来源：亮报2019-12-06

国家电网有限公司迅速行动，印发了《关于进一步加强漠视侵害客户利益问题专项整治工作的通知》，开展了营销领域违规违纪突出问题专项整治活动，进一步加大对农村地区抄表收费、业扩报装、用电检查等领域漠视侵害客户利益问题的整治力度

来源：江苏省盐城供电公司2019-12-06

今年以来，国家电网有限公司全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，上海公司发布了以“优化营商环境、提升供电服务水平”为核心的“五省五增”十项举措，提升营商环境，其办电的环节、成本与时间大幅缩减，所有项目最长接电时间不超过

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-03

此外，济源供电公司围绕便民、降本、提速要求，积极构建业扩报装用电渠道，提高预约办电实效，落实客户经理制度，优化工作流程，并联办事程序，强化业务办理闭环控制，最大限度提高办电效能。

来源：国家电网报2019-11-28

手机入口背后，是供电服务指挥平台强大的数据支撑，实现了抢修轨迹可视化、故障停电自动研判、抢修工单自动接派、全渠道工单集中处理、业扩报装统一预约等特色服务。

来源：国家能源局2019-11-26

将高压、低压客户业扩报装流程从原来的5个环节分别缩减为3个环节、2个环节，促请地方政府支持缩短涉电工程行政审批时限，推进客户办电效率。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-22

主题教育中，济源供电公司聚焦“为民服务解难题”目标，从解决群众关心的业扩报装、供电质量和服务行为等具体问题入手，深入开展“大走访、大排查、大问诊”活动，做到“供电服务覆盖到哪里、走访调查就深入到哪里”。

来源：中国电力报2019-11-21

同时，还在长春、延边、白山等地成立新能源专职管理机构，为电能清洁供暖客户提供咨询、设计、业扩报装等一条龙服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-21

该公司在畅通电话、微信、支付宝等线上预约办电和供电营业厅预约办电渠道的基础上，严格落实业扩报装相关要求，延伸电网投资界面，并先于客户完成资产分界点以上的线路、变压器、计量装置等电力配套和相关设施建设，确保

来源：国网河南省电力公司技术能培训中心2019-11-20

此次培训是为落实公司优化营商环境提升供电服务水平工作要求，治理营销领域量价费损、抄收停催、业扩报装及安全生产突出问题而开展的专项行动之一，培训对象为各市县公司全体供电所人员。...工作组集中公司优秀专兼职培训师完成了课程开发，确定优质服务廉洁从业、业扩报装规范流程和供电所安全生产三门课程，编制统一的讲师手册和ppt课件，培训选拔了第一批33人巡讲团成员，圆满完成了前期准备工作。

来源：中国电力报2019-11-20

同时，还在长春、延边、白山等地成立新能源专职管理机构，为电能清洁供暖客户提供咨询、设计、业扩报装等一条龙服务。

来源：国家电网公司2019-11-19

今年上半年，国网河南电力已建成配网大馈线停电识别、项目建设进度、市县经营评价、业扩报装监测分析等8类应用场景，为政府提供政策决策依据。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-11-17

四各供电所要强化对临时用电业扩报装的规范化管理，防止因业扩报装不规范造成的居民触电事故的发生。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-15

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，济源供电公司紧紧围绕“为民服务解难题”目标，从解决群众关心的业扩报装、供电质量和服务行为等具体问题入手，深入开展“大走访、大排查、大问诊”活动，做到“供电服务覆盖到哪里

来源：北京青年报2019-11-14

2018年以来，国家电网公司坚持“以客户为中心”的服务理念，对标世界先进经济体，坚持压环节、缩时间、降造价、强监督，简化业扩报装程序，大力推行线上办电，中国“获得电力”指数排名大幅跃升，从2018年的98

来源：河南省济源供电公司2019-11-12

“对供电服务有哪些好的建议，您认为还有哪些方面需要改进……”11月11日，济源供电公司组织工作人员走进产业集聚区，向管委会负责人了解企业用电需求，并围绕业扩报装、故障报修、日常服务等与客户座谈交流，认真听取意见和建议

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-12

深化业扩报装改革，采取线上数据跑、邮寄代办跑和客户经理主动跑等管理和技术手段，加快实现办电业务“一次都不跑”的目标。

来源：河南省济源供电公司2019-11-11

同时，严格落实国家扶贫政策和“三减四零”业扩报装举措，坚持“即知即办、立行立办”和“一办到底、办必办好”的原则，本着“电力设施前置、用电保障优先”的理念，指定客户经理做好用电业务实时对接，全力助推扶贫产业发展

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

济源供电公司以优化营商环境、提高服务效能为着力点，紧扣主题教育要求，从解决群众关心的电费电价、业扩报装、供电质量和服务行为等方面的问题入手，在公司党委和基层党支部两个层面，同步开展“大走访、大排查、大问诊

来源：河南省济源供电公司2019-11-07

济源供电公司以客户满意为导向，以查短板、诊不足、提效能为根本，围绕业扩报装、故障报修、便民服务等重点，对照供电服务规范和提质增效要求，分专业开展把脉问诊活动。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-06

现场检查完毕，检查人员一行来到凤鸣供电所再次查看了营销管理系统，与现场检查情况进行了比对，在营业厅认真查看了业扩报装流程、电价执行和12398能源监管热线公示情况。