来源：贵州省遵义供电局2013-07-10

向新入驻企业宣传用电政策和业务办理流程，了解客户用电需求，及时解决用电问题和实际困难。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-07-04

在走访中，该公司秉承你用电、我用心服务理念，着重向客户介绍全县当前供用电形势、用电负荷分布情况和迎峰度夏期间有序供电方案等，与客户进行心贴心沟通与交流，广泛征求各大客户的意见和建议，了解客户用电需求，及时解决客户所关心的用电热点和难点

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-03

一对一供电服务，即每个供电工作人员专门负责新建供电增长点，到客户生产现场了解客户用电需求，全过程跟踪服务，全方位技术指导。

来源：呼伦贝尔供电公司配电运检工区2013-06-26

带电作业工作的开展为切实提高供电可靠率，满足客户用电需求提供了有力保障，有效助力地方经济发展。

来源：贵州省铜仁供电局2013-06-21

与入驻工业园区、重要用电户、大客户负责人面对面交流，了解客户用电需求、意见和建议，解决供用电实际问题，确保电力基础设施建设与用户用电需求保持一致。

来源：河南省济源供电公司2013-06-19

为做好迎峰度夏期间优质服务工作，减轻现有坐席员工作压力，确保95598系统24小时畅通，全力服务全市广大客户用电需求，该公司特意启动了坐席员应急服务机制。据了解，备用坐席员大多数由团员、青工组成。

来源：贵州省铜仁供电局2013-06-17

今年来，铜仁供电局紧扣省、地、县发展黔东工业聚集区和龙头企业集群的规划图景，立足地方经济发展大局，跟进工业园区建设，紧盯客户用电需求，以深化电力快车服务活动为主题，不断完善服务机制，提升服务能力，为助推全市工业经济实现后发赶超

来源：贵州省遵义供电局2013-06-13

总的用电信息传递主要靠政府园区办等相关管理机构对口衔接，但具体详细地客户用电需求则需要客户经理们主动与每一位客户进行详细地核实，其中包括详细了解客户的建设规划、生产线投入情况、市场波动影响、后期发展规划等等...在湄潭县抄乐乡沙塘村和兴隆镇龙凤农村社区的两个村电共建窗口外，都贴着湄潭高效茶业示范园区客户经理张盛的照片和联系方式，这是设在园区内的两个固定供电客户经理服务点，每天客户用电需求和信息都会汇总到张盛的手机上

来源：河南省郸城县电业局2013-05-24

以最大程度确保客户用电需求为社会责任导向，合理安排工期，增加临时供电措施，确保施工期间不影响居民正常的生活用电。

来源：黑龙江省依安县电业局2013-05-20

经济要发展、电力需先行，依安县电业局紧紧围绕县委、县政府提出的四个集中发展战略，把提供坚强电网作为服务社会的首要责任，主动深入县工业园区各家企业，了解客户用电需求，针对关键项目实行优先安排，为重点项目开绿灯

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-16

建立重点客户档案，对储备客户、准客户、意向客户等进行定期走访，了解客户用电需求，针对性地为客户提供差异化超前服务，以扎实细致的工作和服务赢得客户。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-16

改变过去坐等客户上门为主动上门服务，打破常规管理模式，由局领导亲自带队深入招商引资客户用电现场，了解客户用电需求，简化办电流程，并开通绿色服务通道，紧紧围绕这一富民强市的发展契机加大服务力度。

来源：河南省济源供电公司2013-05-07

密切跟踪客户用电需求，针对客户用电的新特点、新变化，着力打造渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、内容丰富化的现代化互动服务体系。

来源：河南省济源供电公司2013-04-26

积极与市政府大项目办、工业服务局等有关部门沟通，与业主沟通，与项目承建单位沟通，第一时间掌握用电动态，建立专项服务台帐，跟踪客户用电需求;优化报装流程，开辟绿色用电通道，用契约式、一站式等服务手段，并把服务窗口前移

来源：河南省延津县电业局2013-04-24

随着城乡居民生活水平提高和用电需求的增长，配电台区长期缺少集中整治和线路改造，台区过负荷、线路老化等现象严重，线经细、电压低、线损高、故障率高等问题日益突出，为更好的服务于社会经济的日益发展和电力客户用电需求的持续增长

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2013-04-16

通过此次活动让客服业务人员及时掌握客户用电需求，拉近了与客户之间的距离，赢得客户的信赖，进一步提升了供电服务品质，为促进社会和谐发展提供强有力的支撑。

来源：萧山网-萧山日报2013-04-15

4月12日，萧山供电局客服中心客户经理陈斌来到河上镇胜达集团有限公司进行现场办公，查勘屋顶光伏发电项目，主动了解客户用电需求，服务光伏工程并网发电。

来源：浙江省萧山供电局2013-04-13

4月12日，杭州萧山供电局客服中心客户经理陈斌来到河上镇胜达集团有限公司进行现场办公，查勘屋顶光伏发电项目，主动了解客户用电需求，服务光伏工程并网发电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-04-08

为快速解决春灌用电和眉县新城建设带来的各类临时用电，该公司急客户之所急，简化接电办理手续，并深入田间地头和施工现场,开展故障义诊及相关业务咨询，全力以赴保障客户用电需求；四是强化责任意识。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2013-04-08

，深刻剖析成因，对照国家电网公司新三个十条、《国家电网公司智能电能表质量管控意见》、《供电服务规范》等规章制度，深入开展供电服务行为规范性排查工作，并通过梳理相关规章制度、工作标准和业务流程，广泛搜集客户用电需求