来源：国网新疆电力2020-02-10

1月，国网新疆电力完成业扩报装净增容量247.73万千伏安，同比增长79.91%。供上电，更要供清洁电。...国网新疆电力多措并举大力优化用电营商环境，精简业扩报装流程，高低压用户报装环节分别缩减为4个和2个；压缩接电报装时间，高低压用户平均接电时间分别压减至34.6个和10.7个工作日。

来源：南方电网公司2020-02-10

加快业扩报装，对企业办理基本电费计收方式变更、减容恢复、暂停恢复的用电需求实行当天办结。四、做好供电营业服务。除地方政府有明确要求外，各地营业厅原则上正常营业，每天对营业场所及用品用具进行全面消毒。

来源：国网北京电力2020-02-10

依托“网上国网”app、95598热线、微信公众号，鼓励客户线上办理电费缴纳、电费查询、开具发票、业扩报装、故障报修等业务，实现以指代步，让客户足不出户遍享优质服务。5.提供24小时故障报修服务。

来源：国网上海电力2020-02-10

推行网上办理，推出“网上国网”app、微信、支付宝等线上服务渠道，实现客户线上办理业扩报装、电费交纳、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电服务，保障客户“足不出户、尽享服务”。

来源：电力需求侧管理2020-02-06

通 过规范售电公司、电力零售用户与售电公司归属关 系，进一步规范了市场化用户业扩报装的系统流 程，为后续建立电费核算功能的推进做好准备。

来源：江苏能源监管办2020-02-04

同时要求供电企业全面开放网上业扩报装和电费交纳业务，拓宽供电服务渠道，不得在疫情防控期间因电费缴纳不及时擅自停电，不断提高用户的“获得感”和满意度。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-23

全年低压业扩报装620户，容量4200千瓦;高压业扩报装117户，容量64575千伏安，投运率100%。

来源：国网秦皇岛供电公司2020-01-22

开通“绿色通道”，做好重点工程项目配套电力建设和业扩报装接电服务。

来源：南方电网报2020-01-21

密切跟进电动汽车客户需要，按照业扩报装业务流程，积极建设配套充电设施，支持私人慢充桩发展，为电动汽车与电网的互动业务打下基础。

来源：南方电网报2020-01-21

密切跟进电动汽车客户需要，按照业扩报装业务流程，积极建设配套充电设施，支持私人慢充桩发展，为电动汽车与电网的互动业务打下基础。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-21

济源供电公司对照客户档案资料，结合排查摸底掌握的信息，按照报停、销户等划分返乡人员用电类别，提前与客户沟通，了解返乡的大致时间和用电需求，公开“网格化”责任员工的服务电话，并针对客户不同情况，列出申请复电或业扩报装所需的资料清单和相关流程

来源：国网辽宁电力2020-01-21

推行“阳光业扩”，建立业扩报装与业务时限公开窗口，提升业务透明度。

来源：黑龙江电力有限公司2020-01-20

为了提高优质服务水平，1月14日，牡丹江供电公司推出了主动服务方式，要求各营业厅负责人要与客户面对面，了解客户用电需求、倾听客户意见、耐心解答用电疑惑，以持续提升营业厅的服务水平，帮助客户迅速解决供用电缴费、业扩报装等业务

来源：国家电网报2020-01-20

该公司聚焦客户用电满意度，组建优质服务“问诊团队”，针对在某专业领域较为突出、某一区域频发，以及制约服务客户水平的瓶颈问题，制订整改措施，从严督查督办，对跨红线问题坚决做到“零容忍”；常态开展业扩报装、

来源：昆明日报2020-01-17

2019年以来，昆明供电局优化高、低压客户业扩报装环节，将原来的5—7个环节减少为2—3个环节，取消设计审查和中间检查环节，推行客户受电工程典型设计。...其中，高、低压业扩报装只需提供两种办电资料，具备条件的低压客户，实现“一日通”；低压居民、低压非居民（含小微企业）、高压单电源、全流程平均接电时间分别控制在6天、11天、70天、90天内。

来源：河南省济源供电公司2020-01-16

同时，济源供电公司还优化业务流程，为大棚蔬菜客户业扩报装、故障报修等开辟绿色通道，实施“直通”服务，提高电力保障水平，倾心助力菜农丰收。

来源：亮报2020-01-16

基于流程方式实现业扩报装、配网建设等业务的营配集成，推进跨专业跨部门的协同管理，促进同期线损管理能力稳步增强，分线线损日合格率同比提高6%，稳定在98.5%以上。

来源：电网头条2020-01-16

四是持续完善业扩报装“1+1”双经理制，推动电费交纳信息纳入政府征信系统，推进与政府政务平台信息互联互通，深化开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动。...大力弘扬“严细实”工作作风，以项目管理、业扩报装、线损管理、供电质量、数据质量、机关作风等专项提升行动为突破，强化精准投资、精益管理、精细作业，全面夯实管理基础。三是优机制、增活力。

来源：三秦网2020-01-16

，“掌上电力2019”app同步设置24小时在线客服与投诉举报窗口，迅速响应客户需求，严格按照承诺时限联系客户和答复客户处理结果；建立客户投诉溯源改进机制，扎实开展漠视侵害群众利益问题专项整治工作，对业扩报装

来源：电网头条2020-01-16

四是持续完善业扩报装“1+1”双经理制，推动电费交纳信息纳入政府征信系统，推进与政府政务平台信息互联互通，深化开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动。...大力弘扬“严细实”工作作风，以项目管理、业扩报装、线损管理、供电质量、数据质量、机关作风等专项提升行动为突破，强化精准投资、精益管理、精细作业，全面夯实管理基础。三是优机制、增活力。