来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-17

会理公司中心营业厅承担会理县各类用电服务，今年8月份，按照国网四川省电力公司优化营业厅管理、转变营业厅服务模式的指导意见，会理公司按照“展示有特色、功能有领先、后续可升级”建设原则，对中心营业厅进行全面升级改造

来源：国资委2020-12-17

大力建设线上智慧营业厅，打造数字化用户旅程，实现智能电表和低压集抄“两覆盖”，全网自动抄表率99.32%，电子化结算率99.27%，为用户提供精细化用电分析、停电主动告警和实时监测等多层次、高质量、个性化用能用电服务

来源：电力法律观察2020-12-17

增量配电企业与电网公司角度的收益分析比较矩阵如下：2.电网公司租赁了配售电公司b资产（不推荐）假设电网公司租赁了配售电公司b资产全部，则相当于配售电公司将自己的资产租赁给电网公司运营，与之一并转移的权利义务为终端客户的供用电服务义务和电费结算权利

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-14

“这个线上功能做的很人性化，业扩工程的每一个环节、当前项目进度以及预计用电时间一目了然，就像跟踪物流信息一样方便”。12月14日，浙江宁波供电公司江北供电分公司客户经理在查勘现场指导宁波市瑞智房地产开发有限公司业务经办人使用了线上

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-12

12月8日，笔者从济源供电公司获悉，针对供电区域丘陵面积占大、山村居民多、分布广的情况，该以便民利民为导向，积极履行社会责任，精心安排，贴心服务，营造健康、安全、舒适的用电环境。 济源供电公司组织人员对农村用电台区

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-10

就在他准备到营业厅申请新装电表用于大棚内的设施用电时，该片区用电服务的台区经理孙忠苗告诉他可以直接通过手机下载网上国网app办理用电申请业务，免去来回跑的麻烦。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-03

国网宁海县供电公司坚持以客户为中心，不断优化营商环境，全面实现用电服务环节少、时间短、造价低、交费快、用电省、服务优的供电服务新模式，满足人民美好生活用电需要。

来源：国网河北省电力有限公司2020-12-02

国网河北电力以保障城市供热系统用电和“煤改电”保供暖为核心，绘制电采暖区供电设备网络图，提升调度日常监控能力，建立日报机制，及时掌控电网、设备和用电服务情况。

来源：河北新闻网2020-11-27

这一工程推进了企业向近零市电、清洁型、智慧型能源互联网迈进；率先创新农业排灌“共享”用电，在河北省推出首项农业排灌扫码共享用电服务，实现让数据“多跑路”，让农民“少跑腿”；率先应用变电站退运铅酸电池进行活化再利用

来源：国网浙江象山县供电公司2020-11-26

石浦供电所将以“网上国网”app的注册推广应用为抓手，努力构建辖区内办电业务线上办理“一次都不跑”的用电服务体验模式，进一步优化供电服务的营商环境。...如果没有的话，麻烦您用手机扫一扫这个二维码，等您安装注册后立马就能用手机查看您家的每月用电情况，也可以用手机支付您家的电费，特别是疫情期间，您就不用再去银行或是我们营业厅交电费了，app上面还有好多其他的用电服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-26

济源供电公司根据济源地区购物街及各大超市布局情况，结合实际精心制定安全用电服务方案，成立专业服务队伍，认真做好职责分工，明确查治重点，强化责任意识。

来源：北极星电力网2020-11-23

该公司以用户为中心，市场为导向，聚焦用户服务痛点，进一步丰富用电服务渠道、精简用电报装资料、减少报装环节、压缩接电时间，让企业供电供电服务的最后一公里更舒畅，更好推动地方经济的发展。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-11-20

“网上国网”app前身是“掌上电力”，是国家电网官方线上服务的统一入口，旨在为广大客户打造一款掌上互动服务平台，提供便捷、全面的用电服务，让广大电力客户享受到“指尖上的电力服务”，为优化营商环境助一臂之力

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-11-18

供电所作为公司客户服务的最前端，是公司的“门面”担当，在为客户提供优质用电服务的过程中扮演着举足轻重的作用；但同时，供电所作为公司管理的最末端，也存在着许多管理上的难题：员工积极性不高、经营管理效率低下

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-16

“煤气炒菜成本高、油烟大，如果使用电炒菜、电蒸饭等，不仅清洁又卫生，而且无烟尘、噪音小，电价也有优惠政策......”11月11日，济源供电公司营销人员走进辖区中小学校开展电能替代推广宣传。 自电能替代推广工作深入开展以来

来源：南方电网2020-11-12

今年我们将在用电服务、智慧能源、市政规划、经济运行等领域，进一步与各省(区)政府对接，探索更多城市治理的新方式。”南方电网市场部有关人士说。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-11-11

立冬以来，国网宁波市奉化区供电公司根据季节特点，有针对性地开展线路巡视、用户电器设备检查，同时，重点走访用电量增长较快的企业，询问用电需求，提供安全用电服务。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-05

实施“定点+巡回”双维服务，定点设置“煤改电”服务点，开展用电服务、户保推广并普及安全用电知识，巡回指导客户处理安全隐患，提供用电指导。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-04

，累计减免客户电费支出4000多万元，办理用电业务320例，纾解企业用电难题110个；依托电力大数据应用功能，建立“日分析、日报送”机制，精准掌握济源产业达产状况，为政府决策提供支撑，并有针对性地开展用电服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-30

“我们小区已经是个二十来年的老小区了，但是用电保障方面完全不担心，现在的用电服务真是好极了。”小区居民赞扬道。