来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-05-11

据悉;客服中心作为与客户直接交流的服务窗口，一直始终不渝推行供电承诺服务，用心血和汗水兑现每句诺言，实行无双休日和无节假日制度，所有营业窗口实行一口对外、实现了进一次门、找一个人、交一次费确保一次办成，

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-29

该局还通过日常礼仪督导、轮岗、服务之星的评选等，提高员工的服务技能，每位窗口人员都能够熟练掌握电力专业知识，真正实现营业窗口从外型改善向内质升华的转变。

来源：河南省商丘供电公司2012-04-27

服务制度、服务能力等方面存在的问题和薄弱环节，全方位落实责任制，不断规范服务行为，从根本上解决习惯性违章、服务不规范等问题，并将全员、全面、全方位、全过程反违章建设与星级员工评比活动有机结合起来，促进营业窗口标准化管理水平

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-04-26

为此，施秉供电局高度重视，将全局35千伏变电站、供电营业服务窗口以及办公大楼视频监控系统建设纳为2011年自筹资金技改项目，以监控系统为监控平台，加大对我局设备财产的管理力度，实时监测营业窗口工作人员的服务及业务能力情况

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-04-23

如果和营业窗口相比，我们一样都是与客户打交道的，但不同的是营业窗口是在主场，而我们是客场，我们要到客户家里服务。

来源：浙江省富阳市供电局2012-04-20

本次飞行稽查共检查了25个班组和10个营业窗口。在施工现场的85个作业点查处到6次违章，对5位职工进行了考核。...据悉，稽查组每天分两组对全局范围内的施工现场进行飞行检查，重点对施工现场进行稽查，并检查班组安全管理、营业窗口优质服务。

来源：内蒙古根河供电局2012-04-19

笔者4月19日获悉，根河供电局图里河供电所着力加强营业窗口建设，狠抓服务环节，全面提高服务质量。...该所还要求营业窗口值班员工在为客户办理事情过程中做到一笑三声，即见到客户有笑脸，使客户进门如沐春风;来有迎声，欢迎光临、热情服务，主动为客户提供一切方便;对客户提出的问题耐心倾听，自己解决不了的事情，不敷衍

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-18

自加压力，整合资源，先后开展了向党员干部看齐、向我看齐、塑文化、强队伍、铸品质、95598光明服务工程、五进及营业窗口五个一等系列活动。考核过程中。

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-04-18

原来，按照上级安排，自四月初营业窗口人员统一穿着新式工作装工作，这不仅是企业文化内质外形的要求，更是真诚、规范、优质服务形象的充分展现。旧貌换新颜，精神更抖擞。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-04-16

同时，该公司各营业窗口开通春耕用电报装绿色通道，采取有效措施让电力走进农村、贴近农民、服务农业，切实解决农民春耕春灌生产用电之忧，树立了良好的社会形象。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-04-15

参加活动双方还就营业窗口人员配置、业务办理、日常收费方式及开展中存在的不足和遇到的难点问题交换了意见，尤其针对在业扩工程办理中，如何规范落实、堵塞漏洞，防范三指定风险的做法进行了经验交流。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-04-13

一季度充分利用冬训时间对员工业务技能、安全操作规程、文明服务等内容进行培训，实行了每月对学习效果进行考试和检验，积极参加上级组织的集中学习和培训，掌握新的工作要求和技能，特别是做到了党员带头，在业务上积极争先，涌现出营业窗口每月万次操作无差错的共产党员示范岗

来源：河南省永城市供电局2012-04-13

此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。...为进一步提高员工礼仪意识，树立良好的电企形象，提升企业优质服务水平，4月13日，河南省永城市供电公司邀请服务礼仪培训师王亚婷对公司所有营业窗口人员、95598客户坐席人员共百余人进行优质服务文明礼仪培训

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

在进行线损攻坚的同时，牙克石供电局还不断加强自身建设，在大雁供电区内，积极开展供电优质服务工作，规范服务标准、提升服务品质，向社会公开服务标准、公开监督电话，积极推行承诺服务、限时服务，提供24小时供电故障急修服务、营业窗口全年营业一天不休

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-04-12

为了更好地延伸为民服务、创先争优内涵，该公司对优质服务和行风建设建立长效管理机制，重点对农村供电营业窗口服务、故障抢修等工作进行明察暗访，并邀请新源县各行业人员和新闻媒体共同参与监督。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-04-06

为期2天的培训，使来自公司客户中心、电费中心、计量中心、各基层供电所营业窗口、一线抢修人员及95598坐席员工，共计65人对提升优质服务有了一次更深刻的认识。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-04-05

为了提高民族地区的服务能力，从2011年开始，敖汉旗局就推出了三语服务，即在系统内每个营业窗口增设了蒙汉手坐席和三语引导员，聘请特殊学校及蒙语教师为服务人员进行三语培训。

来源：浙江省德清县供电局2012-04-01

近年来，德清局始终坚持抓窗口服务建设不放松，以你用电、我用心服务理念为指导，按照标准化礼仪服务要求，执行全程引导服务，营业窗口的服务意识、服务能力、服务水平有了显著提高，不断提升供电企业窗口服务形象。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-03-31

四亮出:亮出身份、亮出工作、亮出责任、亮出承诺.该局进一步深入开展全体党员开展创先争优公开承诺等系列活动、在各营业窗口公开服务承诺和聘请行风监督员、明察暗访、突击检查等多种方式，加强员工行为监督，规范员工的语言

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-28

严格执行日报制度并对各自管辖的输配电线路、变电设备加强巡检，增加特巡次数，及时清理供电设备上的积雪及冰凌，重要用户及负荷偏重的用户要有测温记录及负荷测试结果，对存在隐患的设备及时消缺;做好客服报修信息传递工作，尤其是营业窗口的工作人员要认真对待客户的咨询和报修