来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2014-02-26

坚持首问负责制，制定《供电服务质量问责制》，明确责任，加强考核。强化监督，开展效能建设回头看活动，利用电话暗访、现场检查、视频监控等多种措施推行窗口常态考评，从机制上抓好行风建纠。

来源：长江有色金属网2014-02-11

该系统具有可移动、大容量(100kwh)、无噪音、绿色环保、快速切换、不间断供电功能的优点，为该公司提高供电服务质量提供了坚强支撑。

来源：河南唐河县电业局2014-02-10

加强人员考核，强化个人责任，严格执行各项服务指标，确保供电服务质量及效率。加强与省、市公司沟通和联动，提前报送系统运行情况分析、坐席工作质量分析、确保信息报送的准确性与及时性。

来源：河南省济源供电公司2014-01-27

坚强有力的电网，是确保供电服务质量的根本。去年以来，济源供电公司紧紧围绕地方经济社会发展目标，大力加强电网，统筹各级电网协调发展。

来源：河南省济源供电公司2013-12-25

，将电费核算上移到公司电费专业，将高压业扩、低压业扩分别由供电所、农电工层面上移到郊区，将台区停电权限、电工二次考核、线损指标核定等业务，也从供电所上移至郊区，以管控力提高执行力，杜绝了业务办理效率、供电服务质量中的人为因素

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-20

近日，国网安徽利辛供电公司分批组织抄表人员进行供电服务知识培训，以进一步提升各营业窗口单位供电服务质量，规范基层工作人员服务行为，提前预控春节外出务工返乡人员所面临的服务压力和各项服务需求。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-12-16

该公司与旗政府相关职能部门建立了重大项目对接机制，开辟域内外客商重大项目办电 绿色通道，增设供电服务网点，与邮政储蓄、农村信用合作社等金融部门合作，陆续开通了电费代收业务、客户自助缴费业务，认真受理95598服务热线，使供电服务质量不断提升

来源：河南省济源供电公司2013-12-13

同时，创新审计监督形式和内容，深入开展基层供电所管理延伸及后续审计调查，强化闭环管理，跟踪督导落实，提高工作效率，一批影响行风建设和供电服务质量的问题得到了有效解决，为公司和谐发展、安全发展、科学发展提供了有力保证

来源：中国电力报2013-12-06

二是逐户核查在办报装业务，加快报装接电速度，改进和细化服务措施，提高供电服务质量。三是加大宣传引导，积极鼓励绿色环保的能源消费方式，充分发挥电力清洁能源的替代作用。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-11-29

为了提升供电服务质量，增强营业窗口服务人员营销服务技能。11月28日，陕西山阳县电力局举办营业窗口服务人员供电服务、营销业务应知应会知识普考，目的是以考促培，有效提升供电窗口服务质量。

来源：河南尉氏县供电局2013-11-29

为检验全年优质服务工作，从11月29日开始，尉氏县供电局抽调相关人员组成优质服务督导组，全面排查局所属供电所营业窗口服务人员违章行为，以进一步规范营销管理和提高供电服务质量。

来源：贵州省玉屏供电局2013-11-28

2013年，玉屏供电局以创先、示范供电局等试点工作为契机，坚持优质、方便、规范、快捷的服务方针，广泛开展形式多样的优质服务，通过多种措施提高供电服务质量，全力塑造企业品牌形象。

来源：河南省济源供电公司2013-11-25

供电服务质量，关系客户切身利益，也是增强电网经济效益和社会效益的重要途径。该公司立足四个优化，全面深化供电服务质量提升工程。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-11-15

11月13日，国网阿荣旗供电公司客户服务中心营业厅和城区供电所营业厅客户自助缴费机经过调试检测后，正式投入使用，这标志着该公司方便客户缴费，提升供电服务质量又取得了新进展。

来源：安徽省涡阳供电公司2013-11-14

该公司通过明察暗访工作的开展，及时发现和纠正了各基层窗口单位在供电服务工作中存在的问题和不足，对提升公司供电服务质量起到了监督和促进作用。

来源：内蒙古电力 曹玥洁 孙华2013-11-14

在以市场需求、用电客户需求为中心的现代营销观念下，提高供电服务质量，提供全方位、高效率的用电营销迫在眉睫，因而要求必须有完善的技术支持系统作保证。

来源：北极星电力软件网2013-11-13

(一)国外智能用电技术进展目前，一些发达国家基于发展新能源、节能减排、提高电网运营效率、改善供电服务质量等需要，陆续开展了智能用电服务的研究和实践，并取得了阶段性成效。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-11-05

坚持首问负责制，制定《供电服务质量问责制》，明确责任，加强考核。强化监督，开展效能建设回头看活动，利用电话暗访、现场检查、视频监控等多种措施推行窗口常态考评，从机制上抓好行风建纠。

来源：新华网2013-11-04

下一步广西电网公司将根据业务需求继续做好供电服务质量监控系统试点工作的归纳总结，分析桂林供电局试点运行的效果和存在问题，进一步提炼出可执行、可推广的模板，以便在该公司的各供电局全面推广并深化应用，充分发挥信息战略支撑和助力推手作用，促进供电服务质量的整体提升

来源：河南省济源供电公司2013-11-01

济源供电公司把促进企业节能降耗、减少成本开支，作为提升供电服务质量的一项重要举措，组织技术服务人员，对企业用电设施作细心排查，在帮助治理安全隐患的同时，为客户出具降耗良方。