来源：Solarzoom论坛2013-03-06

过去十年很多企业一头扎进光伏制造环节，看到的只是100%的暴利，而没有看到微笑曲线的杀伤力，被淘汰的基本上属于在这个行业不会玩的那一批人。(一)装机地点，首先是装机地点或是开发地将会发生变化。

来源：贵州省玉屏供电局2013-03-05

在大龙供电所，周超首先检查了营业厅工作人员上岗、业务办理、电费收缴以及规章制度上墙等情况，并面带微笑与一线员工亲切交谈，通过交流询问、查阅资料和听取汇报等方式，对大龙供电所内务管理、所务公开、班组文化建设等工作进行了详细了解

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-05

打造服务文化，深入推进塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程和95598光明服务工程，以微笑大使评选、服务窗口满意杯评选等活动为载体，开展窗口人员礼仪培训和技能比武活动，提高窗口人员服务水平和业务技能，

来源：河南省信阳光山县电业局2013-03-01

该局团委和营销部联合组织青年志愿者走进城区客户服务中心营业大厅，主动为前来交费的客户递上一杯开水并积极宣传该局正在推行的客户交费便民服务卡所具备的优点，讲解安全用电常识和节电小窍门、指导帮助行动不便的老人交费，用微笑和爱心彰显奉献

来源：浙江省海盐县供电局2013-03-01

我们全体员工必将以微笑服务、优质服务打造企业好形象！...据了解，为了确保春节期间广大电力客户能如平常一样办理用电业务，海盐县供电局管辖的8个营业厅却照常营业，以微笑相迎每位客户。我已经有两年的春节都在工作中度过。营业班的档案管理员樊荣这样对笔者说。

来源：乌兰浩特农电局2013-02-26

微笑对人，用心做事，忠诚企业，服务社会。我们要从自己身边的每一件小事做起，接待每一个用户都要用心，用微笑服务来树立我们国家电网公司的形象。...两点之间，直线最近;人与人间，微笑最近，这是乌兰浩特农电局义勒力特供电所的服务标语。作为一名国家电网公司的员工，我们要以最诚恳的，最热情的工作态度去工作。

来源：国电阿克苏河流域水电开发有限公司2013-02-26

车班赵永国师傅微笑说道：今年的元宵佳节过得非常有意义，有特色，特别开心，让我倍感满足和幸福。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-22

核算员和收费员们更是加班加点认真工作，在收费过程中，积极回答用户的相关问题，态度诚恳亲切，声音适中，使用了文明用语，做到了微笑服务，回收电费的同时送出了温暖和节日的祝福。

来源：河南唐河县电业局2013-02-18

一直怕冷的妻子呆在暖融融的屋子里，脸上也总是挂着舒心的微笑。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2013-02-16

该分公司客户服务中心营业班长刘丽丽一边忙着处理手上的票据，一边微笑着对笔者说。没参加工作以前，我都是耍正月闹二月的。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-02-10

该局要求每一位座席员一定要牢固树立忧患意识、责任意识、大局意识，以95598为平台，用真诚的声音、甜美的微笑和过硬的业务知识全力搞好双节期间的优质服务工作。

来源：贵州省玉屏供电局2013-02-10

沈运斌仔细询问了当天值班情况及发电机组运行等情况，当得到值班人员一一回答时，沈运斌仔脸上露出了满意的微笑。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-02-07

他们端庄的装扮、微笑的脸庞、优雅的举止、整齐的礼仪，他们一颦一笑，都充分展现了企业良好形象、当代电力客户服务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-06

从不为了迎接检查而改变自己的服务态度，这样每一名员工都会做到接待客户热情周到、微笑服务、认真细致工作，提高办事效率，对客户提出的问题从不推诿、从不搪塞、而是积极的解决、解答。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-05

孟令生微笑着说。王先生说他们家买了2台暖风机，厂家说每台750瓦，我算过，2台是1500瓦，1小时1.5度电，一般开810小时，一天不过15度电，怎么会到七八十度？...孟令生微笑着给王先生提出了改进的建议。孟令生通过与客户的真诚沟通，化解了大量的投诉纠纷。孟令生说：其实我们的服务不仅要到位，还必须跟客户之间产生互动。只有用心沟通，真诚服务，就会赢得客户的信赖。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-04

面对各行各业的用电客户，她摆正自己的心态，即使是每天面对那些无理取闹、歪搅蛮缠的客户，仍然能以低调而平静的心态、面带微笑服务客户，通过耐心而细致的解释，取得客户的理解和谅解，平息怒气、化解矛盾，而把自己的委屈全抛脑后

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-31

并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施，与此同时，公司严格执行＂你用电、我用心＂青春光明行活动，以人为本人性化科学管理日常工作，践行客户10分钟缴费圈，微笑着用文明用语迎接客户

来源：搜狐2013-01-30

2012年4月，海南博鳌论坛，海风习习，在一个酒会上，某银行家拍着施正荣的肩膀微笑着表示自己眼光独到，在尚德初创的时候，就投资了尚德，而如果是现在，估计只有pe才能投到尚德这样的企业，没银行的机会了。

来源：《中国能源报》2013-01-30

为了保证产品的竞争力，中国光伏企业只好退而求其次，不得不在扩大产能、降低劳动力成本和争取政府扶持政策等方面做文章，采取低成本、低价格的竞争策略与对手抗衡，结果始终处于微笑曲线的最低端竞争状态。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-25

11年来，电话线那端的微笑天使，用甜美的声音筑起一道看不见的风景线。...十分钟不到解决用电问题市民致电感谢微笑天使那天晚上我家因为内部线路故障导致停电，一个电话，不到10分钟，工作人员就赶到帮忙恢复供电。提到贵阳供电局的服务，家住贵阳市南明区的张先生称赞道。