来源：国家能源局贵州监管办2018-01-17

二、反映的主要问题及原因分析(一)主要问题群众投诉和咨询的问题集中在电能质量和电价计量两个方面，突出表现在：一是部分配网、农网网架薄弱，频繁停电。...(二)原因分析经分析，造成频繁停电的主要原因：一是部分县级供电企业配网建设和农网升级改造进度缓慢，工作滞后。二是部分产权移交供电企业的小区供配电设施运维管控不到位，设备老化问题较为严重。

来源：江苏能源监管办2018-01-17

（四）徐州睢宁某用户投诉当地频繁停电，供电公司未及时解决。经调查，睢宁供电公司对设备运维不到位造成供电资产频繁发生故障，影响用户正常生活。我办已要求供电公司加强线路巡护，及时消除用电隐患。

来源：国家电网报2018-01-17

，绍兴主城区10千伏间隔利用由改造前的157个降为144个，相当于节省出一台110千伏主变规模;城区实现配电自动化全覆盖，可靠性可达到99.9991%，年户均停电时间仅5分钟，使绍兴供电公司2017年频繁停电类投诉次数为零

来源：国家能源局南方能监局2018-01-16

三、需要引起关注的问题1.12月份受理的投诉，频繁停电及电压低等电能质量问题仍占多数。

来源：华北能源监管局2018-01-08

（电能质量）部分地区频繁停电问题突出。...；河北保定某群众反映持续一周频繁停电，联系95598问题未解决。

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

服务考评部王宗伟介绍，通过集中受理95598投诉、举报业务，及时发现窗口服务、抢修、装表等过程中的不规范行为，治理违章窃电行为，进一步消除跑、冒、滴、漏现象;通过分析95598通话中低电压、频繁停电等话务数据

来源：南瑞继保2017-12-29

ban khunpae智能微网的成功投运，实现了小水电、光伏和储能系统并存的多能混联系统在并网和离网两种工况下的稳定、经济运行，将有效解决该地区长期因联络线路故障导致频繁停电的问题，有效提高本地农业生产和生活用电水平

来源：国家能源局西北监管局2017-12-22

（四）供电服务突出问题：一是部分地区公网线路设备故障较多，引发频繁停电；二是个别工作人员主动服务意识不够，不能及时核对用户资料，造成分布式光伏发电项目电费结算不及时；三是个别地区供电企业因用户预存电费不足

来源：北极星电力网2017-12-21

（四）供电服务突出问题：一是部分地区公网线路设备故障较多，引发频繁停电；二是个别工作人员主动服务意识不够，不能及时核对用户资料，造成分布式光伏发电项目电费结算不及时；三是个别地区供电企业因用户预存电费不足

来源：国家电网报2017-12-14

该公司深入开展防烧变、防烧柜等重点设备专项整治，大力推行无人机巡线和电网设备综合检修，严格停电计划管控，对违反减少临时检修和重复检修规定引发频繁停电而造成的投诉，要求责任单位负责人说清楚。

来源：湖南能源监管办稽查处2017-12-13

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是个别地区配网设施建设薄弱，频繁停电、局部线路电压低，影响群众正常生活；二是个别供电公司的服务意识和服务水平有待提高，95598服务热线的工作人员无法正确解答用户疑问引起用户投诉

来源：国家能源局西北监管局2017-12-07

三、主要问题从接收的事项来看，问题主要集中在电力行业，反映的主要问题有：一是部分地区公网线路设备供电可靠性不高，故障较多，引发频繁停电;二是个别地区电网改造时间较长，负荷高峰期电压偏低;三是个别工作人员主动服务意识不强

来源：江苏能源监管办2017-12-07

五、案例分析（一）徐州睢宁某用户投诉当地频繁停电，供电公司未及时解决。经调查，睢宁供电公司对设备运维不到位造成供电资产频繁发生故障，影响用户正常生活。我办已要求供电公司加强线路巡护，及时消除用电隐患。

来源：国家能源局华北监管局2017-12-05

本月共接到群众反映频繁停电、电压低等电能质量问题14件。...如冀北唐山市多位群众反映持续长时间频繁停电，向95598和供电所反馈未解决;内蒙古乌兰察布市某群众反映电压低，供电所告知安装变压器，但一直未安装。2.停电抢修方面。

来源：山西能源监管局2017-11-29

如：晋城市沁水县十里乡全乡频繁停电一个月、吕梁市兴县贺家会乡枣林坡村频繁停电、兴县罗峪口镇张家坪村连续停电三天；二是部分地区低电压治理不到位，影响群众正常生产生活。

来源：北极星风力发电网2017-11-21

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题: 一是个别地区配网设施建设薄弱，频繁停电、局部线路电压低，影响群众正常生活；二是个别供电公司在变更用户用电性质时未履行告知义务；三是个别电力设施距离住宅过近

来源：国家能源局东北监管局2017-11-21

（详细情况见表三）四、反映的主要问题投诉主要反映的主要是以下几方面：一是供电质量较差，农村地区仍然存在低电压和频繁停电的情况；二是故障停电抢修不及时，影响居民正常生活；三是是反映光伏发电并网难和结算电费不及时的问题

来源：国家能源局华北监管局2017-11-20

三、反映的主要问题10月份，71件投诉举报工单反映的问题大部分集中在电力行业，主要是频繁停电和服务行为不到位等问题。1.电能质量方面问题。本月共接到群众反映频繁停电、电压低等电能质量问题29件。

来源：西北能源监管局2017-11-09

三、投诉举报事项的主要内容从有效事项反映的内容来看，问题主要集中在：一是部分地区供电质量较差，存在频繁停电现象;二是个别地区发生故障停电后供电企业抢修不及时;三是分布式光伏发电用户电费不能按期结算，补贴转付不及时

来源：西北能源监管局2017-11-09

三、主要问题从接收的事项来看，问题主要集中在电力行业，反映的主要问题有：一是部分地区公网线路设备故障较多，引发频繁停电;二是个别工作人员主动服务意识不够，不能及时核对用户资料，造成分布式光伏发电项目电费结算不及时