来源：water88482017-01-06

2004环境管理体系、ohsas18001:2007职业健康安全管理体系的认证，2015年通过香港品质保证局iso55001:2014资产管理体系认证，2015年通过香港品质保证局iso10002:2014投诉处理管理体系认证

来源：中电新闻网2016-12-30

积极走访辖区内金矿企业、水泥厂、玻璃厂、石材厂、煤炭生产企业等11家重要客户，为准确掌握各家大客户的生产经营状况企业在生产中的供电情况和薄弱点进行了20余次实地走访，与客户负责人举行座谈，了解供电服务承诺兑现和客户报修、投诉处理情况以及客户用电需求和用电难题

来源：北极星输配电网2016-12-05

2013年，远东电缆正式运行实施gb/t27922-2011《商品售后服务评价体系》，在电线电缆的订单设计、技术支持、配送、维修服务、投诉处理等方面以体系要求为标杆，追求卓越。

来源：北极星电力网2016-11-10

推进旅游监管体制改革，建立旅游投诉综合受理平台和旅游诚信平台，增加旅游投诉处理能力。

来源：浙江在线网2016-10-25

推进河长制信息全公开和水质监测全公开，全市河长投诉处理满意率达99%。发动党员、共青团、志愿者等参与治水，全市800多名民间河长、5000多名巡河志愿者、5800多名河道保洁信息员，战斗在治水一线。

来源：《太阳能发电》杂志2016-10-11

分布式的空间综合国家能源局上述投诉处理情况通报的资料来看，对于农村地区的频繁停电以及低电压，其最终的解决措施，包括限制部分负荷的用电、增加新增配变及线路，以及将该地区整体列入农网改造计划等。

来源：北极星输配电网2016-10-09

延伸阅读：能源局：关于做好2016-2017年度供电监管工作的通知专栏8：部分供电企业用户投诉处理不及时、不到位山西临汾供电公司配合处理12398热线交办事项不规范。

来源：国家电网公司2016-09-30

(12)在国内货物采购活动、供货合同履行、售后服务及产品运行过程中，未受到国家电网公司及其所属单位质量或履约服务投诉处理。

来源：北极星电力网2016-09-21

推行依照法定程序分类处理公众诉求，畅通诉求渠道，规范环境信访和污染投诉处理，维护人民群众环境权益。

来源：北极星环保网2016-09-18

第四十六条(投诉处理)任何单位和个人发现建筑垃圾处理有违反本规定情形的，可以向绿化市容行政管理部门、城管执法部门或者乡(镇)人民政府投诉和举报。

来源：南方电网报2016-09-13

十二五期间，客户停电时间减少了71%，业扩报装时间减少了17%，客户投诉处理时限减少了50%，停电多、电压低、业扩慢、投诉难等客户问题得到有效解决，第三方客户满意度提高了13分，大幅缩小了与国际一流的差距

来源：德江供电局2016-09-11

针对服务规范及4a系统、窗口业务流程等专业模块和分别就供电服务人员的职业心态素养和服务理念、客户情感沟通技巧与投诉处理技巧、服务礼仪规范及情绪管理等内容对员工开展服务技能培训，使服务人员对每一种提升客户满意度工作过程要清楚明了

来源：北极星电力网2016-08-31

重点研制旅游业基础标准，旅游区、旅游产品、旅行社、旅游住宿、旅游餐饮、旅游交通、旅游购物、旅游文化娱乐等旅游业要素标准，旅游资源保护、旅游信息服务、旅游公共设施、旅游安全等旅游业支持标准，旅游人力资源、旅游投诉处理

来源：德江供电局2016-08-24

到目前为止，德江供电局电力客户投诉处理及时率100%，各类客户对停电频率和电压不稳的感知大幅度减少。

来源：黑帽子2016-07-29

九、质疑与投诉《招标投标法》中并未有专门的质疑与投诉章节，《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》(国家发展和改革委员会令2004年第11号，以下简称发改委 11号令)是针对投诉活动的管理规定。

来源：北极星电力网2016-07-19

完善投诉处理闭合机制，提高投诉处理效率，探索建立工程质量保险制度。开展在建重点公路项目和隧道工程质量安全综合督查，加强公路波形梁钢护栏产品质量监督抽查。

来源：中国政府采购网2016-07-15

认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，按照《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委第11号令：2004年8月施行，九部委

来源：北极星电力网2016-06-28

完善全域旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系。创新营销理念和活动方式，打造两汉三国核心区、中国最美油菜花海等重点旅游品牌。

来源：北极星输配电网2016-06-17

2、投诉处理存在虚填工单、派单时间超期问题。...但检查中也发现供电企业抢修管理不规范、投诉处理不及时、信息公开工作不到位、侵害用户合法权益问题。（一）供电能力不断增强。

来源：政府采购信息网2016-06-13

据政府采购信息网最新报道，广西5000万元节能监察仪器设备采购流入假货一案，目前已取得两个最新进展：一个是广西财政厅5月23日公布了投诉处理决定，内容如下：驳回b、e分标中标供应商，要求维持原中标结果的投诉事项