来源：安徽省电力公司2008-10-06

9月27日晚，欢送劳模赴京观礼仪式在劳模下榻的康源大酒店举行，省总工会副主席李维勇、公司党组成员、工会主席裴江淮出席欢送会。

来源：中国电力新闻网2008-09-27

女职工变电运行方式汇报劳动竞赛是重庆市电力公司工会女职工委员会按照国家电网公司《变电站管理规范》的要求，为规范公司值班人员运行方式汇报的内容、程序，提高值班人员普通话、服务礼仪的水平而组织举行的竞赛活动

来源：中国电力新闻网2008-09-27

参与太原市文明办“和谐交通、文明出行”百日活动，先后派出近百名志愿者，在太原市区协助维持交通秩序；以煤博会在太原市召开为契机，不断加强职工文明礼仪教育，在市内擎天柱广告牌进行公益广告宣传，向社会展示了一个文明和谐

来源：重庆市电力公司2008-09-27

女职工变电运行方式汇报劳动竞赛是重庆市电力公司工会女职工委员会按照国家电网公司《变电站管理规范》的要求，为规范公司值班人员运行方式汇报的内容、程序，提高值班人员普通话、服务礼仪的水平而组织举行的竞赛活动

来源：中国电力新闻网2008-09-26

调考内容覆盖面广，考察的内容不仅包含了公司的企业文化、电力生产基础、电力市场、礼仪基础、服务技能、应急医护、消防安全等，甚至还包含了常用英语、手语、时事等内容，对交易大厅服务人员进行全面考核。

来源：国电集团公司2008-09-26

同时，各单位还以本次活动为契机，在员工中普及书画知识、学习传统文化、传承文明礼仪，进一步推进了企业文化建设，增强了集团公司发展软实力。 　　

来源：中国国电集团公司2008-09-18

培训内容涉及商务礼仪、应用文写作、新闻写作、新闻摄影等知识。...通过本次培训活动，使大家深入学习了商务礼仪、公文写作、新闻写作及摄影技巧等知识，进一步增强了做好办公室业务接待、公文处理、新闻宣传等工作的责任意识和服务观念，对进一步提高办公室工作水平，强化新闻宣传工作奠定了良好的理论基础

来源：中国电力新闻网2008-09-09

通过加强对受理人员的礼仪和业务培训，努力为广大电力客户提供一个温馨、贴心的业务受理环境；通过加强了对业扩流程的监控和时限的考核，对重点工程实行每周定期汇报制，对客户遇到的问题及时协调解决。

来源：中电投2008-09-09

在企业生产、经营、管理活动中致关重要的，礼仪、细节已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件。（高淑萍）...该公司举办了《现代商务礼仪》、《细节决定成败》、《商务谈判实战策略技巧》、《新闻及商务写作》和《概预算》等知识的培训。

来源：中国电力新闻网2008-09-05

每年深业都会针对员工制定不同的培训计划，从商业礼仪、沟通技巧、谈判技巧到营销培训、时间管理培训等等。公司每年花在员工身上的培训费是一个非常大的数字。

来源：中国电力新闻网2008-09-03

不断改进服务质量，坚持以“规范的服务、合理的流程、优良的秩序、优美的环境、文明的礼仪、创新的活动”，向客户展示诚实守信的形象。

来源：国家电网报2008-09-02

西藏公司所属各单位以内质外形建设为创金牌服务工作的出发点和落脚点，严格落实供电服务“十项承诺”等有关细则，结合各自供区的电力供应形势、供电服务水平等实际情况，积极开展了重要客户电力设施巡视检查、服务窗口工作人员礼仪规范化培训等主题鲜明的优质服务实践活动

来源：华北电网公司2008-08-20

唐山供电公司在奥运前举办了“金牌服务迎奥运”礼仪展示、演讲比赛。...在礼仪展示、营销知识问答和“光照千家、情系万户”演讲三个比赛环节中，选手们以情景剧、小品的形式表现了营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，以亲历的真人真事为素材，讲述优质服务

来源：中国电力新闻网2008-08-18

在赴京前，三明电业局组织他们进行理论知识、文明礼仪的学习，并在该局培训基地进行实践技能方面的培训提高，以更好地保障北京奥运会现场供电。 7月15日，三明电业局保电队员到达北京。

来源：华北电网公司2008-08-18

唐山公司举办“金牌服务迎奥运”礼仪展示、演讲比赛。...在“文明礼仪我示范”礼仪展示、营销知识问答和“光照千家、情系万户”演讲三个比赛环节中，选手们以情景剧、小品的形式表现了营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，以亲历的真人真事为素材

来源：中国电力新闻网2008-08-15

其次要加强专业技术培训，提高服务技术，供电企业应多举办文明礼仪培训、窗口服务技巧、专业业务操作等教育，用较高的业务技术保障营销服务人员远离服务中习惯性违章行为，更好地服务客户。

来源：北京市电力公司2008-08-11

守护奥运之光、争创服务金牌”活动的情况，重点汇报了开通英语坐席和vip专席为外籍客户和奥运重点客户提供专线服务，以及为了全面提升青年职工素质编辑出版了《用电客户受理员实用英语口语》教材和《供电营业窗口实用礼仪

来源：华北电网公司2008-08-07

　　华北电网张家口供电公司高度重视窗口服务人员的业务素质提升，于7月份开展了“金牌服务迎奥运”礼仪培训，邀请专业教师对营业窗口和“95598”客服人员进行营业场所服务礼仪、顾客投诉处理、优质服务提升等方面的培训

来源：中国国电集团公司2008-08-06

试题内容全面结合党群各部室工作实际，涉及党风廉政、精神文明、党群各部室规章制度、公司nosa五星管理和创星级企业管理有关内容、安全指标、企业文化、服务礼仪、公文写作、公司当前“迎奥保电”重点工作等多个层面

来源：中国电力新闻网2008-08-05

作为一个东道国的公民，我们的一言一行，一举一动就得体现出文明、礼貌和教养来，从“我”做起，用文明的语言，热情的笑脸，高尚的行为，周到的服务，维护并向世界展示我国礼仪之邦的良好形象。