来源：陕西宝鸡供电局2012-01-01

在故障现场，抢修人员告诉儿童福利院领导，请他们放心，已对故障抢修做出了详尽安排，应急电源车很快就到，短时间就会给福利院提供临时用电，保证不让这些特殊群体受冻挨饿。

来源：遵义供电局2011-12-30

从2011年起板桥供电所便将辖区内留守儿童、残疾人士、低保户及孤寡老人等这一特殊群体单独建立了一个帮扶档案，每逢节假日便会组织用电服务小分队来到他们家中，为这一特殊群体检查电力线路、宣传安全用电知识，让他们感受到来自电力企业的关怀与温暖

来源：遵义供电局2011-12-26

遵供市郊供电局板桥供电所位于于娄山关板桥镇，该所将辖区内留守儿童、残疾人士、低保户及孤寡老人单独建立了一个特殊档案，每逢节假日便会组织用电服务小分队来到他们家中，为这一特殊群体检查电力线路、宣传安全用电知识

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-19

八是以用户满意为目标，服务重点项目和特殊群体;大浦乡村世界是国家级休闲农业与乡村旅游示范区，建设周期长，用电类别多，供电可靠性要求极高;针对大浦用电提出了一套特色服务法，组建了功能完善的服务组织，总经理亲自挂帅

来源：河南省桐柏县电业局2011-11-22

对电费回收高风险企业生产经营情况和电费缴纳情况进行监控，提前介入电费催收，有效防止大额欠费情况发生;推广城乡用电缴费一本通系统，全县任一网点均可刷卡缴费，偏远地区pos机交费，城区和全县14个供电所安装了24小时自助缴费机，对孤寡老人等特殊群体上门服务

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-11-18

通过增设营业窗口、增加收费点，各营业窗口适当延长营业时间，采取坐收、催收、预收、盯收及对偏远地区和特殊群体上门服务收费等方式收取电费。

来源：安徽电力休宁供电有限责任公司2011-11-16

每季度开展一次上门服务活动，与民政部门共同建立本辖区内烈军属，孤寡老人、残疾人、五保户、特困户服务台帐，制定上门服务制度，确定上门服务对象，及时帮助客户解决用电困难，不定期上门维护室内线路及有关附属设备，深受这一特殊群体的好评和欢迎

来源：萧山供电局2011-11-08

同时，该局还针对孤寡老人、残障人士、老干部、低保户等特殊群体中开展电力春风行动，在聋哑学校设立服务点，定期上门服务，并与400余户困难家庭真情结对。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-10-21

自宁海供电局开展走百村，访千户光明行活动后，笔者多次采访小草服务队为特殊群体服务的二三事，今天总算逮着时间有空，跟随小草队员走街穿巷，见证了小草忙碌的一天。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-10-12

只要接到求助电话，无论是排除用电故障这样的常态服务，还是为特殊群体提供特别服务;无论求助是否属于职责范围,党员志愿者服务队准会在第一时间赶到现场，倾力帮助居民排忧解难。

来源：河南济源供电公司2011-09-19

针对留守老人儿童和孤寡病残等特殊群体，逐户建立用电档案，并送上亲情服务卡，做到随叫随到。七彩旗如同包治百病的走方郎中，咱再也不为用不好电发愁啦。马住村居民王秀花对笔者说。

来源：内蒙古根河供电局2011-08-30

各单位党员干部主动沉到班组岗位，进到特殊群体家中，围绕职工群众关注的热点、难点，定期开展矛盾排查，及时搜集可能引发纠纷和群体性事件的苗头性、倾向性信息，做到了早发现、早报告、早疏导、早化解，牢牢把握了排查调处矛盾纠纷的主动权

来源：新华网2011-08-11

自2009年以来，他们已开展此类活动1460次，为特殊群体上门服务800余次。据介绍，自周一立秋以来，天津市天气始终保持高温高湿状态，带动电力负荷不断攀升。

来源：浙江临安供电局2011-07-21

截至7月20日，全局共为63户困难家庭以及13家敬老院提供无偿电力服务，用电力人“看家本事”为特殊群体送去温暖和关爱，以高度的社会责任感，树立电力企业良好形象。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-07-08

王强说，共产党员作为社会人群中的一部分，有着与常人一样的容貌，一样的喜怒哀乐，但共产党员又不是普通的人，她是“用特殊材料制成的”一个特殊群体，这种材料不是特殊钢，不是千足金，而是共产党员的优秀品质！

来源：河南济源供电公司2011-06-26

同时，组织动员100余名党员奔赴抗旱保电一线，为群众用电排忧解难，帮助孤寡病弱等特殊群体引水灌溉。

来源：安徽黄山供电公司2011-06-02

这类特殊群体已成为电费拖欠的重点，在催费过程中极难判断。

来源：永城市供电公司2011-05-20

为了帮助社会弱势群体，体现对特殊群体的关怀，逗号服务队先组织青年志愿者队，通过建立困难家庭及孤寡老人服务档案，发放“金桥服务卡”，建立起绿色直通车，将营销部门和党团员志愿者服务纳入到服务体系，建设起营销服务

来源：牡丹江电业局2011-05-17

五是特殊教育课堂，开展“英语、朝鲜语、哑语”三语培训，更好地为特殊群体服务。 目前，“和谐才能发展，有为才能有位”已经成为该局广大员工广泛认同的成长观念和工作准则。（刘晓慧邱克勤）

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-04-28

春耕备耕服务小分队深入田间、地头，帮助农牧民安装维修机电井等用电设备，悬挂宣传条幅，散发宣传单和征求意见表，普及安全用电、节约用电知识，切实解决用电中的实际问题；青年志愿者维修服务队为老、弱、病、残等特殊群体上门服务