来源：国家电网报2015-05-28

此次行动的目标为实现配电线路故障停运率降低20%，故障报修次数和服务投诉次数同比减少30%，重复停运5次以上配电线路数不超过1%，不发生责任性配变烧损，全市配变过载率不超过2%，低电压台区数减少50%以上

来源：国网河南杞县供电公司2015-05-27

据了解，为了进一步提升供电服务质量，满足各个用户群体的服务需求，使电力服务更加贴近居民，杞县供电公司将亲情服务向社区延伸，丰富服务内涵，为社区居民提供用电业务咨询，业扩报装、故障报修等业务办理程序。

来源：国家电网报2015-05-26

5月18日一上班，国网山东省电力公司客户导向型大服务领导小组办公室通过95598系统、第三方客户满意度评价等方式，收集业扩受限、客户停电管理、电能质量、故障报修等方面信息，及时传递至相关专业部门，由相关专业部门分析

来源：山西国资委2015-05-25

更换改造高耗能、可靠性差、运行超过30年的老旧设备，进一步提升电网供电的安全性和经济运行水平，降低故障报修率，提高供电可靠率。

来源：黄河新闻网2015-05-25

更换改造高耗能、可靠性差、运行超过30年的老旧设备，进一步提升电网供电的安全性和经济运行水平，降低故障报修率，提高供电可靠率。

来源：襄阳日报2015-05-22

公司客户服务中心副主任王峰拿出手机，登录国网襄州供电微信公众智能平台，点击在线办理进入在线报修栏，手机上立即弹出信息国网襄州电力故障报修，请按需输入以下报修描述，我们的在线客服人员会第一时间与您确认并进行相应处理

来源：河南省信阳光山县电业局2015-05-20

每逢用电高峰期，部分居民家里和商户店内的用电设备启动不了，各类有效故障报修比平时增加一倍多，配电台区抢修任务十分繁重。

来源：乌兰察布日报2015-05-20

同时，为切实提高抢修效率，利用春检对频繁跳闸线路开展分级治理，彻底解决因线路设备过负荷引起的故障报修，化被动抢修为主动检修。

来源：杞县供电公司2015-05-19

此次自查整改活动，以营业厅环境和日常管理两方面为主线，重点抽查了故障报修到达时限，工器具准备是否完备、营业厅设施摆放是否齐备、窗口环境卫生是否干净整洁、营业厅服务人员服务礼仪、服务态度是否规范等进行了详细检查

来源：河南省济源供电公司2015-05-18

建立健全留守家庭供电服务档案，了解用电需求，提供用电业务咨询、用电故障报修等便民服务。

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-05-14

，为客户提供优质服务，全面提升服务质量，树立正面国网形象是该公司在服务工作中追寻的目标，辽宁公司不仅在外以各项服务举措、规章制度规范员工行为，在内也强化员工素质，并设置了《微笑窗口》专栏，将窗口服务和故障报修中发生的感人故事

来源：国网北京市电力公司2015-05-14

根据国家电网公司营配调贯通业务方向，围绕公司建设智能配电网工作目标，北京公司将26项业务提升重点归纳为台区精益化管理、故障自动研判指挥、95598故障报修定位、调度图形化管理、停电计划管理、客户互动服务

来源：国网陕西省电力公司2015-05-11

76.14%提高到99.92%，高于2015年规定目标值(99.5%)0.32个百分点;知识库报送及时合格率由初始运营的93.59%提高到99.45%，低于2015年规定目标值(99.95%)0.50个百分点;故障报修平均处理时长由初始运营的

来源：国家电网报2015-05-11

加快配电网改造和智能化建设，强化政企联动，促进配电网规划有效融入城乡发展规划;把握省公司加大配电网投资的有利契机，根据城镇化建设和中心城区95598故障报修情况，深化城市配电网动态诊断，提升供电能力。

来源：河南尉氏县供电局2015-05-06

服务的主要内容是为社区居民提供用电业务咨询，业扩报装、故障报修等业务办理程序;协助社区居民设计安全、科学、合理的用电方案;宣传供电企业服务理念和安全、节约、科学用电常识;为社区孤寡老人、残疾人送温暖献爱心

来源：安徽省涡阳供电公司2015-05-04

对客户业务办理、咨询、故障报修要严格按照供电服务承诺及时办理，确保节日期间电力安全可靠供应。

来源：杞县供电公司2015-04-30

1月份受理业务286起，故障报修内容涉及用户开关烧坏、用户换线、低压开关跳闸、过负荷进户线烧坏、外力破坏挖坏电缆、用户内部故障、计划停电、故障停电等。

来源：姚安供电有限公司2015-04-29

记得是昨天(4月28日)上午，我与黄师傅开展处理故障报修工作，忙碌的时间飞快流逝，刚刚把早晨积累的工单最后一家下户线断线接通，时间已经到达11时39分，再次接到客户报修工单，我们又前往大龙口对无电客户进行处理

来源：北极星售电网2015-04-29

不仅于此，广州供电局微信营业厅还新增账单订阅、营业网点人工服务预约、电力故障报修等多样业务。市民通过微信营业厅，除可以查询用电资讯、办理业务外，还能参与供电局举办的有趣活动。详情点击

来源：新华日报2015-04-29

去年，邳州供电努力将低压供电半径降低至320米;居民户均容量为2.3千伏安;10千伏线路跳闸同比下降57%;故障报修量同比下降58%;重过载线路同比下降36%;重过载配变同比下降40%。