来源：中电新闻网2017-10-12

面对贵港市106平方公里137.7万用电用户，贵港供电局多管齐下，努力打造满意贵供品牌，持续深化客户满意度提升工程。

来源：北极星电力网2017-10-09

比较典型案例是在苏州的示范公司，中恒云能源全资控股了苏州中恒普瑞这样的一家线下能源服务商来做井冈山示范基地，苏州中恒普瑞首先是通过电力运维来获取利润，应用知能平台后，大幅提升运维工作效率，运维成本降低了30%，客户满意度明显提升

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-27

电力业务办理的质量和效能，是衡量供电服务水平的关键要素和核心指标，也是客户满意度的根本体现。

来源：德力西电气有限公司2017-09-26

德力西电气质量的变革，不仅仅是追求质量管理水平的进步和产品质量水平的持续改善，更重要的是追求永无止境的客户满意度。承诺、合作、敏捷、超越的企业文化是德力西电气质量文化的基石。

来源：中电新闻网2017-09-19

过去五年服务品牌全面提升以提高供电可靠性为抓手，坚持以客为尊、和谐共赢的服务理念，全方位深化客户服务，客户满意度明显提升，2013年第三方客户满意度在全省县级供电企业中排名第四。...推行居民业扩报装一日通服务举措，提升客户满意度；认真落实服务群众四项举措，五年来，为24013户城乡低保户和农村五保户减免电量241.15万千瓦时，累计减免电费108.52万元。

来源：国家电网报2017-09-08

员工通过手机客户端接单后，自动获取故障定位及导航、客户联系方式、故障内容等信息，大幅缩短到达现场时间，提升了客户满意度。(陈龙 刘峥)...试点地区实施营配合一抢派单服务模式以来，抢修到达现场时间平均缩短30%，业务处理时长缩短40%，客户满意度提升30%。9月4日，辽宁沈阳供电公司通报营配合一抢派单供电服务模式试点运行以来取得的成效。

来源：南方电网报2017-09-01

待项目取得实效后，预计将为城北分局乃至贵阳供电局提质增效、提升故障响应和处理速度、缩短客户停电时间提供更加便捷的信息化手段和更加科学的决策依据，为进一步完善精益化管理手段、提升配网运维质量，全方位提高客户满意度打好基础

来源：亨通集团2017-08-30

此次评选由中国电器工业协会电线电缆分会、上海电缆研究所联合主办，由线缆行业以及经济、管理等领域权威专家组成评审组，对全国线缆企业的规模、增长和效率、技术创新、客户满意度、品牌知名度、企业文化、企业家管理水平以及行业贡献等进行客观分析并作出综合评价

来源：北极星风力发电网2017-08-30

4、运维服务得到保障针对风电项目执行特点，公司通过运维快速响应、技术优化升级等有效措施，大幅度提升服务水平和客户满意度，实现了 97%以上的可利用率，有效降低了运维成本；并且公司积极参与后运维服务市场竞争已出现成效

来源：北极星风力发电网2017-08-28

为了弘扬工匠精神、引领质量标杆，南高齿制定了2020质量战略：把南高齿打造成客户满意度达推崇级、零缺陷管理达完美级、ngcqs建设达成熟级、过程风险管控达稳定级的行业质量标杆企业。

来源：电网头条2017-08-21

95598热线大厅，他询问了工作运营相关内容，并就服务模式、规范标准、班组建设、业扩报装、停电检修等工作与中心人员进行深入交流，表示要用好海量数据和资源，注重与客户的有效沟通，精准高效地受理业务，提升客户满意度

来源：北极星输配电网2017-08-18

）微电网和工业用电6.ict在智能配电网的应用（1）ict/大数据在智能配电网的应用：①提升生产运维工作效率：故障点快速定位，缩短抢修时间②提升信息决策准确度：资产运行情况分析，明确资产投资需求③提高客户满意度

来源：国家电网杂志2017-08-18

开通95598全国统一服务电话，建立全国省地市站桩五级实时监控体系，15分钟内自动派发工单、45分钟内到场检修、2小时内完成处理，全网充电设备可用率超过99%，远超市场平均水平；客户满意度达96.6%，

来源：德力西电气2017-08-17

在来料检查环节，采用自动化系统比对材料参数信息;在生产制造环节，用机器代替人工，减小误差率;在检测环节，多重自动化检测关卡反复检验，实现零部件无误差;在仓储环节，我们拥有国内最早的全自动物流仓库，保障物流效率和客户满意度

来源：国家电网报2017-08-17

建立全国省地市站桩五级实时监控体系和完善高效的运维抢修体系，全天候实时监控充电设施，故障后15分钟内自动派发工单、45分钟内检修人员到场、2小时内完成抢修，全网充电设备可用率超过99%，远超市场平均水平，客户满意度达

来源：晶见2017-08-17

(二)积极引进并培养优秀的复合型人才，重构大客户服务团队，实现服务人员到销售人员，运维工程师到产品工程师，客户满意度到客户体验的跨越。

来源：北极星售电网2017-08-15

个方面37项工作措施，将《通知》的各项要求落到实处;继出台全国首个跨省跨区月度电力交易规则后，不断丰富电力交易品种、交易方式及市场参与主体，稳妥扩大市场化交易规模;创新方式，提高服务精细化水平，持续提升客户满意度

来源：南方电网报2017-08-15

个方面37项工作措施，将《通知》的各项要求落到实处;继出台全国首个跨省跨区月度电力交易规则后，不断丰富电力交易品种、交易方式及市场参与主体，稳妥扩大市场化交易规模;创新方式，提高服务精细化水平，持续提升客户满意度

来源：南方电网报2017-08-15

个方面37项工作措施，将《通知》的各项要求落到实处；继出台全国首个跨省跨区月度电力交易规则后，不断丰富电力交易品种、交易方式及市场参与主体，稳妥扩大市场化交易规模；创新方式，提高服务精细化水平，持续提升客户满意度

来源：中国电力报2017-08-11

十二五期间，贵阳供电局73个供电所全面实现100%供电所规范化管理，全局全口径综合电压合格率由97.86%提升到98.61%，客户满意度达到77分。