来源：畅享网2013-08-05

了解当前crm系统的能力2. 展望未来的场景3.

来源：畅享网2013-08-05

crm系统也要游戏化，我们相信销售代表和管理者将会很快对传统crm失去兴趣，替换掉传统的crm解决方案，把游戏化设计与实现原则引入到他们的信息架构，让信息显示的视觉是非侵入性的警报，并有清晰的循环式的反馈

来源：畅享网2013-08-05

云技术影响不太大的部门包括财务应用程序，erp系统(12%)和crm系统(11%)。

来源：联商网2013-08-01

erp系统的这种最新发展主要分为两个方向：一是基于internet网络的采购(iprocurement)管理， 实现企业与供应商之间的网上采购业务管理;二是客户关系管理(crm)系统，其定位于企业产成品的整个营销过程管理

来源：速途网2013-07-25

现有的crm系统是否能满足公司的需求 现有的crm系统是否满足公司的需求?...通过调查发现，38.18%的用户认为现有的crm系统能满足公司的需求;20.53%的用户认为现有的crm系统能完全满足公司的需求，对现有的产品满意度极高;29.50%的用户对现有的crm系统基本满足，也就是说

来源：中国行业研究网2013-07-25

如微软、宝洁等均采用了crm系统。...利用crm系统，可以详细地了解客户的个人资料，促进企业和客户之间的交流，协调客户服务资源，给客户做出最及时的反应，通过与客户建立起一种长久稳固的合作信任和互惠互利的关系，使各方利益得到满足，顾客才能成为企业的忠诚顾客

来源：通信世界周刊2013-07-16

哈根达斯索性选择了salesforce，希望通过saas服务，将模块化的crm系统根据自身情况进行定制集成，并实现快速上线。...现在，全球范围内的哈根达斯门店只要连接互联网，就可登陆其crm系统，如此大大简化了it应用难度，也大幅降低了企业的it成本。近两年，saas理念也被逐渐引入了国内。

来源：CTI论坛2013-07-16

系统中嵌入呼叫中心中间件来实现这个功能，大大提升了crm软件的核心竞争力。...业务的不断发展，越来越多的企业需要在传统crm上面集成语音话务能力，比如通过crm的业务界面能够实现外拨、传真功能，或者在使用crm的企业内部员工实现pbx功能，一些crm厂商敏锐的感觉到了这个需求，在crm

来源：中国商业电讯2013-07-10

通过该套cloudcc.com crm系统，励展可对所有的观众来源进行数据识别，并实现oi预登记问卷、直邮数据导出打印、门票收费、人像照片存储、问卷调查、在线打印胸卡、已注册用户线上登录查看并更新信息等细节功能

来源：畅享网2013-07-05

基于强大的社会化数据挖掘与应用，crm正在努力与客户原有crm数据打通，通过对目标受众社会化属性的精准定位和筛选，为客户crm系统进行有力的数据补充，比如粉丝，甚至潜在粉丝的社会化特征与数据标识等等。

来源：畅享网2013-07-05

经过一番市场调研和业内人士推荐后选择与八百客合作，部署一套完善的800app-crm系统。...结合普睿科技的实际情况，八百客实施工程师为其打造了一套标准版crm系统，全面打通普睿科技的销售、市场管理流程。

来源：中国商业电讯2013-06-28

在沙龙会活动过程中，cloudcc首席咨询师孙满弟全方位展示了cloudcc.com crm系统是如何帮助it行业不同规模客户从市场、销售到项目、财务的全方位管理，同时通过客户自己动手等方式，特别展示了第三代

来源：中国商业电讯2013-06-26

孙满弟表示，在cloudcc.com crm系统中有非常丰富的功能模块，能够帮助企业全方位处理所有来自客户的数据信息。

来源：中国软件网2013-06-25

因为记账型的crm系统，只是记入平时跟客户的联系、交易情况，其涉及到的数据库一般都不是很大。但是如果企业采用的是分析型的crm系统，那么就有可能出现问题了。

来源：比特网2013-06-25

与此同时，企业还要求crm系统能够与erp、call center、bi、oa等管理软件进行无缝整合，不仅要实现对经营客户所涉及到的资源进行有效管理，而且要对经营客户的流程，即从目标客户到机会客户再到订单的整个流程

来源：CIO时代2013-06-21

出现这些问题的原因在于企业在最初进行crm系统选型时就走错了方向。那么，企业如何选择对的crm系统，在系统选型时需要注意哪些问题呢?...利用crm系统，通过完善的客户服务和分析来满足客户的需求，从而提高顾客满意度，提高顾客忠诚度，最终，实现客户以及企业利益最大化的结果。一些企业认识到了crm系统的重要性，因此进行了系统实施。

来源：CA Technologies2013-06-03

例如电子商务系统的sla报告系统：以该电力企业的电子商务系统为例，要求按周考核的crm系统指标在98%以上：电子商务系统所有操作时间不超过6秒钟电子商务登陆时间不超过5秒钟电子商务系统查询公司时间不超过

来源：畅享网 刘沙编译2013-05-07

它是进行一个市场营销投资回报计算的基础，它编排了多渠道营销活动且将成为crm系统不可分割的一部分，因此你能够从活动-引领转变为机遇-订单。tatarinov说到。

来源：中国商业电讯2013-04-12

随着我国经济结构的调整与经济发展方式的转变，占企业总数99%的中小企业面临着前所未有的机遇与挑战，在机器设备老旧、生产水平不高、技术能力不足、经营管理水平低下、客户盈利能力不足等问题下，我国中小企业迫切需要通过技术革新

来源：CTI论坛2013-04-07

crm 系统是培养以客户为中心的经营行为，实施以客户为中心的业务流程。...企业crm 系统的基本功能包括销售管理系统、营销管理系统、客户服务系统、电话中心(call center)几部分。