来源：北极星风力发电网2021-03-02

打造“12345在线”政务服务“一号答”品牌。深化经济发达镇行政管理体制改革。重视政务文化建设和人文关怀，适应满足不同类型服务对象的需求。深化简政放权。统筹考虑基层需求和承接能力，实施精准赋权。

来源：江苏省人民政府2021-03-02

打造“12345在线”政务服务“一号答”品牌。深化经济发达镇行政管理体制改革。重视政务文化建设和人文关怀，适应满足不同类型服务对象的需求。深化简政放权。统筹考虑基层需求和承接能力，实施精准赋权。

来源：江苏省人民政府2021-03-02

打造“12345在线”政务服务“一号答”品牌。深化经济发达镇行政管理体制改革。重视政务文化建设和人文关怀，适应满足不同类型服务对象的需求。深化简政放权。统筹考虑基层需求和承接能力，实施精准赋权。

来源：北极星电力网2021-03-02

打造“12345在线”政务服务“一号答”品牌。深化经济发达镇行政管理体制改革。重视政务文化建设和人文关怀，适应满足不同类型服务对象的需求。深化简政放权。统筹考虑基层需求和承接能力，实施精准赋权。

来源：北海市人民政府办公室2021-02-24

完善升级12345政府服务热线平台，畅通社情民意上传下达渠道，及时为群众解决“急难愁盼”事项。创新城市管理手段，提高城市管理精细化、智能化水平。...整合北海e眼、市长热线和市政府应急平台功能，融合公共服务热线18条，组建12345政府服务热线，建设“解忧超市”，畅通群众“操心事烦心事揪心事”诉求渠道，累计接办群众“急难愁盼”事项3.8万件，办结率92.3%

来源：北京发改委2021-02-19

持续推动“吹哨报到”“接诉即办”改革创新，形成超大城市治理“北京模式”，12345市民服务热线解决率、满意率分别上升到86.4%和91.8%。...将物业管理条例推进落实工作纳入区委书记月度点评会调度，深入开展12345市民服务热线物业管理诉求月度分析，高度关注市民诉求响应率、解决率、满意率。

来源：北京发改委2021-02-19

持续推动“吹哨报到”“接诉即办”改革创新，形成超大城市治理“北京模式”，12345市民服务热线解决率、满意率分别上升到86.4%和91.8%。...将物业管理条例推进落实工作纳入区委书记月度点评会调度，深入开展12345市民服务热线物业管理诉求月度分析，高度关注市民诉求响应率、解决率、满意率。

来源：北极星储能网2021-02-08

第十六条 社会公众可通过投诉电话“12345”等方式，举报充电设施相关的安全事故、重大隐患和违法行为。第五章 附 则第十七条 第十三条中的“警示提醒、约见谈话”触发条件及实施的细则由各区政府自行制定。

来源：北极星固废网2021-02-07

86936253、028—86912860（二）网上办事大厅四川省政务服务网：.cn四川省生态环境厅：sthjt.sc.gov.cn（三）投诉电话四川省行政效能投诉电话：028—96960四川省政务服务热线：12345

来源：北京日报客户端2021-02-01

推动出台接诉即办条例，优化12345市民热线、企业热线和网上平台功能，实施群众诉求首接负责制。深化街道乡镇管理体制改革，完成社区和村“两委”换 届。

来源：扬州日报2021-02-01

大数据共享开放平台归集各类数据3.3亿条，主动公开政府信息30余万条，12345热线办理满意率达98%。获评省法治政府建设示范市。各位代表！...推动更多高频政务服务“一窗通办”“一网通办”“一件事一次办”，打造帮办代办、12345“一号答”总客服品牌。健全政务服务平台五大基础数据库，强化部门数据互通和业务协同。

来源：北极星固废网2021-01-28

第三十六条任何单位和个人可以通过12345市长热线或者向有关部门投诉、举报违反生活垃圾管理规定的行为，接到投诉、举报的部门应当按照规定处理。

来源：环境保护2021-01-25

“十四五”期间，生态环境信息化工作将以生态环境综合管理信息化平台为统领，坚持“12345”发展策略，持续巩固深化生态环境部本级信息化统一集中的阶段成果以及改革创新的成功经验并引领带动全国生态环境系统的信息化发展...生态环境信息化工作将以“生态环境综合管理信息化平台”为统领，持续巩固深化生态环境部本级信息化统一集中的阶段成果以及改革创新的成功经验，并引领带动全国生态环境系统的信息化发展，构建智慧高效的生态环境信息化体系，坚持“12345

来源：人民资讯2021-01-22

建立健全生态环境保护有奖举报制度，不断拓展举报途径，充分利用“12369”“12345”等信访举报热线，把举报危险废物资源化利用产物非法转移、倾倒、处置等环境违法行为列入重点奖励范围，提高公众、社会组织参与的积极性

来源：常州市委宣传部2021-01-13

环境信访系统、12345平台共受理环境信访问题同比2019年下降10.3%。江苏常州市环境信访受理数量持续下降。常州市完成2745家重点行业企业用地调查工作。常州市坚决打好污染防治攻坚战。...随着一大批突出环境问题的有效解决，常州市环境信访受理数量持续下降，2020年，环境信访系统、12345平台共受理环境信访问题同比2019年下降10.3%，同比2018年下降41%。

来源：北京市人民政府2021-01-07

加大塑料污染治理领域生态环境保护综合执法力度，充分发挥12345等举报平台的监督作用。十是加强组织推动。

来源：上海环境2021-01-04

第二十一条 （社会监督）公民、法人和其他组织发现社会监测机构及从业人员有违反本办法的行为，可以通过“12345”市民服务热线、“一网通办”等渠道向生态环境部门举报。

来源：中宏网2020-12-28

加大塑料污染治理领域生态环境保护综合执法力度，充分发挥12345等举报平台的监督作用。十是加强组织推动。

来源：北京日报客户端2020-12-23

健全12345便企服务功能和市区两级走访企业、“服务包”“服务管家”制度，加强对中小企业服务，构建企业全生命周期服务体系。...坚持民有所呼、我有所应，更好发挥12345市民服务热线作用，深化“接诉即办”改革，用好民生大数据，推动主动治理、未诉先办，解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

来源：北极星大气网2020-12-16

6.2 公众监督各级政府应建立公众监督机制，制定奖惩制度，利用12345市民服务热线、生态环境微信公众号等平台，鼓励公众对企业限停产、机动车限行等各类大气污染源预警及应急措施的落实情况进行监督和举报，对提供准确重大线索者给予适当奖励