来源：国网新疆电力有限公司察布查尔县供电公司2020-08-10

了解情况后，两人顾不上已经准备妥当的洗漱用品，立马回到班组收拾工具前往报修地点。汽车疾驰在漆黑的夜晚，只有道路两旁的路灯为夜间急行的人作伴。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-08-10

、头戴安全帽，携带齐全的抢修工具及时到达故障报修现场。...，模拟报修称：“家里或门店停电，急需恢复供电”15分钟后，柳林供电所抢修车赶到杨会全家门口，20分钟后，纸坊服务组抢修车赶到马家庄村路口利明电修部，其余两个供电所组抢修人员也在规定时间内到达报修地点，抢修人员均身穿整齐的工作服

来源：电力法律人茶座2020-08-07

事件回放：2014年10月12日11时20分，江苏省南通市通州区10千伏五甲线突然停电，五甲供电所接到报修电话后赶到现场，发现五甲线69-19号杆到69-20号杆处因挖掘机碰线而断线，立即向配电运行班组汇报

来源：红网2020-08-07

国网永州供电公司供指中心党支部书记何影娇：国网永州供电公司已开通了市级24小时服务热线8222333，全面受理电力故障报修、用电咨询、投诉、举报、表扬、意见等各类用电业务，同时，客户还可以通过拨打电表箱上公示的各县区服务电话或客户经理电话

来源：国网新疆伊犁伊犁供电公司2020-08-06

8月3日23时35分，国网伊犁供电公司党员服务队接到渔场报修电话，得知情况后，党员服务队立即组织急修人员火速前往现场查找故障原因，23时55分，抢修人员叶尔泰·伙依勒拜、李博检查发现用户侧开关烧毁导致造成渔场停电

来源：国能日新2020-08-06

自计划申报修改是对未来半个小时以后的数据做调整，如果超短期预测数据精准，则无需进行自计划申报。

来源：中国能源网2020-08-05

两级供电服务指挥人员运用智能供电服务指挥系统，24小时对配电设备运行、客户报修情况等进行实时监视，并通过配网运检app及时派单。

来源：国能日新2020-08-05

自计划申报修改是对未来半个小时以后的数据做调整，如果超短期预测数据精准，则无需进行自计划申报。

来源：北极星售电网2020-08-05

自计划申报修改是对未来半个小时以后的数据做调整，如果超短期预测数据精准，则无需进行自计划申报。

来源：国家电网杂志2020-07-31

为适应农村用电新要求，公司近年来强化乡村“互联网＋营销”服务，开辟“网上国网”乡村振兴栏目，创新技术应用，充分发挥能源数据资源优势，推进农网配电自动化，推广停电范围自动分析、精准通知到户、故障报修进程可视等智能化

来源：国网伊犁供电公司2020-07-29

“太感谢你们了，要不是你们过来，我今天晚上说不定要摔几次，现在疫情防控形势严峻，你们还能冒险过来为我报修，真是辛苦你们了，你们真是好同志。”说完李奶奶向着党员服务队连连竖起了大拇指。

来源：国家能源局2020-07-27

个别工作人员业务水平不高，服务意识不强，服务态度不好，电费估抄漏抄错抄、业扩报装办理滞后、故障报修不及时等现象时有发生。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-07-26

当日下午4时许，光山县供电公司配电运检班值班室接到群众报修电话称：光山县老干部局西侧一商住楼窗户外出现电线打火、冒烟现象。当值负责人张家新放下电话，立即准备好抢修材料和安全工器具。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-07-24

该公司要求客户经理以台区为单位，按照“先走访热点诉求和频繁致电客户，后走访发生过客户诉求的客户，最后走访其他客户”的顺序主动上门，“面对面”向用电户介绍安全、合理、经济用电措施、以及电力服务新方式、阶梯电价政策、缴费方式和报修等知识

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-24

白天有问题报修，电力人员奔波于抢修现场；到了夜晚，人员轮流值守，随时在岗位待命。当晚9时许，市区供电中心配电运检班办公室内，这里依然是灯火通明，整个值班小组成员都集结在办公室。

来源：凤翔县供电分公司2020-07-23

在接到故障报修电话后李伟峰、王九斤即放下手中的工作火速赶往现场。经现场检查：原来是该居民楼2单元进户线接线处因氧化、雨天松动导致停电。...为了应对，该公司在进入7月份，精心安排部署，多措并举开展安全检查消缺工作：同时各供电所组加强日常值班故障抢修工作安排，24小时不间断接听客户用电故障报修，供电抢修人员随时待命;确保广大人民群众用电万无一失

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-07-10

客户可在线咨询用电业务、电费交纳、故障报修、停电信息，目前已累计处理客户诉求4000余个。...同时，国网宁海县供电公司为更好地支撑无人化营业厅转型，于2019年年底就创新推出电力服务二维码名片，客户经理将电力服务二维码粘贴在电能计量表计或表箱上，客户手机扫描二维码即可查询台区经理信息、故障报修电话并进行一键呼叫

来源：环保小蜜蜂2020-07-09

8、应经常观察混合、反应排泥或投药设备的运行状况，及时进行维护，发生故障则及时更换报修。9、定期清洗加药设备，保持清洁卫生；定期清扫池壁，防止藻类滋生。

来源：国家电网报2020-06-30

“在实施主动配电网之前，如果在上班时间发生配电低压侧故障造成停电，那得等到居民回家以后才能发现并报修，等待运维人员驱车前往开展抢修，可能一晚上就这样过去了。”...未来，在中新天津生态城，电网状态能被全息感知，远在千里之外也能对屋内家用电器的“一举一动”尽在掌握，不用报修的主动抢修成为常态，机器人作业日益普遍，新能源汽车充电更加便捷，零能耗技术向大型建筑推广……随着国家电网公司与天津市政府签署的战略合作协议落地实施

来源：国家电网报2020-06-30

“在实施主动配电网之前，如果在上班时间发生配电低压侧故障造成停电，那得等到居民回家以后才能发现并报修，等待运维人员驱车前往开展抢修，可能一晚上就这样过去了。”...未来，在中新天津生态城，电网状态能被全息感知，远在千里之外也能对屋内家用电器的“一举一动”尽在掌握，不用报修的主动抢修成为常态，机器人作业日益普遍，新能源汽车充电更加便捷，零能耗技术向大型建筑推广……随着国家电网公司与天津市政府签署的战略合作协议落地实施