来源：河南省济源供电公司2013-11-11

当天，济源供电公司营销人员深入到高新产业集聚区，对集聚区内的企业进行营业普查，倾听客户用电需求，解决企业用电难题。这是该公司深入开展零距离沟通，实现零距离服务，提升供电服务活动的一个缩影。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-25

10月24日，牡丹江供电公司相关负责人走访了牡丹江炼油厂、金河湾小区等用电客户，广泛征求意见，了解客户用电需求，及时处理客户用电过程中的疑难问题，受到客户的广泛赞誉。...该公司近期为了切实提高客户满意度，提升供电优质服务整体水平，分期分批深入到辖区各大中小企业、政府单位、外商投资工厂等用电客户进行走访，广泛征求意见，了解客户用电需求，及时处理客户用电过程中的疑难问题。

来源：河南省济源供电公司2013-10-23

对中国煤科机电产业园等42个在建项目，落实周随访制度，领导班子成员带队，每周至少一次组织技术人员深入项目建设现场，实地查看用电情况，采取现场办公的方式，及时解决用电难题，并建立24小时服务对接机制，第一时间满足客户用电需求

来源：贵州省荔波供电局2013-10-01

自今年5月以来，南方电网公司为进一步加强业扩报装全过程精益化管控，推进标准化、透明化管理，及时快速响应客户用电需求，决定组织开展业扩专项检查工作，并下发南方电网市场18号工作方案。

来源：河南省太康县电业局2013-09-24

三是加强线路和配电设备的正常与特殊巡视，加强冬季设备巡视次数，及时排查线路隐患;四是加强调度管理，合理安排电网运行方式，加强负荷预测，严格调度命令，密切监控电网负荷，积极与大客户沟通协调，最大限度满足客户用电需求

来源：乌兰浩特农电局2013-09-12

内蒙古万佳食品有限公司等重要用户进行了线路巡查，确保重要用户的可靠供电;对机关、学校、酒店、等服务场所进行了用电设备检查;对存在安全隐患的现场记录下来，安排进行整改;针对节日期间电力供需特点，最大限度地满足客户用电需求

来源：河南省鹿邑县电业局2013-09-02

据统计，该局当天共向12家大客户和160户城镇居民发放了征求意见建议卡、客户用电需求表516份，征集客户建议60余条，为提升该局管理水平优化供电服务奠定了坚实基础。

来源：河南省商丘供电公司2013-08-23

该公司抽调专门人员，对新装、增容客户的变压器进行抽检，通过容量试验和吊芯试验，对变压器的容量、型号、材质、工艺等进行全面检验，看是否与铭牌标示有所出入，根据客户用电需求情况，对设备整体质量进行综合评价，

来源：国网北京市电力公司2013-08-21

北京公司在丰台地区试点实践网格化配网规划，将丰台地区305.87平方公里面积划分为建成区域、半建成区域和新建区域三类，共计2726个网格，结合客户用电需求和开发进度，分别明确网架、通信、自动化、保护配置及信息化技术原则和建设目标

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-08-09

该公司积极转变服务观念，深化优质服务内容，在原有服务的基础上，逐步推出延伸服务;积极建立客户档案，在征得客户同意的前提下，免费为客户发送用电知识、节电常识短信内容，及时提醒客户缴纳电费;定期致电客户，了解客户用电需求

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-07-26

据悉，随着祁东县域经济的快速发展，尤其是太和堂镇等周边乡镇经济发展较快，目前由35kv蒋家桥变电站供电的电源点已无法满足客户用电需求，经过近几个月的勘察设计评审，省电力公司批复在太和堂镇新建一座35kv

来源：黑龙江鸡东农电局2013-07-25

在营销管理方面，深挖潜力市场，盯紧重点项目建设进程、大客户用电需求，千方百计增加售电量。开展供电服务提升工程，做好优质服务工作，继续创建标准化示范供电所。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-07-14

光山县电业局认真落实迎峰度夏各项措施：生技、调度、营销等部室通力合作，按照保民生、保重点、实行节约用电、有序用电的原则，加强科学调度、电力需求侧管理和电网设备运维，合理调配用电负荷，保障城乡居民生活和医院等重点客户用电需求

来源：贵州省遵义供电局2013-07-10

向新入驻企业宣传用电政策和业务办理流程，了解客户用电需求，及时解决用电问题和实际困难。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-07-04

在走访中，该公司秉承你用电、我用心服务理念，着重向客户介绍全县当前供用电形势、用电负荷分布情况和迎峰度夏期间有序供电方案等，与客户进行心贴心沟通与交流，广泛征求各大客户的意见和建议，了解客户用电需求，及时解决客户所关心的用电热点和难点

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-03

一对一供电服务，即每个供电工作人员专门负责新建供电增长点，到客户生产现场了解客户用电需求，全过程跟踪服务，全方位技术指导。

来源：呼伦贝尔供电公司配电运检工区2013-06-26

带电作业工作的开展为切实提高供电可靠率，满足客户用电需求提供了有力保障，有效助力地方经济发展。

来源：贵州省铜仁供电局2013-06-21

与入驻工业园区、重要用电户、大客户负责人面对面交流，了解客户用电需求、意见和建议，解决供用电实际问题，确保电力基础设施建设与用户用电需求保持一致。

来源：河南省济源供电公司2013-06-19

为做好迎峰度夏期间优质服务工作，减轻现有坐席员工作压力，确保95598系统24小时畅通，全力服务全市广大客户用电需求，该公司特意启动了坐席员应急服务机制。据了解，备用坐席员大多数由团员、青工组成。

来源：贵州省铜仁供电局2013-06-17

今年来，铜仁供电局紧扣省、地、县发展黔东工业聚集区和龙头企业集群的规划图景，立足地方经济发展大局，跟进工业园区建设，紧盯客户用电需求，以深化电力快车服务活动为主题，不断完善服务机制，提升服务能力，为助推全市工业经济实现后发赶超