建档整改、后续追踪，通过下发整改通知、明察暗访、督查跟进等方式，密切关注问题的后续整改情况，建立标本兼治的长效问责机制。

来源：麻城市分局2020-11-20

市指挥部印发了《麻城市城乡生活垃圾无害化处理工作考评办法》，不定期对全市农村生活垃圾治理情况进行明查暗访，每月进行通报，对问题实行台账式管理、限期整改，对排名靠后的乡镇进行约谈。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-19

此外，济源供电公司坚持问题导向，，常态开展供电服务明察暗访工作，持续提升供电服务水平。

来源：国网宁海县供电公司2020-11-17

……11月16日，在国网宁海县供电公司举办的“服务问效·共商共赢”优化营商环境主题活动中，针对明察暗访典型案例，主持人向属地责任单位提出了尖锐的问题，直击痛点。...通过下发整改通知、明察暗访、督查跟进等方式，密切关注问题的后续整改情况，建立标本兼治的长效问责机制，确保各项工作的有序推进、各种政策有效落地。

来源：湖南省水利厅2020-11-16

会议通报了水利部暗访检查、6部委联合督查和小水电清理整改管理平台等渠道发现的各类清理整改问题，对下阶段工作进行了安排部署。

来源：太原日报2020-11-16

11月14日晚，省市联合督查组采取“三不两直（不发通知、不打招呼、不听汇报、直奔基层、直插现场）”方式，深入清徐县最大工业企业——山西美锦钢铁，暗访检查其重污染天气下应急减排措施落实情况。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-15

此外，济源供电公司坚持问题导向，常态开展供电服务明察暗访工作，持续提升供电服务水平。规范各类停电计划管理，加强主配网计划协同，坚持一停多用、集中检修，加大配电网不停电作业推广力度，不断提高供电可靠性。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-14

严格兑现供电服务“十项承诺”，坚持“一周一所、一月一主题”，开展明察暗访现场检查工作。开通政务服务网办电入口，实现常用业务“一网通办”。

来源：浙江城乡建设2020-11-14

湖州市人大、政协充分发挥代表委员力量，成立垃圾分类暗访组，针对单位强制分类情况形成定期暗访机制，并将暗访督查结果运用到对部门、单位、企业等主体的社会宣传、工作督查、绩效评价和年度考核中。

来源：河南省济源供电公司2020-11-13

同时，该公司还加大行风监督检查力度，突出抓好客户用电业务办理和日常服务方面的明察暗访，及时纠正行为偏差，优化工作流程，改进服务举措，全力为农村居民冬季采暖用电提供安全保证。

来源：中国政府网2020-11-12

根据群众在国务院“互联网+督查”平台反映的问题线索，国务院第七次大督查对各地商业综合体落实降低工商业电价政策情况进行明察暗访，发现河北、黑龙江、上海、江苏、浙江、河南、湖北、湖南、广东、陕西、青海等地降低电价政策红利未能及时足额传导到终端用户

来源：河南省济源供电公司2020-11-12

组织开展走访、回访、暗访活动，了解供电服务人员在中是否存不文明的言行举止；回访新报装户，了解是否存在服务不及时等情形；邀请人大代表、政协委员、行风监督员对供电窗口服务人员服务作风暗访。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-11-12

组织人员进行明察暗访，重点对值班纪律、抢修派单、供电服务等检查，人员服务行为方面进一步规范。...供电所每周进行投诉典型案例学习，持续开展供电服务明察暗访活动，对典型投诉事件召开现场反思会，实行投诉件“说清楚”制度，并加大奖惩力度。西华公司在东王营供电所、西夏供电所分别召开2次投诉反思会。

来源：中国政府网2020-11-12

根据群众在国务院“互联网+督查”平台反映的问题线索，国务院第七次大督查对各地商业综合体落实降低工商业电价政策情况进行明察暗访，发现河北、黑龙江、上海、江苏、浙江、河南、湖北、湖南、广东、陕西、青海等地降低电价政策红利未能及时足额传导到终端用户

来源：北极星大气网2020-11-12

采取明查暗访的形式，对日常巡查发现的重点、难点和群众反映强烈的问题进行督导落实。3.跟踪督导。对问题反复、整改不彻底或推诿扯皮的事项，要进行跟踪督导。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-12

围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，深化明察暗访，补强工作短板，推动供电服务优化升级。