来源：《中国电业》2020-12-18

优化服务组织架构和营配融合业务布局，推进同质化班组合并，精简班组16个，做实城区低压网格客户经理、设备主人合一制，实现协同作业。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-17

12月17日上午，一个电话打进了国网余姚市供电公司低塘所客户经理张炳鹏的手机里，原来是宁波奥航轴承有限公司叶厂长来咨询增容业务。...“您好，如果您有需要的话，我们可以安排工作人员上门网上受理业务并开展联合查勘，并请您准备好相关办电材料...”低塘所客户经理对叶先生回复道。

来源：国家能源局浙江监管办公室2020-12-17

为了进一步提升用户服务体验，让信息更透明，沟通更轻松，浙江首创“办电e助手”，借鉴微信群聊模式，实现用户、客户经理、设计施工等人员在线实时交流，确保信息对称，用户问题及时解答，相关信息可同步至营销系统。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-16

不到2分钟，济源供电公司客户经理周建军的电话就回了过来，他了解基本情况后立即带着同事赶到现场开展技术服务，给企业解决用电难题。“现在真方便，只要填个‘订单’，用电难题就免费解决啦！”常江涛说。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-15

同时，该公司还建立“煤改电”客户经理微信群，交流工作信息，分享服务经验，做到相互促进、相互提高。...同时，发挥客户经理职责，做好客户侧、特别是居民室内用电设施的检查工作，提高用电质量，保证冬季期间安全可靠用电。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-15

国网余姚市供电公司客户经理王金超介绍道，“期间再由用户自行答复邀约并报量报价，根据边际出清规则确定中标企业。”

来源：国网安徽2020-12-15

“市民只要准备好车位固定产权、物业同意书等材料，通过‘网上国网’app提出安装申请，客户经理就会上门提供全过程服务，平均不到一周时间就可以使用私人充电桩了。”合肥供电公司营销部负责人说。

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-14

12月14日，浙江宁波供电公司江北供电分公司客户经理在查勘现场指导宁波市瑞智房地产开发有限公司业务经办人使用了线上“办电e助手”功能，向客户展示了线上“物流式”的办电进程。...“办电e助手”是一项具有“办电入口便捷、信息全景展示、互动友好高效、环节倒逼提速、痕迹溯源可控”特点的办电服务功能，全面支持客户、客户经理、设计施工单位多方实时互动，实现业扩进程“物流式”查询追踪，解决了客户获取办电信息难

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-11

高压采用“设备主人+客户经理”模式，低压推行台区经理制，高低压网格交叉共存、互为协作，确保“责任落实到人、业务协同运行、服务一次到位”。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-11

国网浙江电力正深入推广“阳光业扩一站通”平台，通过与浙江政务服务平台联网，供电人员可第一时间获取平台推送的项目赋码信息，方杰人于几天前在宁波市发改委备过案，供电公司获悉了客户需求信息后，立即进行联系，为其安排专属的客户经理

来源：国网兰州供电公司2020-12-11

在此次系统测试与客户体验活动中，国网兰州供电公司电费管理中心电费专家、客户服务中心大客户经理分别为客户讲解了电力市场化交易最新政策，并为每一家大客户进行手机系统操作演示，确保现场每一位客户都充分了解、掌握相关政策与云申报方法与步骤

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-08

市场化售电营销业务规范》，对于业务受理流程、合同内容审核、签订等进行培训，保障业务及时受理和正确解答客户相关疑问；同时成立了由公司营销部总体牵头负责、城区中心营业厅（b厅）负责受理、综合能源事业部为市场化客户经理的工作小组

来源：河南省济源供电公司2020-12-07

指定客户经理加强联络，实时关注客户受电工程建设情况，跟踪解决用电难题服务项目高质量推进。...12月6日，在济源北部郭村20兆瓦光伏发电项目工地，项目经理段东升看到制定的前期用电方案，向前来征求意见的济源供电公司客户经理周建海说道。济源工业比重高，环境容易小，环保压力大。

来源：国家电网报2020-12-03

泉州供电公司客户经理在走访中了解到该酒店的用能情况，主动与酒店对接，对空调系统、照明系统、电梯等用能设备进行统计，测算设备用能数据，结合酒店建筑用能特点，重点对中央空调等能耗占比较高的设备开展节能评估，

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-02

国网慈溪市供电公司客户经理主动走进两户专线用户企业，向企业负责人讲解近期电网面临的电力供电紧张问题及有序用电开展的必要性，并建议企业负责人在近期合理安排生产用电时间，尽量避开用电高峰段，按照错峰避峰用电

来源：国网宁海县供电公司2020-12-02

“我们花了很大精力排摸，特别是对未安装且厂内员工人数多的单位，我们专门安排客户经理上门实地考察，选定合适区域、发放用电安全隐患告知书。”

来源：南方电网报2020-12-02

同时，该局推出客户经理一站式服务，满足91个市重大项目的用电需求。...前不久，深圳“新增千亿投资工程”之一的vivo深圳总部项目开建，深圳宝安供电局客户经理及时跟进，签订用电合同的同时安排停电窗口，为客户提前半个多月送电。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-12-01

连日来，光山公司要求营业班及25个供电所组织人员对管辖区域内客户的计量装置、下户线、进户线开展全面细致地排查，特别是中午或夜晚高峰负荷时段，要求所有台区客户经理务必认真检查下户线、进户线及计量装置是否存在松动

来源：河南省济源供电公司2020-11-27

开辟电话预约和线上预约通道，343名台区经理、66名客户经理全部实行全天候预约跟踪服务，实时做好服务对接，上门受理办电业务。

来源：国家电网报2020-11-26

10月26日，在收到电费账单后，上海海亮铜业有限公司负责人王先生在电话里对奉贤供电公司客户经理吴家恩说。海亮铜业公司主要生产铜及铜合金管，年用电量1.3亿千瓦时，是奉贤供电公司的重要客户之一。...奉贤供电公司客户经理任小宇第一时间上门，核实园区用电数据，确定供电方案。考虑到园区的土建施工预计于9月初完成，企业初步确定接电时间为8月底。然而受新冠肺炎疫情影响，建设工期推迟，接电时间无法确定。