来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-03-28

在办理过程中，该所党员服务队队员们主动放弃周末休息时间，加班加点，坚守在工作岗位，营业窗口人员还专门为此延长了一个半小时的业务办理时间，全力做好送电工作，尽最大努力满足客户的用电需求。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-03-26

3月25日，星期日，牙克石供电局客服大厅正常营业，窗口的客服人员和往日一样，穿着整齐，面带笑容，迎接每一位前来购电交费、报装咨询的客户。用客服人员的话来说，周休日、节假日，窗口服务不休息。

来源：浙江省义乌市供电局2012-03-23

然而此时，营业窗口却不断在创新，装起了探头，推行班前礼仪操。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-03-22

加强营业窗口优质服务管理，在服务窗口张贴服务承诺和三个十条，营业员挂牌服务，实行业务受理限时制，公开办事流程，大客户上门服务等业务，开展营业大普查，对孤、老、残和家庭有困难用户上门竭诚服务，塑造电力企业新形象

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-03-21

同时，该公司还着力加强营业窗口服务管理，认真履行国家电网公司新三个十条，不断提高员工的供电服务水平和工作效能，促进公司行风建设再上新台阶。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-21

这项工作，是萧山供电局今年强化各供电营业窗口规范化管理，构建窗口服务人员成才通道的重要举措。...该局成立营业窗口服务人员星级评定领导小组，并设专业办公室，负责窗口星级服务人员的日常管理工作。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-16

微笑大使 ---贾立平她是一位普通的农电员工，一直工作在服务窗口第一线，她做到了爱岗敬业，真诚服务，无私奉献，把微笑、和真诚的服务带给每一位有需要的客户，在营业窗口工作十多年，她对家庭和孩子亏欠的太多，

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-13

通过明查暗访，该局基层供电所整体劳动纪律良好，营业窗口人员着装整齐，按时上下班，没有离岗脱岗现象发生。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-13

通过明查暗访，该局基层供电所整体劳动纪律良好，营业窗口人员着装整齐，按时上下班，没有离岗脱岗现象发生。

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-08

3月8日，家住富阳龙山路的小王来到该市青云供电营业窗口办理缴费业务。他在等候区休息时，客户引导员给他递上了用电服务宣传手册。手册缤纷的色彩、精致的插图一下子就吸引了小王。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-03-06

为了确保安全年活动的顺利实施，敦化农电公司结合创先争优用心服务活动，立足民生，紧扣安全主题，积极开展形式多样的安全用电宣传活动，在全市各营业窗口开展安全宣传角服务，即利用每月缴费期客户比较集中的有利时机

来源：浙江省富阳市供电局2012-02-28

几年来，该所营业窗口实施五个一工作法，即召开一场列队晨会、组织一次班后学习、建立一份巡检档案、树立一名服务榜样、进行一次星级评定，使营业窗口达到规章制度标准化、人员行为规范化、物品摆放定制化、现场环境整洁化

来源：贵州省遵义供电局2012-02-28

一是坚持所长接待日制度，并在营业窗口设立了客户意见薄，确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-28

培训内容包括营业窗口服务、营销必备、业扩报装流程、电价、电费、供用电合同、服务礼仪知识等内容。此次营销礼仪培训，参训人员做到了用心听课，用心领会，用心体验。...为进一步提升优质服务水平，规范营业窗口人员的礼仪服务行为，树立良好的企业形象。日前，通辽库伦旗农电局举办了为期2天的营销礼仪培训班。该局客服中心、各基层营业厅窗口人员参加了培训。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-27

开展微笑大使评选活动，推行特色服务，开展手机短信催费业务，推广营业窗口汉、蒙、英三语服务。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-02-24

近日，河北省定州供电公司组织对所辖十七个供电所营业窗口的优质服务工作进行了稽查，效果显著。...此次稽查以各供电所优质服务工作开展情况、环境卫生、劳动纪律等为活动内容，以保持供电所营业窗口环境良好卫生状况、确保工作人员遵守劳动纪律、规范业扩资料填写流程为目的，力求将日常优质服务工作与当前开展的农业排灌

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-02-21

年前营销科就着手开始清理在途工单，利用春节工作量相对少的时段，组织营业窗口集中为销户用户退费，并在年后上级审批后逐步归档，仅用了不到20天就集中归档销户工单226条;年后营销科定期向各班组发送核实整改数据表

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-02-15

大力开展廉政文化进领导班子、进重点岗位、进班组、进职工家庭、进营业窗口、进社会客户的六进活动，推进了行风建设。

来源：河南省新乡供电公司2012-02-14

在开展群众满意基层站所创建活动中，新乡公司围绕基层站所的营业环境、服务行为、科学管理、服务内容、服务质量和服务监督等六个方面，大力开展自查自纠工作，全面提升了营业窗口的服务水平。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-10

他们把供电营业窗口建设作为亮化国家电网公司形象，传播国家电网品牌的重要内容来抓。...根河供电局不断深化国网品牌建设、在规范服务行为、建设营业窗口上狠下功夫，通过内强素质、外树形象，全面提升规范化标准化服务水平，深化国家电网品牌。