来源：玉屏供电局2011-05-03

在收取电费的同时，经常会碰到用户闸刀烧坏、电线烧断、线路破损及更换灯泡等用电故障和用电需求，他都会尽力的为用户去处理这些小故障，消除用电安全隐患，及时的为他们恢复正常、安全的供电。...笔者问及他在抄表收费的同时为用户处理用电故障的感受，他说：“一是职责所在，这是我们应该做的优质服务，虽然耽搁了抄表时间，但保证用户安全用电更重要；二是干了十多年的抄表收费工作，跟用户们都成老熟人了，力所能及的为他们特别是孤寡老人处理一些小故障

来源：牡丹江电业局2011-05-02

看来不是自家用电故障问题，梁先生赶紧拨打95598供电服务热线，反映小区停电的事。 “梁先生吗？我们抢修人员已经到达小区门口，正在检查故障点，请您不要着急。”

来源：永嘉县供电局2011-04-29

重要客户、重要场所开展用电检查，对高低压线路、输配供电设备、漏电保护器等进行巡视和消缺处理，以提高设备完好率；三是加强值班服务制度，保障95598服务热线24小时畅通，随时协调处理人民群众生产生活中的用电故障

来源：灵宝市电业局2011-04-29

、电视台、火车站、汽车站以及旅游景点等重要客户的线路、设备实行一天3次的“特巡”和“红外测温”，确保供电安全可靠，万无一失；成立18支应急抢修服务队，配齐抢修备品、备件和工器具，24小时随时待命处理供用电故障

来源：穆棱林业供电局2011-04-28

当天16时，穆棱林业供电局接到客户打来的报修电话，10kv林场线代马沟段发生用电故障，客户家中遭遇停电。

来源：黑龙省木兰县电业局2011-04-27

到目前为止，该局加强值班制度，增大配电线路的巡视检查，春耕春播开始实行24小时电力抢修跟踪服务，确保24小时电话畅通，真正做到电话叫、电工到，及时为农户排除用电故障，为全村春耕生产用电提供可靠的电力保障

来源：镇平县电业局2011-04-27

，发现隐患及时进行消除；组织6支服务队深入各大景区，对景区内部和周边的农家乐、商店、酒店等场所进行走访，宣传安全用电知识，并帮助他们消除用电隐患、解决用电难题；派专人进驻游人高密度景区在，确保一旦发生用电故障能够第一时间投入抢修

来源：玉屏供电局2011-04-27

据悉，针对保电期间可能出现的突发事件，该局还制订了具体的事故预案和应急措施，全天候安排各级人员值班，电力客户服务热线“95598”24小时开通，随时协调处理人民群众生产生活中的用电故障，全力以赴确保“五一

来源：灵宝市电业局2011-04-27

供电服务下乡村、进社区”等活动，大力宣传电力法律法规、安全用电知识以及供电服务“十项承诺”等内容，引导群众安全、有序用电，营造良好的舆论氛围；六是强化应急管理，全市18支电力抢修小分队24小时待命，及时为客户解决用电故障

来源：镇平县电业局2011-04-25

了解企业的生产状况和电力需求，解决企业的各种用电难题，专门抽调5名技术素质高、责任心强的员工组成“工业园区用电服务队”，配备专用车辆，在园区设立办公地点，公开服务电话，为园区企业用电提供技术咨询和技术服务，快速排除用电故障

来源：沂源供电公司2011-04-25

整个活动期间，共处理客户家中用电故障18处，更换陈旧导线480米，更换三级保护9只。

来源：遵义供电局2011-04-22

同时，服务组还在茶厂、茶叶基地留下抢修电话，确保一旦出现用电故障，服务组能随叫随到。

来源：江苏新沂供电公司2011-04-16

在世博会召开的日子里，别说何书金有多忙啦，不管是夜间值不值班他都参加抢修，他家离单位不足两百米，自打世博会开幕的那天起，他连一次也未回过家，就为这事，他的妻子还到单位找所长理论要人，所领导语重心长地说：“这阵子属用电故障高发期

来源：灵宝市电业局2011-04-15

此外，该局18个供电所配备了充足的抢修物资并实行24小时轮流值班，可随时随地处理各类供用电故障。

来源：镇平县电业局2011-04-12

了解企业的生产状况和电力需求，解决企业的各种用电难题，专门抽调5名技术素质高、责任心强的员工组成“工业园区用电服务队”，配备专用车辆，在园区设立办公地点，公开服务电话，为园区企业用电提供技术咨询和技术服务，快速排除用电故障

来源：宝鸡市东供电分局2011-04-11

紧修服务成为农村供电所供电服务的头等大事，他们实行24小时3人值班抢修服务制度，客户只要一个电话，大到配电线路，小到村民家中的灯头、开关、插座、电器等故障，不论白天或黑夜，还是刮风或下雨，他们都会按时到达现场，排除用电故障

来源：玉屏供电局2011-03-28

同时，该局各供电所还多次主动上门，为施工单位检查用电设备和用电线路，并与施工方保持联系，随时为他们处理接线端子烧坏、更换高压熔断器保险等临时出现的用电故障，为“两高”工程建设保驾护航。

来源：灵宝市电业局2011-03-18

活动期间，该局将选派精干人员24小时值班守候，随时处理各类供用用电故障，此外，还派出一辆160千瓦移动电站进驻活动现场，随时提供事故应急电源，保证各项活动顺利进行，让四方游客乘兴而来，满意而归。

来源：遵义供电局2011-03-17

建立95598服务调度分级响应机制、与抢修值班工作组形成梯队服务，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位。以此内外结合，全方位，多渠道确保电量的稳步增长。

来源：富阳供电局2011-03-10

多年来，该局专业电工高永华更是经常深入与走访茶区、茶村，为茶农安装末端剩余电流动作保护装置，并宣讲炒茶机安全用电知识，义务检修炒茶设备，还将自已手机号码留给茶农，以方便茶农直接联系，随时为茶农处理各种用电故障