来源:河南省济源供电公司2013-11-25
主动深入客户检查用电设施,解决用电难题,实现点对点到面对面的转变;优化报装流程,重新审核业扩报装环节,对每个节点论证评估、缩短办理时限,并探索实施业扩报装一卡通模式,提高透明度和效率效能,对急、重、难等客户实行特事特办
来源:河南省济源供电公司2013-10-23
开展集中调研,认真梳理项目进度、用电性质、负荷特点和区域布局,按照不同情况划分三个类别:对北京新纪元电动车等29个新开工项目,简化工作流程,压缩办理时限,做到特事特办,实行用电申请、报装受理、现场勘测、
来源:河南省济源供电公司2013-10-18
该公司突破原有服务模式,切实转变服务方式,全力打造马上就办、急事急办、特事特办、难事巧办、全程代办等服务新举措,变客户咨询为主动答疑,变客户上门办事为主动走访客户。