来源：河南省济源供电公司2017-08-10

进一步梳理分析客户意见和建议，站在客户的角度挖掘提升空间，细化服务保障措施，增强电力为民便民的针对性和实效性，不断提升服务效能，增强客户满意度。（李建国）

来源：中国电力报2017-08-04

坚持以客户为中心，努力提升供电服务水平，深化客户全方位服务体系建设，突出问题导向整改提升，不断丰富客户服务渠道，第三方客户满意度测评得分77分，连续4年在广西公共服务行业满意度排名中蝉联第一。

来源：南方电网报2017-08-04

21％提升至50％以上，电网可抵御30年一遇台风，防灾抗灾能力和保供电能力显著增强；精益理念深入基层，4家供电局达到网内一流水平，11个班站所五星级达标；宗旨意识深入人心，服务水平、服务能力显著改善，客户满意度从

来源：贵州微生活2017-08-01

个重点项目的研发，待项目取得实效后，将为城北分局乃至贵阳供电局提质增效、提升故障响应和处理速度、缩短客户停电时间提供更加便捷的信息化手段和更加科学的决策依据，为进一步完善精益化管理手段、提升配网运维质量，全方位提高客户满意度打好基础

来源：国家电网报2017-08-01

据金州新区供电公司营销部主任刘世岩介绍，自全能型乡镇供电所建设以来，金州新区供电公司乡镇供电所低压故障报修152次，同比下降25.8%；平均到达现场时间由35分钟缩短至20分钟；平均故障处理时长由50分钟缩短至35分钟；95598回访客户满意度

来源：中电新闻网2017-07-27

年六盘水供电局抓好电网规划建设，持续加强新一轮农网改造升级力度，着力增强农村电网供电可靠性，提高农村电压质量，改善电网抗灾害能力，切实抓好电网扶贫工作，着重解决极贫乡电网改造等相关工作，各项电网运行指标均有显著提升，客户满意度不断提升

来源：广西电网2017-07-25

6、强化全方位服务机制，建立“以客户为中心”的服务体系，持续提高客户满意度。7、重点抓好60个五星重点培育班站所、100个四星候选班站所的培育。

来源：中国电力报2017-07-24

徐忠林自信地说，配电自动化提高了供电可靠性、改善了电能质量，客户满意度进一步提升。与此同时，自动化、互动化、智能化因素的大幅度增加，无论对配电网技术还是管理都带来了进化式的发展。...成效社会经济效益多配电自动化的建设也带来可观的社会效益和经济效益，成都主城区的供电可靠率从配电自动化建设前的99.915%提高到运行后的99.965%，进一步提高了客户满意度，营造了更加和谐稳定的供用电关系和社会氛围

来源：国家电网报2017-07-24

工程完工后，锦州市区配电自动化线路覆盖率将达100%，届时，将进一步提高锦州地区供电可靠性和配电网精益化管理水平，缩小事故停电范围和停电时间，提升客户满意度和服务水平，实现配电网经济高效运行。

来源：云南电网2017-07-23

2016年云南电网公司第三方客户满意度测评达77分，在云南省十大公共服务行业公众满意度调查中实现八连冠。...3.持续优化服务模式 客户服务水平不断提升坚持便民利民，简化业务流程，充分利用信息化手段，缩短用电办理时间云南电网公司认真落实南方电网公司大力减少12398投诉十项举措，制定有效解决措施，持续提升客户满意度

来源：河南省济源供电公司2017-07-17

同时，河南济源供电公司还采取向养殖户发放用电服务联系卡，公开服务电话和服务承诺，及时为养殖等用户提供点对点、一对一服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高

来源：国家电网报2017-07-14

该平台以优化配网抢修、检修工作，提高电网运维水平，提高客户满意度为最终目标，是一个以客户为中心的服务诉求快速响应平台。...通过供电服务指挥平台，可实现95598指挥监控人员对抢修工单快速响应，同时根据抢修内容对客户满意度闭环管理；对营销服务类工单，可实现全过程监控、督办、评价、分析等。

来源：国家电网报2017-07-14

这个过程繁琐、冗长，工作过程也不透明，供电所根本无法管控抢修速度和工作进度，客户满意度也不高。...供电所抢修效率提高了，客户满意度提升了，台区经理的工作也更有效了，这一切得益于这套滴滴抢修系统。传统用电服务，客户通过95598和县级供电公司沟通，县公司再将客户需求反馈到供电所去执行。

来源：国家电网报2017-07-06

除了微信等线上服务平台，它还计划应用在营业厅自助服务终端直接语音引导客户办理业务，在营销业务系统中帮助员工快速找到业务规范等，进一步提高服务水平，提升客户满意度。

来源：中电新闻网2017-07-06

2016年，珠海供电局在南方电网公司第三方客户满意度评测中位列第一，并连续8年获得珠海市政府公共服务公众满意度第一。优化网架结构大力开展配网自动化建设坚强的电网网架是提高供电可靠性的源头和根本。

来源：南方电网报2017-07-05

待项目取得实效后，预计将为城北分局乃至贵阳供电局提质增效、提升故障响应和处理速度、缩短客户停电时间提供更加便捷的信息化手段和更加科学的决策依据，为进一步完善精益化管理手段、提升配网运维质量，全方位提高客户满意度打好基础

来源：国家电网报2017-06-26

停电作业中的停电时长不仅影响客户满意度，也关系供电可靠性。

来源：河南省济源供电公司2017-06-16

接下来，济源供电公司还将从工作效能、服务质量和客户满意度评价等方面，优化定点服务机制，实现与养殖小区用电需求的高效对接，提高供电服务的精准度和实效性，为养殖业发展提供优质电能。（李建国）

来源：深圳市英威腾电气股份有限公司2017-06-15

市场及客户的反馈是我们前进的动力，未来我们将不断的研发创新新的产品，进一步提高客户满意度，英威腾-您最值得信赖的合作伙伴。

来源：凤凰安徽2017-06-14

据了解，本轮改造检修完成后，合肥电网供电可靠性将进一步提高，用户平均停电时间较2014年将下降51.7%，客户满意度达到99.78%。