来源：北极星环保网2016-09-18

第四十六条(投诉处理)任何单位和个人发现建筑垃圾处理有违反本规定情形的，可以向绿化市容行政管理部门、城管执法部门或者乡(镇)人民政府投诉和举报。

来源：南方电网报2016-09-13

十二五期间，客户停电时间减少了71%，业扩报装时间减少了17%，客户投诉处理时限减少了50%，停电多、电压低、业扩慢、投诉难等客户问题得到有效解决，第三方客户满意度提高了13分，大幅缩小了与国际一流的差距

来源：德江供电局2016-09-11

针对服务规范及4a系统、窗口业务流程等专业模块和分别就供电服务人员的职业心态素养和服务理念、客户情感沟通技巧与投诉处理技巧、服务礼仪规范及情绪管理等内容对员工开展服务技能培训，使服务人员对每一种提升客户满意度工作过程要清楚明了

来源：北极星电力网2016-08-31

重点研制旅游业基础标准，旅游区、旅游产品、旅行社、旅游住宿、旅游餐饮、旅游交通、旅游购物、旅游文化娱乐等旅游业要素标准，旅游资源保护、旅游信息服务、旅游公共设施、旅游安全等旅游业支持标准，旅游人力资源、旅游投诉处理

来源：德江供电局2016-08-24

到目前为止，德江供电局电力客户投诉处理及时率100%，各类客户对停电频率和电压不稳的感知大幅度减少。

来源：黑帽子2016-07-29

九、质疑与投诉《招标投标法》中并未有专门的质疑与投诉章节，《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》(国家发展和改革委员会令2004年第11号，以下简称发改委 11号令)是针对投诉活动的管理规定。

来源：北极星电力网2016-07-19

完善投诉处理闭合机制，提高投诉处理效率，探索建立工程质量保险制度。开展在建重点公路项目和隧道工程质量安全综合督查，加强公路波形梁钢护栏产品质量监督抽查。

来源：中国政府采购网2016-07-15

认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，按照《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委第11号令：2004年8月施行，九部委

来源：北极星电力网2016-06-28

完善全域旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系。创新营销理念和活动方式，打造两汉三国核心区、中国最美油菜花海等重点旅游品牌。

来源：北极星输配电网2016-06-17

2、投诉处理存在虚填工单、派单时间超期问题。...但检查中也发现供电企业抢修管理不规范、投诉处理不及时、信息公开工作不到位、侵害用户合法权益问题。（一）供电能力不断增强。

来源：政府采购信息网2016-06-13

据政府采购信息网最新报道，广西5000万元节能监察仪器设备采购流入假货一案，目前已取得两个最新进展：一个是广西财政厅5月23日公布了投诉处理决定，内容如下：驳回b、e分标中标供应商，要求维持原中标结果的投诉事项

来源：中国企业报2016-05-24

智慧环保在支持环保部门提升业务能力中可以在环评质量监测、污染源监控、环境应急管理、排污收费管理、污染投诉处理平台、环境信息发布门户网站、核与辐射管理等方面为环保行政部门提供监管手段，提供新鲜的一手数据，...(3)对公众的价值智慧环保可以很好地满足公众对于环境状况的知情权，公众可通过环境信息门户网站了解当前环境的各种监测指标，公众可以通过环境污染举报与投诉处理平台，向环保部门提出投诉与举报，从而帮助环保部门更加有效地管理违规排污企业

来源：北极星风力发电网2016-04-28

北极星风力发电网获悉，今日国家能源局通报了2016年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况。2016年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2956件，环比增加

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-04-26

济源供电公司要求相关人员做到客户咨询投诉受理规范，由营业厅业务受理人员统一受理客户咨询投诉业务，并应严格执行首问负责制；做到客户咨询投诉处理回复规范，责任班组接到咨询投诉受理处理工作单后，要求于次日前联系客户

来源：北极星环保网2016-04-01

报告应当包括电磁辐射设施、设备的使用种类、数量、强度、用途等，环境保护手续履行情况，污染防治措施，环境监测，环境投诉处理等方面内容。

来源：北极星电力网2016-03-28

加强旅游资源整合力度和规划对接，强化无障碍旅游区域建设，建立旅游市场监管和投诉处理协调机制，发展区域旅游企业集团，促进旅游规划共编、线路互接、客源互送，景区互动、联合促销。...加强旅游资源整合力度和规划对接，强化无障碍旅游区域建设，建立旅游市场监管和投诉处理协调机制，发展区域旅游企业集团，促进旅游规划共编、线路互接、客源互送，景区互动、联合促销。

来源：国家电网报2016-03-22

该公司各部门、各单位建立了日常联系人沟通机制，加强工作管控，开展业扩报装各环节时限预警、回访和投诉处理，实现对业扩报装全过程、分环节监控，确保精简业扩手续、优化业务流程。

来源：北极星环保网2016-03-15

投标人或者其他利害关系人对异议答复不满意的，应自评标结果公示之日起10内(异议答复期间不计算在内)，按照《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》(七部委第11号令：

来源：华商网2016-01-28

目前，陕西省电力公司实现了辖区低压居民客户受理当日答复供电方案、力争当日接电、确保次日供电;低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电;一般高压客户提交资料减少至14种以下，压缩办理环节7个;投诉处理及时率

来源：华商报2016-01-25

目前，陕西省电力实现了辖区低压居民客户受理当日答复供电方案、力争当日接电、确保次日供电，投诉处理及时率100%，抢修到达现场及时率98%以上。