来源：中电新闻网2017-08-18

同时，此次供电监管检查发现，部分供电企业信息公开工作未得到足够重视，仍存在工作未开展或开展不及时、不规范、不到位等问题，部分供电企业12398能源监管热线公示不符合要求。

来源：北极星售电网2017-08-11

电网企业和拥有配电网运营权的售电公司应当在供电营业场所显著位置设置公布电力服务热线电话和12398能源监管热线的标识。第二十七条对电网企业和售电公司执行国家有关电力行政许可规定的情况实施监管。

来源：江苏能源监管办2017-08-11

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。...（二）投诉举报办理情况根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管25号）规定，2017年7月，江苏能源监管办共受理投诉22件、举报4件，与去年同期持平。

来源：湖南能源监管办2017-08-07

随着湖南省分布式光伏项目的快速发展和光伏精准扶贫项目的开展实施，2017年上半年12398能源监管热线收到的关于自然人光伏发电项目投诉举报事项明显增多。

来源：山西能源监管办2017-08-04

三、处理结果2017年上半年，根据国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》的规定，山西能源监管办共收到投诉举报信息83件，并对属于监管职责范围的83（受理数）件进行了受理，占投诉举报量的

来源：山西能源监管办2017-08-03

五是加大供电监管和行政执法力度，开展提升供电服务质量效率专项监管，及时查处违规违法行为，继续做好对基层供电所、营业厅明查暗访，营造公开透明规范用电环境，抓好12398能源监管热线标识普及和宣传推广，加强能源系统信用体系建设

来源：北极星电力网2017-07-24

综合国家能源局新闻发布会介绍上半年的能源形势等7月21日上午10点，国家能源局在京召开新闻发布会，介绍上半年的能源形势和可再生能源及风电、光伏发电发展情况，同时介绍12398能源监管热线第二季度的投诉举报处理情况

来源：北极星售电网2017-07-21

7月21日从能源局官网获悉，国家能源局在京召开新闻发布会，发布上一季度的能源形势、可再生能源和光伏发电的情况;能源监管热线的投诉举报处理情况，解读新出台的能源领域的重要政策规划、重点工作任务进展情况。

来源：北极星电力网2017-07-21

下面，我就国家能源局12398能源监管热线2017年二季度投诉举报受理及处理情况进行发布。一、基本情况（一）收到有效信息情况。...下面请赵国宏司长介绍2017年二季度12398能源监管热线投诉举报处理情况。各位新闻界的朋友们：大家上午好。首先，向一直以来关注、支持能源监管工作的媒体朋友们，表示由衷的感谢！

来源：国家能源局2017-07-21

7月21日上午10点，国家能源局在京召开新闻发布会，介绍上半年的能源形势和可再生能源及风电、光伏发电发展情况，12398能源监管热线第二季度投诉举报处理情况；解读《能源体制革命行动计划》和《加快推进天然气利用的意见

来源：国家能源局东北监管局2017-07-21

2017年1-6月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1702件。...二、有效信息区域分布情况2017年1-6月，从12398能源监管热线收到的有效信息和投诉举报的数量来看，辽宁省均居首位。

来源：易电在线2017-07-21

易电君要隆重向大家推荐，能源监管热线：12398电力行业哪些事情可以投诉举报？范围甚广。

来源：国家能源局2017-06-16

2017年5月，国家能源局12398热线共收到有效信息5577件，环比增加14.05%。2017年5月收到的有效信息中，电力行业类4047件，占72.57%；新能源和可再生能源行业类581件，占10.41%

来源：国家能源局2017-05-31

研究制定了《12398能源监管热线投诉举报办事指南》（国能监管﹝2016﹞188号），方便群众投诉举报、反映问题，依法及时调查处理违法行政行为。...六、严格规范公正文明执法（一）加大重点领域关键环节的执法力度加强12398能源监管热线系统建设，多渠道收集违法违规线索，畅通市场主体投诉举报民生通道，2016年，我局派能源监管出机构处理12398投诉热线案件约

来源：东北能监局2017-05-05

在十九大即将召开之际，东北能源监管局将坚持民生导向，充分利用12398能源监管热线打造民生通道，更好地为地方经济发展服务。...从当前看，由于监管力度不断加大，三指定行为日趋隐蔽化，大规模的拉网式检查效果已不明显，相比之下，通过12398能源监管热线反映的问题为线索开展问题监管，更适应当前监管形势。

来源：东北能监局2017-05-04

在十九大即将召开之际，东北能源监管局将坚持民生导向，充分利用12398能源监管热线打造民生通道，更好地为地方经济发展服务。...从当前看，由于监管力度不断加大，三指定行为日趋隐蔽化，大规模的拉网式检查效果已不明显，相比之下，通过12398能源监管热线反映的问题为线索开展问题监管，更适应当前监管形势。

来源：北极星电力网2017-04-14

现将2017年3月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2017年3月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息6112件，环比增加

来源：中新网2017-04-14

创新12398能源监管热线管理，加强用电报装工作监管，持续做好供电监管和保障天然气稳定供应监管，切实加大行政执法力度。五是进一步加强监管能力建设。

来源：国家能源局2017-04-13

四、强化保障民生事项监管和行政执法(十一)创新12398能源监管热线管理。以政府购买服务的方式委托电信企业管理12398能源监管热线接线平台，加强对热线业务的集中管理，进一步畅通能源监管民生通道。

来源：北极星电力网2017-04-13

四、强化保障民生事项监管和行政执法(十一)创新12398能源监管热线管理。以政府购买服务的方式委托电信企业管理12398能源监管热线接线平台，加强对热线业务的集中管理，进一步畅通能源监管民生通道。