来源：贵州省玉屏供电局2015-04-29

同时，为切实提高抢修效率，利用春检对频繁跳闸线路开展分级治理，彻底解决因线路设备过负荷引起的故障报修，化被动抢修为主动检修。

来源：国家电网报2015-04-28

该公司还建立健全网格化电网运维抢修服务快速响应机制，以配网故障抢修系统为支撑，提升配网故障抢修和应急处置能力，使抢修指挥与服务实现一次故障报修，一支队伍到达，一次修复完成。

来源：国家电网报2015-04-24

营业厅通过业务受理终端、电费交纳终端、信息查询终端的智能管理，向客户提供24小时的电费交纳、票据打印、充值卡发售、信息查询、新装增容及变更用电办理、业务受理情况查询、故障报修及恢复、咨询建议等服务。

来源：德江供电局2015-04-22

工器具等进行检查梳理，确保储备充足，并对应急发电车、节日抢修车辆运行状况进行安全检查;组织人员对医院、电视台、宾馆以及人员密集的高消费场所等重要用户供电线路、供电设备进行重点巡视检查，确保可靠供电;强化节日期间配电故障报修及优质服务工作

来源：大众网2015-04-16

同时，进一步加强服务协同，提高全员服务意识，统一口径处理故障报修业务，提高了故障报修响应效率，减少用户停电事件，在提高供电可靠性的同时，提升了供电服务质量和客户满意度。调控分中心负责人介绍说。

来源：中电新闻网2015-04-16

该服务以行政村为基础，划分出大网格和小网格，由报修、装表接电、抄表等农电岗位人员担任网格单元经理人，每日在完成95598报修工作的同时，按照各自管辖的网格，负责巡查、处理、协调用电需求和故障报修。

来源：北极星售电网2015-04-16

抢修指挥与服务实现三个一，即一次故障报修，一支队伍到达，一次修复完成，确保故障抢修满意率100%。

来源：国家电网报2015-04-15

在这个平台上，卫东给我们展示了一位客户家故障报修全过程，上门巡查拍照问题解决拍照上传形成闭环管理。

来源：河南省信阳光山县电业局2015-04-14

要求各供电所对外公布供电服务公示牌，为辖区每一位客户发放便民服务联系卡，公示牌、联系卡内容要明确显示本网格内24小时故障报修电话、服务监督电话、供电所所长及责任电工电话。

来源：中电新闻网2015-04-13

故障抢修有备而来2014年，随着95598业务集中到国家电网总部，配网故障报修业务更加规范，工单数量、故障类型和时空分布情况一定程度上反映了配网故障状态。

来源：中电新闻网2015-04-13

故障抢修有备而来2014年，随着95598业务集中到国家电网总部，配网故障报修业务更加规范，工单数量、故障类型和时空分布情况一定程度上反映了配网故障状态。

来源：河南省太康县电业局2015-04-01

为确保治理活动效果，太康县公司成立了供电服务治理领导组，以定期暗访和不定期暗访相结合、突击检查和常态跟踪相结合的原则，实行领导班子成员包片、部室包乡所，采取开展突击暗访、模拟故障报修、电话抽查、走访客户

来源：国家电网报2015-04-01

586米缩短至6.6千米、423米;户均容量由2.02千伏安提升到3.02千伏安，增长48%;10千伏线路联络率由35%提高到71%，绝缘化率由42%提高到63%，10千伏线路跳闸次数同比下降76%，故障报修量同比下降

来源：河南省方城县电业局2015-03-30

向农民群众发放安全用电手册及便民服务卡，讲解安全用电常识，告知服务信息及联系电话，广泛宣传安全用电常识，防止出现农耕机械误碰电杆、拉线等情况;加强值班管理，安排抢修人员、应急物资、车辆24小时待命，随时受理客户咨询和故障报修

来源：河南省开封市杞县供电局2015-03-28

为进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，防止作风问题反弹，提升优质服务水平，国网杞县供电公司组成明查暗访工作小组，采取不打招呼、突击检查等方式，深入全县23个营业窗口就劳动纪律、值班人员到岗到位、员工仪容、服务态度、业务技能、故障报修等涉及供电服务质量的情况进行了明查暗访

来源：南方电网报2015-03-27

不仅于此，广州供电局微信营业厅还新增账单订阅、营业网点人工服务预约、电力故障报修等多样业务。市民通过微信营业厅，除可以查询用电资讯、办理业务外，还能参与供电局举办的有趣活动。

来源：国家电网报2015-03-27

提出了促进服务质量提高的十项举措，包括建设坚强智能电网、提高农村地区供电质量、推进城区一户一表建设与改造、业扩办理提质提速、提供快捷供电营业窗口服务、开辟春灌用电绿色通道、超前做好迎峰度夏有序用电工作、大力实施电能替代、提供电力故障报修

来源：南方电网报2015-03-26

不仅于此，广州供电局微信营业厅还新增账单订阅、营业网点人工服务预约、电力故障报修等多样业务。市民通过微信营业厅，除可以查询用电资讯、办理业务外，还能参与供电局举办的有趣活动。

来源：山东新闻网2015-03-12

烟台供电公司强化业扩项目经理制,建立市、县重点项目信息库,对全市200个重点工程建设项目实施领导包保负责和跟踪服务,协调、调动、考核公司相关资源,协调项目流转时间、服务质量,制定了服务感情零距离、服务行为零差错、业扩报装零超期、故障报修零超时

来源：国网陕西省电力公司2015-03-06

95598远程工作站提前安排部署、制定应急预案，采取有效措施，排查系统隐患、严肃值班纪律、优化排班制度，将受理的各项业务工单准确、迅速地传达到相关单位，尤其对故障报修工单进行跟踪、督办，全力降低故障抢修恢复供电时间