来源：江苏能源监管办2017-10-11

281件有效信息中，来自12398能源监管热线电话275件，电子邮件3件，其他3件。...现将2017年9月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年9月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息281件，环比增加6.44%。

来源：国家能源局东北监管局2017-10-10

一、基本情况2017年8月，12398能源监管热线投诉举报有效信息410件。...（详细情况见表一）二、有效信息区域分布情况2017年8月，从12398能源监管热线收到的有效信息和投诉举报数量来看，辽宁省均居首位。

来源：国家能源局2017-09-30

(五)用好12398能源监管投诉举报热线，切实保障人民群众用电合法权益。...统计分析12398能源监管投诉举报热线投诉举报受理情况，针对供电服务投诉举报问题集中的事项开展重点核查，着力解决关系人民群众切身利益和群众反映强烈的用电问题，保障人民群众用电合法权益。

来源：北极星电力网2017-09-22

国家能源局公布8月12398能源监管热线投诉举报处理情况：电力行业类6213件，占82.73%国家能源局昨日（9月21日）发布2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。

来源：北极星风力发电网2017-09-22

查看详情能源局公布8月12398能源监管热线投诉举报处理情况：新能源和可再生能源行业类635件 占8.46%北极星风力发电网获悉，国家能源局昨日（9月21日）发布2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

来源：北极星风力发电网2017-09-22

北极星风力发电网获悉，国家能源局昨日（9月21日）发布2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。...以下为通报原文：2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2017年8月，国家能源局12398热线（以下简称12398热线）共收到有效信息7510件，环比减少14.77%。

来源：西北能源监管局2017-09-18

欢迎您拨打12398能源监管热线，我们将认真受理和办理属于能源监管职责范围内的投诉举报事项，依法维护有关个人和组织的合法权益。...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项，充分发挥发热线的民生通道作用

来源：北极星风力发电网2017-09-15

查看详情江苏能监办8月收到新能源和可再生能源投诉37起近日，江苏能监办通报2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况。

来源：北极星电力网2017-09-12

江苏能监办8月收到新能源和可再生能源投诉37起近日，江苏能监办通报2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况。

来源：北极星风力发电网2017-09-12

（二）投诉举报办理情况根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管25号）规定，2017年8月，江苏能源监管办共受理投诉19件、举报1件，比去年同期增加233%。...现将2017年8月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、 基本情况（一）收到有效信息情况2017年8月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息264件，从信息分类看：投诉

来源：江苏能源监管办2017-09-11

（二）投诉举报办理情况根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管25号）规定，2017年8月，江苏能源监管办共受理投诉19件、举报1件，比去年同期增加233%。...现将2017年8月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年8月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息264件，从信息分类看：投诉、

来源：国家能源局2017-08-18

同时，此次供电监管检查发现，部分供电企业信息公开工作未得到足够重视，仍存在工作未开展或开展不及时、不规范、不到位等问题，部分供电企业12398能源监管热线公示不符合要求。

来源：国家能源局2017-08-18

2.江西九江供电公司门户网站未按照要求更新12398能源监管投诉举报热线专栏。...黑龙江宝泉岭供电公司、广西大化供电公司等供电企业要认真按照监管要求公示12398能源监管热线标识。

来源：中电新闻网2017-08-18

同时，此次供电监管检查发现，部分供电企业信息公开工作未得到足够重视，仍存在工作未开展或开展不及时、不规范、不到位等问题，部分供电企业12398能源监管热线公示不符合要求。

来源：北极星售电网2017-08-11

电网企业和拥有配电网运营权的售电公司应当在供电营业场所显著位置设置公布电力服务热线电话和12398能源监管热线的标识。第二十七条对电网企业和售电公司执行国家有关电力行政许可规定的情况实施监管。

来源：江苏能源监管办2017-08-11

（二）投诉举报办理情况根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管25号）规定，2017年7月，江苏能源监管办共受理投诉22件、举报4件，与去年同期持平。...现将2017年7月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年7月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息230件，从信息分类看：投诉、

来源：湖南能源监管办2017-08-07

随着湖南省分布式光伏项目的快速发展和光伏精准扶贫项目的开展实施，2017年上半年12398能源监管热线收到的关于自然人光伏发电项目投诉举报事项明显增多。...下阶段我办将结合12398能源监管投诉举报热线受理情况，不定期的开展现场检查，不断提高全省自然人光伏发电项目管理服务水平，更好地服务全省脱贫攻坚工作大局。

来源：山西能源监管办2017-08-04

三、处理结果2017年上半年，根据国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》的规定，山西能源监管办共收到投诉举报信息83件，并对属于监管职责范围的83（受理数）件进行了受理，占投诉举报量的

来源：山西能源监管办2017-08-03

五是加大供电监管和行政执法力度，开展提升供电服务质量效率专项监管，及时查处违规违法行为，继续做好对基层供电所、营业厅明查暗访，营造公开透明规范用电环境，抓好12398能源监管热线标识普及和宣传推广，加强能源系统信用体系建设

来源：北极星电力网2017-07-24

综合国家能源局新闻发布会介绍上半年的能源形势等7月21日上午10点，国家能源局在京召开新闻发布会，介绍上半年的能源形势和可再生能源及风电、光伏发电发展情况，同时介绍12398能源监管热线第二季度的投诉举报处理情况