来源:河南省济源供电公司2016-04-12
不定期组织人员深入基层一线站所和服务窗口,采取暗访供电所和突击检查的形式,现场翻查故障抢修记录、值班记录等相关资料,以及查业务流程、电费电价等情况,是否按服务承诺内到达现场并及时抢修,是否存在故意刁难客户以及不按规定电价执行
来源:河南省济源供电公司2016-03-29
同时,以宣传教育为主导,利用微信、微博、电视、广播等媒体,以及公司短信服务平台和供电服务窗口,提前做好电力通道防山火知识宣传,提高群众安全防范意识,并倡导群众文明祭拜,引导群众自觉维护电力设施。