来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-07

宣贯、培训以《国家电网公司供电服务规范》为基础，系统地学习了总则、通用服务规范、营业场所服务规范、95598服务规范、现场服务规范、有偿服务规范、投诉举报处理服务规范、附则等内容及《呼伦贝尔供电公司分线分台区考核管理办法

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-06-07

完善故障抢修制度，强化 95598 服务调度职能，实现抢修服务快速联动。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-19

一季度，牙克石供电局供售电量平稳增长，智能电表更换工作快速进行，居民用电服务质量监督管理、塑、强、铸服务工程、95598服务工程等专项活动稳步推进，营销培训经常开展，基础管理扎实稳固，各项经营指标比较平稳

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-22

刚从宁海县十七届人大会议开会回来的宁海供电局提升居民用电服务质量专项行动工作小组组长王激华，在巡视营业厅和95598服务班后，十分坦诚地对笔者说：安装峰谷表的居民今后会越来越多，我们的客服人员要学会微笑

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-02-06

公司客服大厅有专人值班，畅通95598服务渠道，保证服务热线全天候提供服务。

来源：乌兰浩特农电局2012-02-03

通过三比他们确立了一个标准化供电所，评出了一个党员突击队，营销先进集体，微笑大使暨服务之星等等先进个人，发挥了党员五带头作用，精心铸造你用电，我用心和95598服务工程。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-01

加强对突发事件的处理，严格按照《95598服务应急预案》执行，有效防止节日期间出任何影响行风和优质服务的事件。...二是完善95598服务机制。严格执行首问责任制，规范了派工时间、到达现场时间、处理意见、故障地点等，并对故障处理情况及时回访。三是启动应急预案。

来源：遵义供电局2011-12-13

并建立95598服务调度分级响应机制、与抢修值班工作组形成梯队服务，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位，进一步提高供电可靠率。

来源：电力软件网2011-11-15

通过整合江苏电网95598服务资源，强化专业化管理，媒体客服将为下一步全面推进大营销业务体系建设打下坚实的基础。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

通过整合江苏电网95598服务资源，强化专业化管理，媒体客服将为下一步全面推进大营销业务体系建设打下坚实的基础。

来源：遵义供电局2011-11-09

12名行风服务质量监督员代表就提升供电服务工作展开座谈，重点围绕近年来电网建设的开展情况、服务手段的创新等问题深入交换了意见，监督员们充分肯定了近年来仁怀供电局通过简化业扩报装程序、实施计划检修、强化95598...服务功能、与地方政府开展村电共建服务窗口，开展为民服务让用电安全宣传走进校园、走进社区活动所取得的成效，希望该局继续将村电共建服务窗口这类创新服务举措进一步深化和拓展，不断将优质的电网和服务覆盖到更加偏远的地方

来源：国家电网报2011-10-26

服务等业务向省级集中，实现服务标准化和工作流程化。...用电信息采集系统，构建营配一体化管理平台，实现配电设备监控和用电信息管理功能，优化现有营销组织模式，拓展面向智能化、互动化的服务能力，加快用电信息采集系统建设，科学配置计量、收费和服务资源，实现计量检定配送、95598

来源：遵义供电局2011-10-24

建立95598服务调度分级响应机制、拟定应急抢修预案，设立抢修机动组，与抢修值班工作组形成梯队服务，同时备齐抢修安全工器具、材料，车辆随时保持备用状态，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位。

来源：国家电网报2011-09-21

他满脸自豪地说，8个月来，95598服务省级集中平台的效果，体现在减员增效、提升运营效率、服务质量监控等方方面面。...江苏公司95598供电服务中心负责人王冬宝说，这是95598服务省级集中后推出的服务之一。智能选择 自助服务网络化、智能化、自助化是新平台的最大特点。

来源：河南省息县电业总公司2011-09-13

建立报装绿色通道，缩短报装时间，真正实现报装快、施工快、验收快、送电快；充分发挥95598服务专线的作用，为农村客户提供方便快捷的上门服务。 三是宣传安全用电，提供安全电。

来源：赣州供电公司2011-08-26

负责培训工作的副班长邹奕这样说道：我们不仅要学习95598服务规范，还要学习配网知识，员工们现在都具备了常见的故障判断、分析能力。

来源：中电新闻2011-08-25

负责培训工作的副班长邹奕这样说道：我们不仅要学习95598服务规范，还要学习配网知识，员工们现在都具备了常见的故障判断、分析能力。

来源：敦化市农电有限公司2011-08-22

能够整合车辆管理、95598服务、电网监控等信息互享的gis管理平台，将极大地提升电网及其他服务的管理水准。

来源：河南睢县供电公司2011-08-05

在全面落实《规范化服务规范的基础上，该公司实施“连心工程”和“放心用电工程”，优化供电服务业务流程，做好“95598”服务系统的日常管理和运行。

来源：国家电网报2011-08-03

7月31日，河南许昌遭受大雨袭击，许昌供电公司95598客户服务热线启动恶劣天气应急预案，全体坐席员归岗备班，迎战可能出现的话务高峰。迎峰度夏期间，该公司95598客户服务中心采取多项措施，全面提高电话接听率