来源：北京青年报2019-11-14

2018年以来，国家电网公司坚持“以客户为中心”的服务理念，对标世界先进经济体，坚持压环节、缩时间、降造价、强监督，简化业扩报装程序，大力推行线上办电，中国“获得电力”指数排名大幅跃升，从2018年的98

来源：河南省济源供电公司2019-11-12

“对供电服务有哪些好的建议，您认为还有哪些方面需要改进……”11月11日，济源供电公司组织工作人员走进产业集聚区，向管委会负责人了解企业用电需求，并围绕业扩报装、故障报修、日常服务等与客户座谈交流，认真听取意见和建议

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-12

深化业扩报装改革，采取线上数据跑、邮寄代办跑和客户经理主动跑等管理和技术手段，加快实现办电业务“一次都不跑”的目标。

来源：河南省济源供电公司2019-11-11

同时，严格落实国家扶贫政策和“三减四零”业扩报装举措，坚持“即知即办、立行立办”和“一办到底、办必办好”的原则，本着“电力设施前置、用电保障优先”的理念，指定客户经理做好用电业务实时对接，全力助推扶贫产业发展

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

济源供电公司以优化营商环境、提高服务效能为着力点，紧扣主题教育要求，从解决群众关心的电费电价、业扩报装、供电质量和服务行为等方面的问题入手，在公司党委和基层党支部两个层面，同步开展“大走访、大排查、大问诊

来源：河南省济源供电公司2019-11-07

济源供电公司以客户满意为导向，以查短板、诊不足、提效能为根本，围绕业扩报装、故障报修、便民服务等重点，对照供电服务规范和提质增效要求，分专业开展把脉问诊活动。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-06

现场检查完毕，检查人员一行来到凤鸣供电所再次查看了营销管理系统，与现场检查情况进行了比对，在营业厅认真查看了业扩报装流程、电价执行和12398能源监管热线公示情况。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-31

该公司在加快推进电网建设、持续优化电网结构的基础上，把重点放在提高业扩报装的效率效能方面，围绕“放管服”要求和客户个性化需求，坚持优质、高效、便捷的理念，聚焦业扩报装重点、难点问题，优化办电服务机制，深化

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-31

业扩报装环节是营销专业的首个环节，也一直是营销领域重要的廉洁风险点，在报装的过程中很有可能出现“吃、拿、卡、要”，“三指定”以及故意刁难客户等违规违纪现象。

来源：国家电网报2019-10-30

2018年，国家电网公司全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，变革客户接网方式，延伸投资界面，升级“互联网+”办电模式，标准化配置物料，推行客户经理、项目经理“1+1”联合作业，并推出《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划

来源：中国能源报2019-10-30

据了解，南网精简办电环节，将业扩报装流程低压、高压客户用电报装分别精简到2个环节、3个环节，与世界先进水平接轨；实施业扩报装工单“主人制”，内部加强专业协同，外部加强向地方政府的沟通汇报。

来源：中国电力新闻网2019-10-29

南方电网公司将业扩报装流程低压、高压客户用电报装分别精简到两个环节、3个环节，与世界先进水平接轨。...实施业扩报装工单“主人制”，内部加强专业协同，外部加强向地方政府的沟通汇报，1~9月小微企业、高压单电源客户平均接电时间比2018年末分别下降46%、51%。加大投资界面延伸。

来源：中国电力新闻网2019-10-29

南方电网公司将业扩报装流程低压、高压客户用电报装分别精简到两个环节、3个环节，与世界先进水平接轨。...实施业扩报装工单“主人制”，内部加强专业协同，外部加强向地方政府的沟通汇报，1~9月小微企业、高压单电源客户平均接电时间比2018年末分别下降46%、51%。加大投资界面延伸。

来源：河南省济源供电公司2019-10-28

按照“放管服”要求，制定业扩报装提升方案，精简受理验收资料，简化业务流程环节，持续提高报装全流程时限，让群众少跑冤枉路，叫群众用上安全电，放心电。

来源：电网头条2019-10-28

完成集体企业管理、业扩报装管理、干部监督管理三个专项整治。扎实推进“办电不求人”，打造中国（黑龙江）自贸区供电服务新高地。深入开展“安全生产标准化建设年”活动，确保实现安全年目标。...黑龙江哈尔滨供电公司黑龙江哈尔滨供电公司将持续推进相关暴露问题整改工作；深入推进业扩报装、集体企业管理和干部监督管理三个专项整治，堵塞管理漏洞；开展好第二批主题教育各阶段工作，维护“保安全、保服务、保稳定

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-27

一是持续优化营商环境，以满足客户用电需求为目标，在供好电、服务好客户的工作上下功夫，利用收费大厅张贴、多媒体滚动播放、微信朋友圈等多种渠道进行信息公开，积极主动的向供电辖区广大用户宣传电价政策、电力法规、业扩报装事宜等

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-25

由于受中美贸易战影响，今年下半年部分大客户负荷有所下滑，该公司针对这种情况，抓大不放小，进一步优化小微企业和电采暖客户业扩报装流程，取得了客企“双赢”;二是结合秋季“两查”(秋季营业普查、安全大检查)，

来源：南方电网报2019-10-25

精简办电环节，将业扩报装流程低压、高压客户用电报装分别精简到2个环节、3个环节，与世界先进水平接轨。...实施业扩报装工单“主人制”，内部加强专业协同，外部加强向地方政府的沟通汇报，1—9月小微企业、高压单电源客户平均接电时间比2018年末分别下降46%、51%。南方电网公司还加大投资界面延伸。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-22

由于受中美贸易战影响，今年下半年部分大客户负荷有所下滑，该公司针对这种情况，抓大不放小，进一步优化小微企业和电采暖客户业扩报装流程，取得了客企“双赢”;二是结合秋季“两查”(秋季营业普查、安全大检查)，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-18

该公司紧密结合秋冬时节的用电特点和客户个性化需求，以用电咨询、业扩报装、故障报修、便民服务等为重点，深入各供电服务窗口，采取模拟服务现场、查阅基础资料、开展座谈分析等途径，深入查找制约服务质量和效率效能的各类因素