来源：蒙东电力有限公司兴安电业局调度所2011-05-13

努力把政治理论学习、业务知识学习和推动实际工作结合起来，同时，学习网损新技术的应用，负荷预测的新方法，不断地掌握新知识，把握新规律，从而全面提高自身素质，更好地适应兴安电网的不断发展。

来源：临安市供电局2011-05-11

在日常工作中，她不但精通本职岗位的业务知识，还整理出了一套客户分类法则，以更高效地为客户提供服务。在智妹阿姨的客户分类法则里，她按照客户的需求进行分类。...时年45岁的智妹阿姨到现在仍不放弃自我修炼，在业余时间里，她加紧对业务知识的学习和梳理。“我多掌握一些政策、知识，客户可能就会少走很多弯路、少跑好几趟。”

来源：乌兰浩特供电局2011-05-11

熟知本岗位业务知识和相关技能，做到：不仅准确无错办好收费业务，而且时时提醒抄表员及时催交电费当好助手，同时准确向领导报告电费回收情况当好参谋，保证电费百分之百回收。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-09

面对不同的客户提出的不同问题，需要咨询的不同情况她都会尽自己最大的能力用微笑服务、真诚服务结合业务知识给用户一个满意的答复，难怪一位老大爷这样说:“这些个交费的地方，就交电费的地方好，这丫头，不嫌我耳背

来源：牡丹江电业局2011-05-08

竞赛内容包括：国家有关电力法律、法规；国家电网公司营销服务相关管理规定、标准和规范；电力营销业务知识；国家电网公司企业文化等相关内容；个人展示内容包括：简述个人简介；考评礼仪形象和表达能力；现场问答包括

来源：玉屏供电局2011-04-22

为此，要求95598坐席人员一是要加强工作场所的纪律性，工作期间不干与工作无关的事，着力提高电话接通率；二是全体座席人员应努力钻研业务知识学习，成为复合型客户代表，让95598成为“服务受理中心、服务调度中心

来源：阿荣旗电力公司2011-04-22

竞赛的主要内容是：电力法规、安全生产法、国家电网公司企业文化知识、安全规程、生产、营销业务知识等。该公司机关本部、生产、营销、供电所、多经等部门和单位共选派8个参赛队参加竞赛。

来源：黑龙省木兰县电业局2011-04-20

4月5日上午，该局组织全体营销战线职工进行了一次业务知识的考核，营销局长亲自主持。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-20

李国军同志能够认真学习业务知识，有不懂的问题，虚心向老师傅请教，尤其是上安全监督网以后，他通过培训、自学的形式，学会了网上答题，发表重要通知，他最常说的话就是，“王姐，向你请教的问题，如何在网上发通知，

来源：温州电力局变电工区2011-04-11

在这个新的工作环境里，他以站里的前辈们为榜样，勤学好问，为掌握当前的工作业务知识，尽快地融入变电工作为目标而努力着。在这里他巩固了扎实的业务知识基础，完成了初出茅庐的第一次蜕变。

来源：桐庐供电局2011-04-11

窗口服务是该局的亮点工程，该局积极开展业务知识、礼仪用语强化培训，大幅提升服务品质。

来源：桐庐供电局2011-04-11

窗口服务是该局的亮点工程，该局积极开展业务知识、礼仪用语强化培训，大幅提升服务品质。

来源：阿荣旗电力公司2011-04-07

配电工作任务繁重，技术性较强，他虚心向领导和同事请教，自学相关业务知识，很快熟悉了本岗位业务知识和技能。由于正值农城网改造高峰期，而其工作岗位正好负责相关材料保管和城网内页资料管理。

来源：阿荣旗电力公司2011-04-07

配电工作任务繁重，技术性较强，他虚心向领导和同事请教，自学相关业务知识，很快熟悉了本岗位业务知识和技能。由于正值农城网改造高峰期，而其工作岗位正好负责相关材料保管和城网内页资料管理。

来源：山东清洁能源公司2011-03-29

青年党员根据自身需求，在政治理论、政策法规、业务知识、文化素养四大专题中自主选择内容，该公司根据青年党员所选情况，制定具体培训计划，聘请专业教师和教授有针对性的开展培训教育。 二是“亮”。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-03-28

会上，该局总工程师马利民就八大部室中生产技术部、安全监察部、工程管理部三个生产部室的人员配置、工作分工进行了详细的解读，副局长沈长林作了会议总结，他首先要求各部室人员要对照岗位认真履行职责，要加强业务知识学习

来源：浙江宁海供电局2011-03-25

针对当前重点的反腐倡廉、eap、智能电网等内容则通过外聘专家讲课，同时组织行业内的专家讲授业务知识，使干部教育培训工作更贴近实际，顺应民意，增强干部学员学习的积极性和主动性。 细抓培训质量。

来源：中牟县电业局2011-03-24

图为3月24日，该局技术人员正在35kv芦医庙变电站向新进人员传授业务知识。（师章玲）

来源：鹿城供电分局2011-03-24

参训学员普遍反映受益匪浅，礼仪和业务知识有了提高。

来源：兴安电业局客户服务中心2011-03-19

从那一刻起她渐渐懂得了作为窗口工作人员不但要熟练掌握各方面的业务知识，还要用微笑感动客户，用真诚为客户排忧解难，对企业来说，你只是一个细胞，但面对客户，你代表的就是整个企业的形象，客户服务无小事。