来源：黑龙江电力有限公司2020-01-20

为了提高优质服务水平，1月14日，牡丹江供电公司推出了主动服务方式，要求各营业厅负责人要与客户面对面，了解客户用电需求、倾听客户意见、耐心解答用电疑惑，以持续提升营业厅的服务水平，帮助客户迅速解决供用电缴费、业扩报装等业务

来源：国家电网报2020-01-20

该公司聚焦客户用电满意度，组建优质服务“问诊团队”，针对在某专业领域较为突出、某一区域频发，以及制约服务客户水平的瓶颈问题，制订整改措施，从严督查督办，对跨红线问题坚决做到“零容忍”；常态开展业扩报装、

来源：昆明日报2020-01-17

2019年以来，昆明供电局优化高、低压客户业扩报装环节，将原来的5—7个环节减少为2—3个环节，取消设计审查和中间检查环节，推行客户受电工程典型设计。...其中，高、低压业扩报装只需提供两种办电资料，具备条件的低压客户，实现“一日通”；低压居民、低压非居民（含小微企业）、高压单电源、全流程平均接电时间分别控制在6天、11天、70天、90天内。

来源：河南省济源供电公司2020-01-16

同时，济源供电公司还优化业务流程，为大棚蔬菜客户业扩报装、故障报修等开辟绿色通道，实施“直通”服务，提高电力保障水平，倾心助力菜农丰收。

来源：亮报2020-01-16

基于流程方式实现业扩报装、配网建设等业务的营配集成，推进跨专业跨部门的协同管理，促进同期线损管理能力稳步增强，分线线损日合格率同比提高6%，稳定在98.5%以上。

来源：电网头条2020-01-16

四是持续完善业扩报装“1+1”双经理制，推动电费交纳信息纳入政府征信系统，推进与政府政务平台信息互联互通，深化开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动。...大力弘扬“严细实”工作作风，以项目管理、业扩报装、线损管理、供电质量、数据质量、机关作风等专项提升行动为突破，强化精准投资、精益管理、精细作业，全面夯实管理基础。三是优机制、增活力。

来源：三秦网2020-01-16

，“掌上电力2019”app同步设置24小时在线客服与投诉举报窗口，迅速响应客户需求，严格按照承诺时限联系客户和答复客户处理结果；建立客户投诉溯源改进机制，扎实开展漠视侵害群众利益问题专项整治工作，对业扩报装

来源：电网头条2020-01-16

四是持续完善业扩报装“1+1”双经理制，推动电费交纳信息纳入政府征信系统，推进与政府政务平台信息互联互通，深化开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动。...大力弘扬“严细实”工作作风，以项目管理、业扩报装、线损管理、供电质量、数据质量、机关作风等专项提升行动为突破，强化精准投资、精益管理、精细作业，全面夯实管理基础。三是优机制、增活力。

来源：电网头条2020-01-16

四是持续完善业扩报装“1+1”双经理制，推动电费交纳信息纳入政府征信系统，推进与政府政务平台信息互联互通，深化开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动。...大力弘扬“严细实”工作作风，以项目管理、业扩报装、线损管理、供电质量、数据质量、机关作风等专项提升行动为突破，强化精准投资、精益管理、精细作业，全面夯实管理基础。三是优机制、增活力。

来源：电网头条2020-01-16

四是持续完善业扩报装“1+1”双经理制，推动电费交纳信息纳入政府征信系统，推进与政府政务平台信息互联互通，深化开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动。...大力弘扬“严细实”工作作风，以项目管理、业扩报装、线损管理、供电质量、数据质量、机关作风等专项提升行动为突破，强化精准投资、精益管理、精细作业，全面夯实管理基础。三是优机制、增活力。

来源：黔西南日报2020-01-10

着力解决电网“卡脖子”、农村低电压、农村配变过载等问题，切实提高电力供应保障能力；积极调研走访政府、企业及用电客户，及时解决客户用电需求，不断加强服务创新，推行“零上门、零收费、零审批”三零服务，畅通业扩报装绿色通道

来源：《国家电网》杂志2020-01-10

近年来，国网甘肃电力建成供电服务指挥系统，实现全口径停供电信息、故障报修抢修进程信息、业扩报装办电进程信息的主动发布，实时向工作人员和用电客户“一对一”发送精准供电服务短信，提高客户用电获得感和认同感，

来源：南方电网报2020-01-10

全网业扩报装累计实增容量9077万千伏安，同比上升4.6%，新增用电约260亿千瓦时。推广电能替代，促进节能减排。...2019年，南方电网公司多措并举大力优化电力营商环境：坚决落实一般工商业平均电价再降低10%任务，进一步降低用户年用电成本170亿元；精简业扩报装流程，高、低压用户报装环节分别缩减为3个环节、2个环节；

来源：江苏省盐城供电公司2020-01-09

“获得电力”关键指标，聚焦环节、时间、成本、供电可靠性等4项指标，推出“五降、五减”十项改革新举措暨free2.0版;国网江西南昌供电公司坚持问题导向，推出“线下管家式服务+线上全流程监控”新模式，为业扩报装再提速

来源：国际在线2020-01-08

全网业扩报装累计实增容量9077万千伏安，同比上升4.6%，新增用电约260亿千瓦时。南方电网推广电能替代，促进节能减排。...南方电网公司多措并举大力优化电力营商环境：坚决落实一般工商业平均电价再降低10%任务，进一步降低用户年用电成本170亿元；精简业扩报装流程，高、低压用户报装环节分别缩减为3个环节、2个环节；压缩接电报装时间

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-07

确保外出务工人员到家电通、灯亮、心暖；要通过开设安全用电宣传“微课堂”、进村入户发放安全用电宣传手册、张贴安全用电宣传年画等方式，加大农村冬季安全用电宣传力度，确保广大农民朋友春节期间用电安全；要做好春节的业扩报装和营业厅服务工作

来源：国家电网报2020-01-06

在铁路工程投运阶段，各省级电力公司建设部门主动作为，在铁路方办理业扩报装、工程验收等方面提供对内协调，加快流程审批，缩短办电时间，兑现对铁路方重要客户供电的郑重承诺。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-03

按照报停、销户等划分返乡人员用电类别，及早与客户沟通，了解返乡的大致时间和用电需求，公开“网格化”责任员工的服务电话，并针对客户不同情况，列出申请复电或业扩报装所需的资料清单和相关流程，通过短信方式进行告知

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-02

市场开拓和客户走访等重点工作任务，查找班所在电能质量、停限电公告、故障抢修、报装接电、有偿服务和落实供电服务十项承诺等方面存在的突出问题，全面启动“供电服务走基层”活动，进一步规范各班所在电价执行、抄表行为、抢修服务、业扩报装和停限电等方面的行为

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-27

十一月份以来，该公司重点对金银铜牌客户进行集中走访，倾听客户的意见和心声，了解客户用电需求，帮助客户解决用电中的困难和问题；市场部及客户服务中心进一步简化业扩报装流程和用电审批程序，各供电所不断提高服务抢修能力和时效