来源：河南省济源供电公司2014-04-10

加强市场调研，加强信息沟通，及时掌握用电动态，优化和完善常态服务机制，严格落实领导蹲点制、首问责任制、客户经理制和责任追究制，满足客户用电需求，做到哪里有建设、哪里就有可靠电力，哪里有需要，哪里就有优质的供电服务

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-04-10

在走访活动中，该公司着力帮助群众解决日常供电中遇到的难题难点，主动了解客户用电需求，为客户提供管家式贴心服务。活动中，发放民情联系卡200张，宣传单、宣传手册、业扩报装流程说明300余份。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-04-08

四是加强科学调度，优化电网运行方式;五是加强应急值班，成立应急队伍，强化优质服务工作，及时做好故障抢修和业扩报装等工作;六是做好有序用电工作，切实保障城乡居民生活、农业生产及涉及公众利益和社会稳定的重要客户用电需求

来源：贵州省遵义供电局2014-04-01

同时，该局还向客户提供服务联系卡，告知大客户经理联系方式等信息，畅通大客户用电需求反馈渠道。通过走进企业、贴近企业、服务企业，全力为企业提供良好的供电服务和电力保障。

来源：贵州省铜仁供电局2014-03-28

对落户后投入生产的企业，该局加强联系，开展不定期走访，及时了解客户用电需求和存在的困难。据不完全统计，2013年该局共出动人员200多次，为园区企业义诊、技改升级、解决用电设施困难50余次。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-03-25

连日来，扶沟县供电公司市场营销部人员深入到该县洪宇纺织公司、云都铜业公司和豫人木业公司等十多家重要企业客户，广泛倾听客户用电需求，当好用电参谋，解答客户用电问题，征求客户对供电服务和供电可靠性方面的意见和建议

来源：CIO时代网2014-03-25

因此，实现供电企业价值增值、满足客户用电需求的专业被识别为核心流程，包含电网规划、电网建设、电力交易、电网运行、电网检修、电力营销等业务区域。

来源：贵州省荔波供电局2014-03-21

另外，该村寨处于荔波至三都两县之间，受荔都公路修建施工影响，暂时该村组出入较为困难，为了满足客户用电需求，提升客户满意度，荔波局开辟绿色通道，按照特事特办原则，采取电话受理，用户用电实现一日通。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-03-20

这是该公司在开展的党的群众路线教育活动中，以客户用电需求为导向，践行你用电，我用心服务理念，实现双方互赢的一幕。

来源：云南省宣威供电公司2014-02-12

对重要客户提供个性化服务，主动了解大客户用电需求，提前做好供电准备工作，用实际行动促使优质服务水平再上新台阶。

来源：贵州省铜仁供电局2014-02-11

对落户后投入生产的企业，该局加强联系，开展不定期走访，及时了解客户用电需求和存在的困难。客户一个电话，该局迅速上门义诊用电设备，帮助客户消除安全隐患，为客户技改升级提供帮助，确保正常生产。

来源：河南省商丘供电公司2014-02-08

进入1月份以来，面对电解铝等企业产能下降造成的市场低迷形势，商丘公司审时度势，积极调整服务策略，重点跟踪售电量前20位的电力客户发展形势，通过调查走访，广泛征求意见，了解客户用电需求，探讨应对举措，寻求解决办法

来源：河南省济源供电公司2014-02-07

当前外出打工人员返乡，用电负荷攀升，客户用电需求旺盛，为确保服务质量，节日期间她们还特别增加了坐席员数量，启动了备用坐席员机制，实行24小时温馨服务。你用电、我用心，是我们对客户的承诺。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-01-29

该公司在圆满完成元旦保电任务后，对所属那吉屯110千伏变电站、35千伏及以下输配电线路设备进行了一次系统检修维护，认真落实电力设备应对风雪冰冻恶劣天气的技术措施，对用电需求大、容量小的配电变压器全部进行了调整，更好地满足客户用电需求该公司组织用电检查人员对辖区内党政机关单位

来源：贵州电网公司平塘供电局2014-01-21

坚持以建立绿色通道为着手点，进一步加快业扩报装速度，并通过主动走访大企业用户，开展用电市场调查分析，了解新增客户用电需求等举措，为客户提供保姆式服务，千方百计促进区域售电量增加。

来源：贵州电网公司平塘供电局2014-01-02

为进一步了解客户用电需求，提升企业服务质量和服务水平，12月27日，平塘供电局迎来了一年一度的行风监督员座谈会，来自社会各界的9位行风监督员受邀参加会议。

来源：贵州省荔波供电局2013-12-26

，近期将重点关注城乡低保户和农村五保户用电安全、电价执行情况;切实关心安居工程，提高保障性住房小区办电效率;推动农村小康发展，确保农村在元旦和春节期间安全可靠用电;立足荔波经济，服务企业发展，密切跟踪客户用电需求

来源：河南省济源供电公司2013-12-25

该公司创新推出网格式工作机制，两人一组，每月一轮换，定区域开展巡视检查，针对设备隐患、安全用电和线损异常等问题，及时汇报综合班，通过集体派单处理，做到专业化巡视、专业化检修，避免电工芝麻黑豆一起抓;针对客户用电需求

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-12-16

近日，国网阿荣旗供电公司营销人员开展了客户走访活动，了解客户用电需求和电量增长点，力求管理与服务及时跟进，为地方经济社会发展助力。

来源：河南省济源供电公司2013-11-11

11月5日获悉，为推行服务标准化、管理精益化的工作理念，济源供电公司坚持客户导向，大力提升服务品质，全方位满足客户用电需求。