来源：政府采购信息网2016-06-13

据政府采购信息网最新报道，广西5000万元节能监察仪器设备采购流入假货一案，目前已取得两个最新进展：一个是广西财政厅5月23日公布了投诉处理决定，内容如下：驳回b、e分标中标供应商，要求维持原中标结果的投诉事项

来源：中国企业报2016-05-24

智慧环保在支持环保部门提升业务能力中可以在环评质量监测、污染源监控、环境应急管理、排污收费管理、污染投诉处理平台、环境信息发布门户网站、核与辐射管理等方面为环保行政部门提供监管手段，提供新鲜的一手数据，...(3)对公众的价值智慧环保可以很好地满足公众对于环境状况的知情权，公众可通过环境信息门户网站了解当前环境的各种监测指标，公众可以通过环境污染举报与投诉处理平台，向环保部门提出投诉与举报，从而帮助环保部门更加有效地管理违规排污企业

来源：北极星风力发电网2016-04-28

北极星风力发电网获悉，今日国家能源局通报了2016年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况。2016年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2956件，环比增加

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-04-26

济源供电公司要求相关人员做到客户咨询投诉受理规范，由营业厅业务受理人员统一受理客户咨询投诉业务，并应严格执行首问负责制；做到客户咨询投诉处理回复规范，责任班组接到咨询投诉受理处理工作单后，要求于次日前联系客户

来源：北极星环保网2016-04-01

报告应当包括电磁辐射设施、设备的使用种类、数量、强度、用途等，环境保护手续履行情况，污染防治措施，环境监测，环境投诉处理等方面内容。

来源：北极星电力网2016-03-28

加强旅游资源整合力度和规划对接，强化无障碍旅游区域建设，建立旅游市场监管和投诉处理协调机制，发展区域旅游企业集团，促进旅游规划共编、线路互接、客源互送，景区互动、联合促销。...加强旅游资源整合力度和规划对接，强化无障碍旅游区域建设，建立旅游市场监管和投诉处理协调机制，发展区域旅游企业集团，促进旅游规划共编、线路互接、客源互送，景区互动、联合促销。

来源：国家电网报2016-03-22

该公司各部门、各单位建立了日常联系人沟通机制，加强工作管控，开展业扩报装各环节时限预警、回访和投诉处理，实现对业扩报装全过程、分环节监控，确保精简业扩手续、优化业务流程。

来源：北极星环保网2016-03-15

投标人或者其他利害关系人对异议答复不满意的，应自评标结果公示之日起10内(异议答复期间不计算在内)，按照《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》(七部委第11号令：

来源：华商网2016-01-28

目前，陕西省电力公司实现了辖区低压居民客户受理当日答复供电方案、力争当日接电、确保次日供电;低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电;一般高压客户提交资料减少至14种以下，压缩办理环节7个;投诉处理及时率

来源：华商报2016-01-25

目前，陕西省电力实现了辖区低压居民客户受理当日答复供电方案、力争当日接电、确保次日供电，投诉处理及时率100%，抢修到达现场及时率98%以上。

来源：华商报2016-01-25

目前，陕西省电力实现了辖区低压居民客户受理当日答复供电方案、力争当日接电、确保次日供电，投诉处理及时率100%，抢修到达现场及时率98%以上。

来源：北极星环保网2016-01-22

建立投诉处理协作机制，相关职能部门接到投诉后按规定处理,涉及其他部门职责的应当及时转交，并将处理情况告知投诉人。

来源：北极星售电网2016-01-20

六、申投诉处理(一)企业对评价结果有异议，可向评价机构提出申诉，评价机构应接受企业申诉，在 20 个工作日内将处理结果形成书面通知送交企业，并将企业申诉材料及其处理结果提交至评价推进办公室。

来源：《风能》2016-01-15

而在管理环节，南高齿则制定了严格的质量审核体系，完善了沟通文化和详细的客户投诉处理流程，并对顾客满意度进行多方面和多角度的调查。

来源：北极星售电网2016-01-06

利用互联网等信息技术手段，提高京津冀文化旅游投诉处理协调机制和执法联防协作机制的运行效率。(省旅游局、省文化厅负责)三、保障措施(一)夯实发展基础。1.推进信息网络基础设施建设。

来源：北极星输配电网2016-01-05

三是搭建京津冀文化旅游公共信息服务共享平台，实施京津冀文化旅游信息共享工程，培育京津冀统一开放的区域文化旅游市场，提高京津冀文化旅游投诉处理协调机制和执法联防协作机制的运行效率。

来源：河北省人民政府2016-01-04

三是搭建京津冀文化旅游公共信息服务共享平台，实施京津冀文化旅游信息共享工程，培育京津冀统一开放的区域文化旅游市场，提高京津冀文化旅游投诉处理协调机制和执法联防协作机制的运行效率。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-12-25

三是服务结果惠民，着力解决群众最直接、最关心的供电服务问题，完善供电抢修、客户投诉处理协同服务机制，确保服务结果广大客户满意。

来源：北极星售电网2015-12-24

六、申投诉处理(一)企业对评价结果有异议，可向评价机构提出申诉，评价机构应接受企业申诉，在 20 个工作日内将处理结果形成书面通知送交企业，并将企业申诉材料及其处理结果提交至评价推进办公室。

来源：北极星售电网2015-12-22

对于消费者自身权益的保护，像ceer这样的部门可以在账单、投诉处理、服务质量、标准与补偿等方面发挥其应有的作用。电力改革是一个长期的过程，毫无疑问，家庭客户对于电力市场的适应和熟悉则需要更多的时间。