来源：国家能源局华北监管局2017-10-30

根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，十九大期间，华北能源监管局对国家能源局12398热线派送工单均进行了及时有效的处理，及时化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为，对有违法违规情节的问题进行了立案调查处理

来源：中国电力报2017-10-20

这条运行近三年的12398能源监管热线，承载着民意为先的深情，拧成服务的纽带，架起沟通的桥梁。...12398能源监管热线，作为国家能源局唯一覆盖整个能源领域、接受能源监管投诉举报事项的专用号码，在过去三年中，倾听人民群众呼声，坚持监管为民，发挥了桥梁纽带作用。

来源：西北能源监管局2017-10-19

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项，充分发挥发热线的民生通道作用

来源：中电新闻网2017-10-18

服，做乘法加大政务信息公开力度，建立行业投资监测预警机制，合理引导市场主体投资行为；全面实行一个窗口受理和办理时限承诺制，制定《12398能源监管热线投诉举报办事指南》；制定《压缩用电报装时间实施方案》

来源：中国电力新闻网2017-10-18

服，做乘法加大政务信息公开力度，建立行业投资监测预警机制，合理引导市场主体投资行为；全面实行一个窗口受理和办理时限承诺制，制定《12398能源监管热线投诉举报办事指南》；制定《压缩用电报装时间实施方案》

来源：中电新闻网2017-10-18

服，做乘法加大政务信息公开力度，建立行业投资监测预警机制，合理引导市场主体投资行为;全面实行一个窗口受理和办理时限承诺制，制定《12398能源监管热线投诉举报办事指南》;制定《压缩用电报装时间实施方案》

来源：江苏能源监管办2017-10-11

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。...现将2017年9月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年9月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息281件，环比增加6.44%。

来源：国家能源局东北监管局2017-10-10

一、基本情况2017年8月，12398能源监管热线投诉举报有效信息410件。...（详细情况见表一）二、有效信息区域分布情况2017年8月，从12398能源监管热线收到的有效信息和投诉举报数量来看，辽宁省均居首位。

来源：北极星电力网2017-09-22

国家能源局公布8月12398能源监管热线投诉举报处理情况：电力行业类6213件，占82.73%国家能源局昨日（9月21日）发布2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。

来源：北极星风力发电网2017-09-22

查看详情能源局公布8月12398能源监管热线投诉举报处理情况：新能源和可再生能源行业类635件 占8.46%北极星风力发电网获悉，国家能源局昨日（9月21日）发布2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2017-09-22

北极星太阳能光伏网总结9月21日要闻，能源局通报2017年8月能源监管热线投诉举报处理情况、630后光伏装机势头不减 户用光伏领域或超美国成第一、2017年黑龙江省54个光伏扶贫打捆项目招标：12月31

来源：北极星风力发电网2017-09-22

北极星风力发电网获悉，国家能源局昨日（9月21日）发布2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。...以下为通报原文：2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2017年8月，国家能源局12398热线（以下简称12398热线）共收到有效信息7510件，环比减少14.77%。

来源：国家能源局2017-09-21

一、基本情况2017年8月，国家能源局12398热线（以下简称12398热线）共收到有效信息7510件，环比减少14.77%。按诉求性质分类，投诉790件，占有效信息的10.52%；举报17件，占有效信息的

来源：西北能源监管局2017-09-18

欢迎您拨打12398能源监管热线，我们将认真受理和办理属于能源监管职责范围内的投诉举报事项，依法维护有关个人和组织的合法权益。...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项，充分发挥发热线的民生通道作用

来源：北极星风力发电网2017-09-15

查看详情江苏能监办8月收到新能源和可再生能源投诉37起近日，江苏能监办通报2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况。

来源：北极星电力网2017-09-12

江苏能监办8月收到新能源和可再生能源投诉37起近日，江苏能监办通报2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况。

来源：北极星风力发电网2017-09-12

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。...（二）投诉举报办理情况根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管25号）规定，2017年8月，江苏能源监管办共受理投诉19件、举报1件，比去年同期增加233%。

来源：江苏能源监管办2017-09-11

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。...（二）投诉举报办理情况根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管25号）规定，2017年8月，江苏能源监管办共受理投诉19件、举报1件，比去年同期增加233%。

来源：国家能源局2017-08-18

同时，此次供电监管检查发现，部分供电企业信息公开工作未得到足够重视，仍存在工作未开展或开展不及时、不规范、不到位等问题，部分供电企业12398能源监管热线公示不符合要求。

来源：国家能源局2017-08-18

能源监管热线标识。...黑龙江宝泉岭供电公司、广西大化供电公司等供电企业要认真按照监管要求公示12398能源监管热线标识。